Callcentret i Pune deltar i samtal och kartlägger läkarna för bästa utnyttjande av resurser. Express
SÅ FORT Biplav Das insåg att hans 4-åriga Holstein Fraser skulle få en svår förlossning, sträckte han sig efter sin telefon. Das, en 40-årig mjölkbonde från Etapalli taluka i Gadchiroli-distriktet i Maharashtra, ringde det avgiftsfria numret 1962 för att ansluta till Maha Pashudhan Sanjeevanis hjälplinje.
“Klockan var runt 9.30 när Jag ringde hjälplinjen och vid 10-tiden stod en veterinär utanför dörren, säger Das vars besättning har 15 djur som producerar 75 liter varje dag.
Dr Dyaneshwar Gavanhe, veterinären, var tvungen att tillbringa cirka en timme för att hjälpa djuret under förlossningen och hjälpte framgångsrikt till med leveransen av en kalv. Utan detta snabba ingripande, erkänner Das, skulle han ha förlorat djuret som han köpte för 80 000 Rs och ett som ger cirka 18 liter mjölk per dag. Das har fem hektar mark i byn Murwada. Han arrenderar ut marken och mejeriet är hans främsta inkomstkälla. “I vårt avlägsna område är tillgången till djurhälsovård svår, men den här hjälplinjen är som en välsignelse för oss.”
https://images.indianexpress.com/2020/08/1×1.png
Djuruppfödning, som en gång ansågs vara en sekundär inkomstkälla för jordbrukare har med tiden blivit den primära inkomstkällan för många jordbrukare.
Precis som Das finns det många jordbrukare för vilka tillgång till djurhälsovård av god kvalitet är ett måste för att säkerställa att de inte förlorar sin boskap till sjukdomar. Utan tillgång till ordentlig sjukvård för sina djur är bönder ofta utlämnade till otränade kvacksalvare.
Best of Express Premium
PremiumTre år, 42 läger: Chhattisgarh tak…
PremiumEx-guvernör Satya Pal Malik’s bri…
PremiumPå inflationen har RBI legat bakom c…
PremiumKongressen, RJD-fellinjerna vidgas allt eftersom Teja…Fler premiumberättelser
Maha Pashudhan Sanjeevani, under Mukhyamantri Pashu Swasthya Yojana, strävar efter att ta itu med detta genom att utnyttja tekniken och utnyttja de tillgängliga resurserna på bästa sätt. Det avgiftsfria numret 1962 är framsidan av ett integrerat system, som använder artificiell intelligens för att kartlägga tillgänglig vårdpersonal på bästa möjliga sätt.
Inrymt inom kontoret för Commissionerate of Animal Husbandry, är projektet ett samarbete mellan Bharat Financial Inclusion Limited (ett helägt dotterbolag till IndusInd Bank) och statens djurhållningsavdelning. Ett formellt samförståndsavtal undertecknades i november 2020 och projektet startade i maj 2021. Under projektet tillhandahålls programvaran, hårdvaran och personalen som behövs för att driva callcentret av den förra medan kontoret och fältpersonalen kommer från delstatsregeringen .
Dr Premnath Singh, senior lead manager för projektet, sa att de syftar till att säkerställa att varje bonde får veterinärtjänster precis utanför dörren. De 15-sitsiga callcenterna sköts av utbildade para-veterinärer. Mjukvaran, utvecklad av Singh och hans team, har kartlagt 908 byar i 72 talukas i delstaten. Dessutom är 3 566 läkare och paraveter kartlagda under systemet.
”Målet är enkelt: Istället för att bonden ska åka till veterinärerna vill vi ha det tvärtom. Vår roll är att få närmaste tillgängliga fackman att närvara i ärendet. På så sätt sparar både tid och resurser”, sa han.
När bonden ringer hittar programvaran omedelbart närmaste djursjukvårdspersonal. Det närvarande Customer Response Office (CRO) gör de första förfrågningarna och antecknar djurens symptom. ”Våra CROs är utbildade paraveter så att de kan förstå vad som är fel på djuret och logga in detaljerna. Ett SMS genereras till bonden och det innehåller mobilnumret till den professionella som ska ta hand om djuret”, sa han.
I slutet av läkaren delas uppgifterna som samlats in av CRO tillsammans med lantbrukarens telefonnummer och plats. Beroende på fallets svårighetsgrad åker läkaren antingen på sin cykel eller en ambulans.
Systemet har också en mekanism för att samla in feedback från bönderna i slutet av tjänsten.
< p>Bönderna ringer inte bara för nödsituationer utan också för att be om artificiell insemination och vaccinationsbehov. Sachindra Pratap Singh, kommissionär (djurhållning), sa att hittills har cirka 24 000 samtal tagits emot och CRO:erna har gjort 18 000 utgående samtal. Mer än hälften av de inkommande samtalen gällde botande behandling, medan över 8 000 samtal kom från bönder som ville ha detaljer om statliga system.
Dr Singh sa att 5 procent av de inkommande samtalen tillhörde kategorin “superkritisk” och krävde uppmärksamhet inom 5 timmar enligt de inställda protokollen. “Tack vare den korrekta kartläggningen av läkarna till bonden var det inte en enda gång då det inställda protokollet missades.”