Creare un sistema di ricorso online per i reclami: Sebi

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Il nuovo sistema ha lo scopo di accelerare la riparazione o l'eliminazione dei reclami degli investitori in quanto eliminerebbe anche la necessità di movimento fisico dei reclami.

Lunedì ha chiesto l'autorità di regolamentazione del mercato Sebi borse valori e depositari di lanciare un proprio sistema di riparazione dei reclami online entro sei mesi.

Ciò è in linea con la piattaforma online, SCORES, lanciata dall'autorità di regolamentazione dei mercati dei capitali nel giugno 2011 per aiutare gli investitori a presentare i propri denunce, attinenti al mercato mobiliare, nei confronti di società quotate e intermediari Sebi. Il sistema di riparazione online consentirà agli investitori di presentare i propri reclami online e di monitorare lo stato di riparazione di tali reclami, ha affermato Sebi.

“Si consiglia a tutte le borse valori riconosciute, comprese le borse/depositari di derivati ​​su merci, di progettare e implementare un proprio sistema di riparazione dei reclami online basato sul Web, che faciliterà gli investitori a presentare reclami e intensificare i reclami per il risarcimento attraverso il Grievance Redressal Committee (GRC), arbitrato , arbitrato d'appello ecc. in conformità con i rispettivi statuti, norme e regolamenti”, ha affermato Sebi in una circolare.

Il meccanismo di riparazione sarà attuato entro sei mesi, ha affermato. Il nuovo sistema ha lo scopo di accelerare la riparazione o l'eliminazione dei reclami degli investitori in quanto eliminerebbe anche la necessità di movimento fisico dei reclami.

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Inoltre, verrebbe evitata la possibilità di perdita, danneggiamento o indirizzamento errato dei reclami fisici. Faciliterebbe inoltre il facile recupero e il monitoraggio dei reclami in qualsiasi momento.

Sebi ha affermato che il sistema dovrebbe essere abilitato al Web e fornire accesso online 24 ore su 24. Elencando le caratteristiche del nuovo sistema, l'autorità di regolamentazione ha affermato che i reclami e i solleciti al riguardo vengono presentati online in qualsiasi momento e ovunque. Inoltre, viene generata istantaneamente un'e-mail che conferma la ricezione del reclamo e assegna un numero di registrazione univoco per riferimento e monitoraggio futuri.

Inoltre, dovrebbe esserci una disposizione per collegare il sistema online con SCORES. Inoltre, Sebi ha chiesto alle borse di continuare con la modalità ibrida – online e offline – di condurre il GRC e l'arbitrato o il processo di arbitrato d'appello. Inoltre, i depositari dovranno seguire la modalità ibrida.

Durante la pandemia di Covid-19, alle borse è stato consigliato di condurre GRC e arbitrato o udienze arbitrali d'appello online per una più rapida riparazione dei reclami. Il processo online consente alle parti coinvolte di risparmiare tempo e denaro, il che è nell'interesse degli investitori.

A tutte le borse valori e ai depositari è stato chiesto di pubblicizzare ampiamente il proprio sistema di riparazione dei reclami online basato sul Web.

Inoltre, l'autorità di regolamentazione ha modificato l'importo in relazione al deposito che l'investitore deve effettuare al momento della presentazione della domanda di arbitrato. “Un cliente, che ha un reclamo/controreclamo fino a Rs 20 lakh e presenta un riferimento all'arbitrato, sarà esentato dal pagamento delle tasse”, ha affermato Sebi.

Se la controversia riguarda un importo del reclamo inferiore a o pari a Rs 20 lakh, quindi l'investitore, richiedente o convenuto, è esentato dal pagamento delle commissioni per il costo dell'arbitrato e lo scambio sosterrà lo stesso per conto dell'investitore. In precedenza, il limite di richiesta era fino a Rs 10 lakh.

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