Il self-checkout è fantastico, in realtà

Viviamo in un'epoca in cui puoi entrare in un negozio, prendere alcuni oggetti e pagare senza mai interagire con un altro essere umano. Nonostante quanto sia fantastico, il checkout automatico ha i suoi nemici. Lascia che ti spieghi perché è fantastico.

Se ti guardi intorno in Internet, potresti pensare che tutti odiano il check-out automatico. In effetti, questo è letteralmente ciò che affermano alcuni titoli. I fastidi con il check-out automatico sono ben documentati. Sono qui per difendere l'umile macchina del self-checkout e forse fornire un punto di vista che non hai sentito.

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La nuova tecnologia rispetta standard sleali

Le persone hanno la tendenza a resistere alla nuova tecnologia se non è perfetta. Ad esempio, un problema con i semafori a LED è che non si scaldano abbastanza da sciogliere la neve, il che a volte si traduce in luci coperte durante le tempeste di neve. Questo problema ha impedito l'adozione di semafori a LED in alcune aree.

Il canale YouTube Technology Connections ha un video eccellente su questo argomento. Come dice Alec, i semafori a LED sono più efficienti dal punto di vista energetico, costano meno per funzionare, richiedono meno manutenzione, sono più in grado di funzionare con una batteria di riserva, durano più a lungo e sono più facili da vedere, ma a volte si ricoprono di neve. Quindi, alcune persone non pensano che dovremmo fare il passaggio.

I nuovi problemi introdotti dalle nuove tecnologie non dovrebbero superare i problemi esistenti delle vecchie tecnologie. Lo scioglimento della neve non è una “caratteristica” di semafori a incandescenza; è un sottoprodotto dell'essere terribilmente inefficienti. Dovremmo concentrarci sulle soluzioni per i nuovi problemi, che ci sono, piuttosto che continuare a convivere con i problemi dei vecchi metodi che siamo arrivati ad accettare.

Macchine per casse automatiche non sono perfetti. Anche io ho avuto la mia giusta dose di brutte esperienze con loro. Tuttavia, ci sono chiari vantaggi rispetto ai cassieri umani e i nuovi fastidi che hanno presentato non dovrebbero offuscarlo.

Il caso per Verifica automatica

Nonostante quello che dice Internet, ci sono molte persone che amano autocontrollo. Lo preferisco, e vedo spesso più persone in fila per il self-checkout rispetto ai cassieri. Perché?

Prima di tutto, il checkout automatico è il migliore quando non hai un sacco di articoli. Questo è in realtà ciò a cui è destinato il checkout automatico nella maggior parte delle situazioni. Mi piace essere in grado di prendere alcuni oggetti su Target e scansionarli da solo. È molto più veloce che aspettare che un cassiere me li scannerizzi.

Fare il check-out in un negozio di alimentari non è come ordinare un caffè. Non sarei in grado di fare un caffellatte così come il barista, ma sono pienamente in grado di leggere codici a barre, mettere oggetti nelle borse e usare un lettore di carte di credito. Ha più senso farlo da solo e coinvolgere un'altra persona se ho bisogno di aiuto, piuttosto che avere sempre un intermediario nel processo.

Il check-out automatico consente anche più corsie di pagamento nei negozi, il che può migliorare notevolmente la velocità con cui le persone entrano ed escono. La maggior parte dei negozi di alimentari può ospitare fino a sei casse automatiche nello spazio che normalmente occuperebbe una o due corsie di cassiere umane.

In generale, preferisco il check-out automatico perché sembra un'esperienza più senza attriti. Ci sono meno ostacoli e interazioni tra trovare gli articoli di cui ho bisogno e lasciare il negozio. Sì, il check-out automatico non funziona sempre senza intoppi, ma non butto via tutte le esperienze positive a causa di quelle “a volte” esperienze.

E i lavori?

Non possiamo parlare di questo argomento senza menzionare una delle maggiori preoccupazioni: i lavori. La gente dice che le macchine per la cassa automatica portano via i lavori, e questa è una lamentela comune per qualsiasi macchina in grado di replicare il lavoro di un essere umano. È vero nel caso del self-checkout, e dovrebbe interessarci?

Si prevede che i posti di lavoro in cassa diminuiranno di circa il 10% nel prossimo decennio, ma si stanno creando nuovi posti di lavoro. In primo luogo, qualcuno ha bisogno di riparare quelle macchine di cassa automatica quando inevitabilmente si comportano male. Tuttavia, questi lavori non sostituiscono uno a uno poiché richiedono un insieme di competenze completamente diverso.

Un confronto migliore è il ritiro e la consegna sul marciapiede. Al giorno d'oggi, è normale che i negozi di alimentari abbiano dipendenti che evadono gli ordini di ritiro sul marciapiede. Molto probabilmente quei lavori sarebbero stati cassieri in passato. Ci sono anche flotte di autisti Instacart e Shipt che effettuano consegne, ma “gig economy” è più difficile fare affidamento su un lavoro per un reddito costante.

Una cosa importante da considerare è la qualità dei lavori di cassiere. Secondo l'US Census Bureau, i cassieri erano tra i membri meno pagati della forza lavoro al dettaglio. Inoltre, spesso hanno un orario limitato, quindi non hanno diritto ai vantaggi. Sembra che i negozi di alimentari non siano troppo entusiasti di pagare i cassieri, il che è probabilmente un problema più grande delle casse automatiche.

Dovremmo aspirare a una società in cui non paghiamo alle persone salari insostenibili per svolgere lavori che possono essere svolti da una macchina. Certo, è una strada accidentata per arrivarci. Le persone hanno bisogno di soldi per sopravvivere e a volte non hai il lusso di trovare un lavoro migliore. Sfortunatamente, è una situazione di perdita/perdita.

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Il self-checkout è qui per restare

Nel bene e nel male, il check-out automatico è qui per restare. Vedremo solo più corsie per il check-out automatico nei negozi di alimentari e nei chioschi dei fast food. Proprio come i pagamenti mobili, l'esperienza sta migliorando, lentamente ma inesorabilmente.

Come accennato, il pagamento automatico è generalmente inteso per meno di 15 articoli, ma ho notato più macchine per il pagamento automatico per più articoli. Alcuni negozi ora dispongono di casse automatiche con nastri trasportatori e scanner portatili. Inoltre, ho riscontrato che gli avvisi per il posizionamento di oggetti nell'area di insacco sono molto meno frequenti rispetto al passato.

Per inciso, se il tuo principale fastidio con il self-check-out sono le ovvie telecamere in faccia, beh, ho una notizia per te: non vai da nessuna parte in un negozio di alimentari senza una telecamera su di te.

Le casse automatiche sono una comodità moderna. Certo, non sono perfetti, ma nemmeno lo smartphone in tasca. Il futuro non è mai così pulito e perfetto come lo immaginiamo. Gli incredibili progressi tecnologici arrivano sempre con la loro nuova serie di problemi. L'umile macchina per il pagamento automatico non è diversa.

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