En novembre 2021, 4,5 millions de travailleurs ont quitté leur emploi selon le département américain du Travail. (File/AP)
En 2020, les taux de démission aux États-Unis ont chuté en raison de la peur et de l'incertitude causées par la pandémie. Cependant, un an plus tard, alors que la main-d'œuvre connaissait un épuisement collectif, les individus quittaient leur emploi à un rythme sans précédent, amenant certains à qualifier le phénomène de Grande Démission.
En novembre 2021, 4,5 millions de travailleurs ont quitté leur emploi selon le département américain du Travail. Cela correspondait aux chiffres record observés en septembre et représentait 3 % de la main-d'œuvre quittant son emploi chaque mois. Les estimations indiquent qu'au total, 75,5 millions de personnes aux États-Unis ont démissionné en 2021. De plus, selon un sondage ResumeBuilder.com, environ 23 % de la main-d'œuvre cherchera un nouvel emploi en 2022.
Les travailleurs à bas salaire étaient plus susceptibles de démissionner que leurs homologues mieux rémunérés, les secteurs les plus touchés étant l'hôtellerie, les soins de santé et l'assistance sociale, ainsi que les transports, l'entreposage et les services publics. Environ 4,4 % de tous les postes dans l'éducation sont ouverts, plus de 6 % dans le commerce de détail et plus de 8 % dans la santé. Cela représente près d'un million et demi de postes vacants.
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En Inde, la situation n'est pas aussi grave mais reste préoccupante. Suite à la grande démission, le secteur de l'informatique et de la technologie embauche à un rythme sans précédent, les cinq principales entreprises informatiques embauchant environ 1,7 lakh de personnes en 2021. Non seulement les employés changent d'emploi, mais selon une enquête de septembre 2021 réalisée par Amazon India, près de 51 % des demandeurs d'emploi recherchent des opportunités dans des secteurs où ils n'ont que peu ou pas d'expérience.
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La grande démission a été largement alimentée par l'épuisement professionnel, mais d'autres facteurs incluent également le passage au travail à domicile et le désir d'évoluer vers une profession plus stable. Une étude du MIT Sloan a révélé que les entreprises plus innovantes souffrent d'un chiffre d'affaires plus élevé car elles exigent plus de leurs employés et projettent un sentiment d'instabilité en raison de leur nature de pointe. Sans surprise, les entreprises qui signalent une plus grande satisfaction des employés réussissent mieux à retenir leurs employés. L'analyse du MIT a révélé qu'une culture d'entreprise toxique est le facteur prédictif le plus élevé d'attrition et plus de dix fois plus important que le salaire pour prédire le roulement.
Les estimations indiquent qu'au total, 75,5 millions de personnes en Amérique a démissionné en 2021.
Impact
À la lumière de ces démissions, le marché du travail a incité les entreprises à offrir de meilleurs avantages sociaux et des salaires plus élevés. Les économistes prédisent que la course pour attirer les meilleurs talents se poursuivra avec les grandes entreprises qui peuvent offrir de meilleurs salaires qui l'emporteront. Un rapport récent du Conference Board a révélé que la part des offres d'emploi qui incluent une prime à l'embauche a plus que doublé entre mars 2020 et octobre 2021.
Selon une étude du projet de la FMH, bien qu'un salaire plus élevé puisse être un facteur important, les gens apprécient autant qu'ils le feraient la possibilité de travailler à domicile, soit une augmentation de salaire de 10 %. Par conséquent, les entreprises offrent à leurs employés des semaines de travail plus courtes et plus flexibles, plusieurs d'entre elles travaillant de manière permanente à domicile.
La culture du travail à domicile a également eu un impact sur le marché du logement. Pour ce que l'on paierait pour louer un petit appartement dans une ville comme New York ou San Francisco, ils pourraient se permettre d'acheter une maison dans une ville comme Greenville, en Caroline du Sud. Cela a à son tour incité de grands employeurs comme BMW et Michelin à s'installer dans des villes plus petites, tout en encourageant les petites entreprises et les start-ups.
La main-d'œuvre saignante a également alimenté davantage d'automatisation. En 2020, le Forum économique mondial a interrogé 300 entreprises mondiales et a constaté que 43 % des entreprises prévoient de réduire leurs effectifs grâce aux nouvelles technologies. Alors que les entreprises ont du mal à embaucher aux États-Unis, les entreprises se tournent de plus en plus vers l'automatisation et l'externalisation pour lutter contre les pénuries de main-d'œuvre. Pourquoi?
Que peut-on faire ?
Selon la même étude du MIT, les entreprises peuvent retenir les meilleurs talents de plusieurs façons. Le premier consiste à offrir des opportunités de mobilités latérales. L'étude a révélé que les gens souffrent d'épuisement professionnel en raison d'un manque de nouveaux défis et de la possibilité d'essayer quelque chose de nouveau. Lorsque les employés se voient offrir de nouveaux emplois dans leur entreprise, ils sont près de 12 % moins susceptibles de démissionner. Les affectations internationales sont également une grande motivation car elles s'accompagnent de nouvelles expériences.
L'étude a également révélé que les entreprises qui ont une culture de travail saine sont moins susceptibles de perdre des employés. La création d'un meilleur lieu de travail comprend l'organisation d'événements sociaux plus coopératifs, l'offre aux employés d'avantages tels que des happy hours et l'organisation de plus d'excursions en dehors du bureau. Cela a le double avantage de créer des expériences amusantes et de renforcer les liens entre les membres de l'équipe.
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Le journal note que lorsque les cols bleus décrivent leurs horaires comme prévisibles, ils sont moins susceptibles de démissionner. Il conseille donc aux entreprises qui ont des salaires plus élevés de rendre les horaires plus prévisibles en établissant des plages horaires concrètes et en mettant en place des mesures comme le port obligatoire du masque et la distanciation sociale.
Enfin, les entreprises devraient offrir aux employés davantage de possibilités de travail à distance. Bien que toutes les industries ne bénéficient pas des politiques de travail à domicile, les hauts salariés, qui ont tendance à avoir des conditions de logement plus confortables, ont tendance à préférer le travail à domicile.
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