Le nouveau système est destiné à accélérer la réparation ou l'élimination des plaintes des investisseurs, car il éviterait également la nécessité d'un mouvement physique des plaintes.
Le régulateur du marché Sebi a demandé lundi les bourses et les dépositaires lancent leur propre système de traitement des plaintes en ligne d'ici six mois.
Ceci est conforme à la plateforme en ligne SCORES, lancée par le régulateur des marchés de capitaux en juin 2011 pour aider les investisseurs à déposer leurs plaintes plaintes, relatives au marché des valeurs mobilières, à l'encontre des sociétés cotées et des intermédiaires inscrits au Sebi. Le système de recours en ligne permettra aux investisseurs de déposer leurs plaintes en ligne et de suivre l'état d'avancement de ces griefs, a déclaré Sebi.
“Il est conseillé à toutes les bourses reconnues, y compris les bourses/dépositaires de produits dérivés de matières premières, de concevoir et de mettre en œuvre leur propre système de traitement des plaintes en ligne, qui permettra aux investisseurs de déposer des plaintes et de faire remonter les plaintes pour réparation par le biais du Comité de règlement des griefs (GRC), arbitrage , arbitrage d'appel, etc. conformément à leurs statuts, règles et règlements respectifs », a déclaré Sebi dans une circulaire.
Le mécanisme de réparation sera mis en œuvre dans les six mois, a-t-il déclaré. Le nouveau système vise à accélérer la réparation ou l'élimination des plaintes des investisseurs, car il éviterait également la nécessité d'un déplacement physique des plaintes.