Amazon a annoncé un nouveau programme de collecte de données sur les magasins physiques, appelé Store Analytics, visant à surveiller les habitudes de navigation et d'achat des clients. Ensuite, partagez ces informations avec les entreprises et les marques pour améliorer les offres et les publicités.
Comme les sites Web et les pages de commerce électronique collectent les données des utilisateurs, Amazon déploie actuellement un système qui fera de même dans ses points de vente physiques. Aux États-Unis, la société possède actuellement des magasins Amazon Fresh et Amazon Go “Just Walk Out” magasins.
Le nouvel outil permettra aux entreprises d'accéder à des informations anonymes sur les acheteurs via l'outil d'analyse. À partir de là, les marques vendues dans les magasins Amazon peuvent voir à quelle fréquence les produits sont retirés des étagères et s'ils sont achetés ou remis. De plus, s'il est remis en rayon, Amazon notera si l'article spécifique est acheté plus tard sur le site Web d'Amazon.
Selon le billet de blog, “Store Analytics fournit aux marques des informations agrégées et anonymisées sur les performances de leurs produits, promotions et campagnes publicitaires. Ces informations aideront ces mêmes magasins à améliorer en permanence l'expérience d'achat en facilitant l'agencement du magasin pour que les acheteurs trouvent leurs articles préférés et en découvrent de nouveaux, en améliorant la sélection et la disponibilité des produits et en offrant une grande valeur grâce à des promotions et des publicités pertinentes. ;
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Il est important de noter que ces données sont complètement anonymisées et agrégées et ne partageront pas d'informations personnelles. Tout est regroupé pour que les marques aient une vue d'ensemble.
Compte tenu du nombre de caméras dans ces magasins Just Walk Out, certains acheteurs peuvent se sentir mal à l'aise face à ce nouveau programme. Sans oublier qu'Amazon a reçu beaucoup de réactions négatives à propos de ses caméras de sécurité IA enregistrant les chauffeurs-livreurs.
Les acheteurs peuvent choisir de ne pas partager ces données avec Store Analytics à tout moment , a noté la société dans le billet de blog. Accédez à “Votre compte” sur l'application Amazon Shopping ou sur Amazon.com, recherchez “Store Analytics” option et désinscription.
via Business Insider