Flera Roku-kunder har öppnat supportinlägg och Reddit-trådar och frågat varför en app som heter “RUM” dök upp på deras startskärm. Den här appen går inte att ta bort och verkar inte göra någonting. Ännu konstigare, Roku kommer inte att förklara vad det är.
Uppdatering, 5/18/22: Roku berättar att det gör det’ inte har något att dela om RUM “utöver det som noterades i supportinlägget.” Så mysteriet fortsätter.
Här är de goda nyheterna; Roku har redan drivit en automatisk uppdatering för att ta bort RUM från din startskärm. Och om den automatiska uppdateringen inte har nått din enhet kan du tvinga fram en manuell uppdatering—detta är den officiella korrigeringen som vidarebefordras till kunder av Roku’s supportteam.
“Vi tror att det här problemet nu är löst. Vi rekommenderar att du letar efter en manuell uppdatering på din Roku-enhet för att se om problemet fortfarande uppstår. För mer information om hur du söker efter en manuell uppdatering, besök vår supportsida här: Uppdatera programvaran på din Roku.”
Men Roku’s otydlighet här är lite frustrerande. Företaget hanterar fortfarande klagomål i sin supporttråd, men det har inte förklarat varför RUM finns eller hur det dök upp hos kunder’ hemskärmar. Roku tog också bort alla kommentarer från en Reddit-tråd som frågade om RUM, och den gömde en tråd från en användare som antydde att RUM är resultatet av ett hack (vilket nästan säkert inte är fallet).
Nu ska jag ta en kvalificerad gissning om RUM, så ha ut med mig. RUM-ikonen heter faktiskt “Roku Microsite,” så det är förmodligen ett skript eller program som hämtar data från en webbsida eller serverplats. Det kan hjälpa till med den automatiska uppdateringsprocessen, till exempel genom att regelbundet kontrollera om nya uppdateringar finns tillgängliga. RUM är förmodligen en bakgrundsuppgift som hamnade på startskärmen på grund av en bugg.
RELATERATSer du popup-annonser på Roku TV? Så här inaktiverar du dem
Och om du undrar, en “mikrosida” är bara en webbsida som är skild från ett företags primära webbplats. Ett flashigt exempel är Roku’s annonsmikrowebbplats, som utvecklades av Lynton för att göra Roku’s annonsplattform mer attraktiv. (Men inte alla mikrosajter är pråliga. Många är bara beniga och dolda för allmänheten.)
Vi kontaktade Roku i hopp om att företaget skulle förklara denna situation. Företaget berättar att det inte har något att dela utöver det som nämndes i dess supportinlägg.
Källa: Roku Support, u/USSCapeHenlopen, u/CheddarTitz