Na een gênante twee jaar is het FC Ambassador-programma van Amazon eindelijk dood. Het bedrijf zal geen magazijnmedewerkers meer inschakelen om te tweeten over liefde voor hun werk. Zoals gemeld door The Financial Times waren senior executives bij Amazon "ongelukkig met het slechte bereik" en besloot stilletjes alle tekenen te verwijderen dat FC Ambassadors ooit hebben bestaan.
Amazon lanceerde de FC Ambassador-campagne naar aanleiding van berichten over slechte arbeidsomstandigheden aan het eind van de jaren 2010. Zoals je je misschien herinnert, moesten Amazon-medewerkers in 2019 in flessen plassen vanwege het ontbreken van pauzes in de badkamer. Het bedrijf werd ook alom bekritiseerd vanwege de fysieke eisen die het stelde aan werknemers, het geautomatiseerde afvuursysteem en het patent voor een “personeelsoverplaatsingskooi”.
Medewerkers die aan het FC Ambassador-programma waren gestrikt, logden in op door Amazon gemaakte Twitter-accounts om kritiek op het bedrijf weg te nemen en positieve ervaringen te delen met beloning, badkamerpauzes, inrichting en meer. Maar zoals je zou verwachten, had het programma in wezen het tegenovergestelde effect van wat het zou moeten doen. Het is moeilijk te geloven dat iemand serieus spreekt wanneer ze aan het werk zijn en zijn ingelogd op een Twitter-account met het label 'Amazon FC Ambassador'.
Een nu verwijderde tweet van een FC-ambassadeur. MediaPostWe hebben contact opgenomen met Amazon voor een commentaar op dit verhaal, hoewel het bedrijf ervoor koos om ons in plaats daarvan te vertellen over zijn dagelijkse magazijnrondleidingen:
De beste manier voor mensen om te weten wat er achter de schermen bij Amazon gebeurt, is door het zelf te zien — daarom zijn we gefocust op het dagelijks geven van live tours door de VS en Europa. Onze 2022 Tours worden hervat op 1 februari en je kunt je aanmelden op www.amazonfctours.com/virtualtours of door te zoeken op Amazon FC Tours.
Een woordvoerder van Amazon verduidelijkte ook dat FC Ambassadors geen extra loon voor hun taken. Ze verdienden het normale loon van hun baan door pro-Amazon-berichten te tweeten met betrekking tot badkamerpauzes, het ontwerpen van motiverende posters, vakbonden, enzovoort.
Over vakbonden gesproken, FC-ambassadeurs twitterden vaak over hoe vakbondsvorming hun baan negatief zou kunnen beïnvloeden. Hoewel het onmogelijk is om de FC Ambassadors te kennen persoonlijke meningen, concentreerden ze zich vaak op een klein aantal gespreksonderwerpen – een teken dat tweets tegen vakbonden werden gecoördineerd door het bedrijf om werknemers te overtuigen & #8217; meningen. Amazon heeft mogelijk het FC Ambassador-programma verlaten vanwege het falen op dit gebied, aangezien meerdere magazijnen zich nu organiseren om te stemmen over vakbondsvorming. (Om eerlijk te zijn, de FC Ambassador-campagne was een regelrechte mislukking in al zijn bezigheden. Amazon is ook te monddood om de beweegredenen achter dit programma te bespreken.)
In zekere zin hebben we’ Ik ga het FC Ambassador-programma missen. Het was bizar en huiveringwekkend, zeker, maar het was ook een beetje geruststellend. Amazon slaagde er niet in de publieke opinie in zijn voordeel te veranderen en sommige FC Ambassador-accounts (zoals @AmazonFCRafael) werden zo slecht behandeld dat ze memes werden.
Bron: The Financial Times