WhatsApp is een van de meest populaire berichtendiensten ter wereld, maar het is eigenaar Meta (voorheen Facebook) heeft nog niet helemaal door hoe hij er bakken met geld mee kan verdienen. Nu heeft het bedrijf een nieuwe functie die daar verandering in kan brengen.
Meta kondigde aan dat het de WhatsApp Cloud API uitrolt voor alle bedrijven wereldwijd, die sinds november in bètatests zit. Met de functionaliteit kunnen bedrijven WhatsApp-berichten van klanten of klanten integreren in hun back-endsystemen. Iemand kan bijvoorbeeld een bericht sturen naar een lokale computerreparatiewerkplaats over zijn kapotte laptop, die dan automatisch kan worden toegevoegd aan het taaksysteem van de winkel, en iemand van de winkel kan een bericht terugsturen met antwoorden over de reparatie.< /p>
GERELATEERDDe 5 beste alternatieven voor WhatsApp
Belangrijk is dat Meta bedrijven kosten in rekening brengt voor het gebruik van de cloud-API's, wat deel uitmaakt van het langetermijndoel van het bedrijf om inkomsten te genereren met de app zonder gebruikers van streek te maken. Meta probeerde een paar jaar geleden advertenties in de app te plaatsen, waardoor een van de medeoprichters van WhatsApp het bedrijf in 2018 verliet. Meta zou eind 2019 stoppen met het plaatsen van advertenties in WhatsApp.
Het goede nieuws is dat, zolang bedrijven bereid zijn te betalen voor chathulpmiddelen, WhatsApp waarschijnlijk hetzelfde blijft werken voor normale mensen. Plannen veranderen altijd, maar voorlopig heeft Meta geen (openbare) intenties om Facebook- of Instagram-achtige advertenties in WhatsApp te plaatsen.
Dit nieuwe zakelijke product is niet helemaal nieuw — het is gewoon een cloudversie van de WhatsApp Business API, die ook een betaald product was voor bedrijven. Meta verwacht echter dat meer groepen de nieuwe cloudoptie zullen gebruiken, aangezien deze volledig op Meta's servers draait (bedrijven hoeven hun eigen servers niet te hosten) en zogenaamd binnen een paar minuten kan worden opgezet. Advertentie
De nieuwe tools van WhatApp voor bedrijven zijn ook nuttig voor klanten. Bedrijven kunnen het gebruiken om geautomatiseerde snelle antwoorden, begroetingen, veelgestelde vragen, afwezigheidsberichten en andere opties in te stellen. Het zou je op zijn minst een iets betere ervaring moeten geven dan een geautomatiseerd telefoontje naar de klantenservice.
Bron: TechCrunch
LEES VOLGENDE
- &rsaquo ; Dit is hoe Steve Jobs Adobe Flash vermoordde
- › ExpressVPN Review: een gebruiksvriendelijke en veilige VPN voor de meeste mensen
- › 10 dingen die uw wifi-signaal thuis blokkeren
- › Hier leest u hoe Mozilla Thunderbird een comeback maakt in 2022
- › Wat kunt u doen met de USB-poort op uw router?
- › 4 manieren om de batterij van uw smartphone te verpesten