Plusieurs clients Roku ont a ouvert des messages d'assistance et des fils Reddit demandant pourquoi une application appelée “RUM” apparu sur leur écran d'accueil. Cette application est inamovible et ne semble rien faire. Encore plus étrange, Roku n'expliquera pas ce que c'est.
Mise à jour, 18/05/22 : Roku nous dit que ce n'est pas le cas. Je n'ai rien à partager sur RUM “au-delà de ce qui a été noté dans le message d'assistance”. Ainsi, le mystère continue.
Voici la bonne nouvelle ; Roku a déjà poussé une mise à jour automatique pour supprimer RUM de votre écran d'accueil. Et si la mise à jour automatique n'a pas atteint votre appareil, vous pouvez forcer une mise à jour manuelle. Il s'agit du correctif officiel transmis aux clients par l'équipe d'assistance de Roku.
“Nous pensons que ce problème est maintenant résolu. Nous vous recommandons de rechercher une mise à jour manuelle sur votre appareil Roku pour voir si le problème persiste. Pour plus d'informations sur la façon de rechercher une mise à jour manuelle, visitez notre page d'assistance ici : Mettre à jour le logiciel sur votre Roku.”
Mais le manque de clarté de Roku ici est un peu frustrant. La société traite toujours les plaintes dans son fil d'assistance, mais elle n'a pas expliqué pourquoi le RUM existe ni comment il est apparu sur les clients. écrans d'accueil. Roku a également supprimé tous les commentaires d'un fil Reddit demandant RUM, et il a caché un fil d'un utilisateur qui impliquait que RUM est le résultat d'un piratage (ce qui n'est presque certainement pas le cas).
Maintenant, je vais faire une supposition éclairée sur le RUM, alors soyez indulgent avec moi. L'icône RUM s'intitule en fait “Roku Microsite”, ” il s'agit donc probablement d'un script ou d'une application qui récupère les données d'une page Web ou d'un serveur. Cela pourrait aider au processus de mise à jour automatique, par exemple, en vérifiant régulièrement si de nouvelles mises à jour sont disponibles. RUM est probablement une tâche en arrière-plan qui s'est terminée sur l'écran d'accueil à cause d'un bogue.
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Et au cas où vous vous poseriez la question, un “microsite” est simplement une page Web séparée du site Web principal d'une entreprise. Un exemple frappant est le microsite publicitaire de Roku, qui a été développé par Lynton pour rendre la plate-forme publicitaire de Roku plus attrayante. (Mais tous les microsites ne sont pas flashy. Beaucoup sont rudimentaires et cachés au public.)
Nous avons contacté Roku dans l'espoir que l'entreprise expliquerait cette situation. L'entreprise nous dit qu'elle n'a rien à partager au-delà de ce qui a été mentionné dans son message d'assistance.
Source : Roku Support, u/USSCapeHenlopen, u/CheddarTitz