Volgens de verklaring zullen vier belangrijke kwesties “met betrekking tot servicekosten die door restaurants worden geheven” tijdens de bijeenkomst worden besproken.
VERKLAREND DAT consumenten “vaak worden gedwongen om servicekosten te betalen vastgesteld tegen willekeurig hoge tarieven”, heeft het ministerie van Consumentenzaken op 2 juni een bijeenkomst met restauranteigenaren belegd.
Dit komt dagen nadat Rohit Kumar Singh, minister van Consumentenzaken, de kwestie aan de orde stelde in een brief aan de National Restaurant Association of India. Hij vertelde hen dat restaurants en eetgelegenheden standaard servicekosten van consumenten incasseren, hoewel dit vrijwillig zou zijn en naar goeddunken van de consument.
Koop nu | Ons beste abonnement heeft nu een speciale prijs
https://images.indianexpress.com/2020/08/1×1.png
“In de brief is erop gewezen dat consumenten worden gedwongen om servicekosten te betalen, vaak vastgesteld op willekeurig hoge tarieven door restaurants. Consumenten worden ook ten onrechte misleid over de wettigheid van dergelijke kosten en lastiggevallen door restaurants die een verzoek indienen om dergelijke kosten van het factuurbedrag te verwijderen”, aldus een verklaring van het ministerie van Consumentenzaken op maandag.
Best of Express Premium
Premium(Deelnemen aan) BJP een optie, AAP heeft een betere strategie dan Congres: Hardik Patel Uitgelegd: het nieuwe blok Indo-Pacific Opinie: dekolonisatie van de wetenschap in het Indiase onderwijsMore Premium Stories >> “Omdat deze kwestie dagelijks de consumenten in het algemeen raakt en aanzienlijke gevolgen heeft voor de rechten van consumenten, vond de afdeling het noodzakelijk om deze kwestie nauwkeuriger en gedetailleerder te onderzoeken,” zei het. Volgens de verklaring zullen tijdens de vergadering vier belangrijke kwesties “met betrekking tot servicekosten die door restaurants worden geheven” worden besproken: restaurants die servicekosten verplicht stellen; het toevoegen van servicekosten aan de rekening onder het mom van een andere vergoeding of toeslag; het onderdrukken van informatie van consumenten dat servicekosten optioneel en vrijwillig zijn; en consumenten in verlegenheid te brengen als ze zich verzetten tegen het betalen van servicekosten. Verwijzend naar de richtlijnen die door de afdeling in april 2017 zijn uitgevaardigd, staat in de verklaring: “De richtlijnen merken op dat het binnenkomen van een klant in een restaurant op zichzelf niet kan worden opgevat als een toestemming om servicekosten te betalen. Elke beperking van de toegang van de consument door hem/haar te dwingen servicekosten te betalen als voorwaarde… het plaatsen van een bestelling komt neer op 'beperkende handelspraktijken' onder de Wet op de consumentenbescherming”. “De richtlijnen vermelden duidelijk dat het plaatsen van een bestelling door een klant neerkomt op zijn/haar instemming met het betalen van de prijzen die worden weergegeven op de menukaart samen met de toepasselijke belastingen. Het in rekening brengen van iets anders dan het voornoemde, zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant. zou neerkomen op oneerlijke handelspraktijken zoals gedefinieerd in de wet,” zei het. “Volgens de richtlijnen heeft een klant het recht om zijn/haar rechten als consument uit te oefenen om te worden gehoord en verhaald op grond van de bepalingen van de wet in het geval van oneerlijke/beperkende handelspraktijken. Consumenten kunnen zich wenden tot een Redressal Commission/Forum voor consumentengeschillen met de juiste jurisdictie, “zei het.
Premium
Premium< /figuur>Stijgende wereldwijde tarieven, Re fall kan India Inc ECB-plannen verlagen
Premium