Med tanke på falska recensioner på e-handelsplattformar har centret kallat till ett möte för e-handelsenheter och intressenter för att diskutera “omfattningen av falska recensioner och förbereda en färdplan framåt”.
< p>Mötet, kallat av Department of Consumers Affairs, kommer att hållas i virtuellt läge på fredag. Mötet kommer att hållas i samarbete med Advertising Standards Council of India (ASCI).
I ett uttalande sa avdelningen: “Diskussionerna kommer att baseras på hur falska och vilseledande recensioner påverkar konsumenterna. och möjliga åtgärder för att förhindra sådan anomali.”
https://images.indianexpress.com/2020/08/1×1.png
Mötet kommer dagar efter att konsumentfrågor sekreterare Rohit Kumar Singh skrev till olika intressenter, inklusive e-handelsenheter som Flipkart, Amazon, Tata Sons, Reliance Retail och andra förutom konsumentforum, juridiska universitet, advokater, FICCI och CII.
Best of Express Premium
'Jag vill fly vid tanken på regn'
Söndagsprofilen: far, son och 'heliga kostymer'
Veckohoroskop, 29 maj 2022 – 4 juni 2022: Vågen , Väduren, Fiskarna och o…
Fingrar brända senast, AAP väljer två Padma Shris för RS-sätenFler premiumhistorier >>
Enligt uttalandet har Singh, tillsammans med sitt brev, också delat ett uttalande från EU-kommissionen daterat den 20 januari 2022 som lyfter fram resultaten av en EU-omfattande screening av konsumentrecensioner online på 223 större webbplatser.
“Utredningsresultaten understryker att minst 55 % av webbplatserna bryter mot EU:s direktiv om otillbörliga affärsmetoder som kräver att sann information ska presenteras för konsumenter för att kunna göra ett välgrundat val”, står det i uttalandet.
“Vidare, på 144 av de 223 kontrollerade webbplatserna kunde myndigheterna inte bekräfta att handlare gjorde tillräckligt för att säkerställa att recensioner var äkta, det vill säga om de publicerades av konsumenter som faktiskt hade använt produkten eller tjänsten som granskades.” stod det.
Med hänvisning till brevet heter det i uttalandet: “Det är relevant att nämna att med växande internet- och smartphoneanvändning handlar konsumenter alltmer online för att köpa varor och tjänster. Med tanke på att e-handel innebär en virtuell shoppingupplevelse utan någon möjlighet att fysiskt se eller undersöka produkten, förlitar sig konsumenter starkt på recensioner som publiceras på e-handelsplattformar för att se åsikten och upplevelsen hos användare som redan har köpt varan eller tjänsten. Som ett resultat av detta, på grund av falska och vilseledande recensioner, kränks rätten att bli informerad, vilket är en konsumenträttighet enligt konsumentskyddslagen 2019.”
“Eftersom problemet påverkar människor som handlar online på en dagligen och har en betydande inverkan på deras rättigheter som konsument, är det viktigt att det granskas mer noggrant och i detalj”, heter det i ett uttalande som citerar brevet.