Google bevestigt dat het onderzoek doet naar defecten aan de Nest-deurbel en camera

0
72
Google

Sinds november 2021 hebben tientallen Nest Doorbell- en Cam-bezitters problemen met de batterij bij koud weer. Sommige van deze slimme deurbellen en camera's hebben op koude dagen te maken met een ernstig batterijverbruik, terwijl andere weigeren op te laden na een bijzonder koude nacht.

Google vertelt ons dat het op de hoogte is van het probleem en momenteel “de hoofdoorzaak onderzoekt.” Maar in theorie zou de gemiddelde klant geen problemen moeten ondervinden door koud weer. In de veiligheidsdocumentatie van de Nest Doorbell en Nest Cam Battery staat dat beide producten temperaturen tot -4 graden Fahrenheit of -20 Celsius kunnen doorstaan.

Om eerlijk te zijn, sommige klanten die problemen ondervinden, hebben hun Nest-producten achtergelaten bij weersomstandigheden waar ze niet tegen bestand waren. Ook waarschuwt een Google-ondersteuningspagina gebruikers dat de batterijgevoede slimme deurbel en camera bij koud weer veel stroom kunnen verspillen:

Als je ergens woont met extreem koud weer, kan je camera of deurbel kan vaker een lege batterij krijgen dan u verwacht. Je merkt misschien ook dat de batterij van je camera of deurbel tijdens de koudere wintermaanden sneller leeg raakt.

Maar deze waarschuwing beschrijft niet het ernstige batterijverbruik waar sommige klanten mee te maken hebben. Een dag batterijduur bij koud weer is idioot, en het feit dat sommige klanten eindigen met niet-reagerende apparaten of producten die niet worden opgeladen na een nacht in de kou, is niet erg geruststellend.

We zullen dit artikel bijwerken met nieuwe informatie van Google of getroffen klanten. In de tussentijd raad ik mensen die in koude gebieden wonen aan om hun Nest-producten op batterijen mee naar binnen te nemen. Je kunt ook het advies op de ondersteuningspagina van Google volgen en je Nest-apparaten op batterijen aangesloten laten op een oplaadkabel.

Bron: 9to5Google