Les choses sont particulièrement éprouvantes pour les managers de première ligne (67 %) qui disent que leurs supérieurs ne communiquent pas efficacement avec eux. Déposer.
En Inde, 86 % des travailleurs de première ligne déclarent qu'ils “se sentent très proches de leurs collègues” en raison du stress partagé provoqué par la pandémie. Mais leurs liens avec le leadership et la culture d'entreprise sont faibles, a révélé le rapport Work Trend Index de Microsoft.
La pandémie a renforcé les liens et les travailleurs de première ligne se sont tournés les uns vers les autres pour traverser ensemble cette tempête. Soixante-six pour cent des travailleurs de première ligne affirment que le leadership ne donne pas la priorité à la création d'une culture d'entreprise, et ce chiffre passe à 69 % pour les personnes occupant des postes de direction en première ligne, tels que les chefs de service, les directeurs de magasin et les superviseurs d'atelier.
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De plus, la communication ne coule pas ou ne bouillonne pas. Soixante-cinq pour cent des travailleurs de première ligne disent que les messages de la direction ne leur parviennent pas. Les choses sont particulièrement éprouvantes pour les gestionnaires de première ligne (67 %) qui disent que leurs supérieurs ne communiquent pas efficacement avec eux non plus. Dans le même temps, 17 % des travailleurs de première ligne estiment que leur voix n'est pas entendue lorsqu'ils communiquent sur les problèmes liés au lieu de travail.
Alors que les entreprises équilibrent les réalités de la pandémie avec les besoins des employés, la recherche montre une opportunité de se concentrer davantage sur le bien-être des travailleurs de première ligne. 23 % des travailleurs de première ligne occupant des postes non-cadres ne se sentent pas valorisés en tant qu'employés, et de nombreux travailleurs (65 %) souhaitent que davantage soit fait pour aider à l'épuisement physique ou pour soutenir la santé mentale (64 %).
La plupart des travailleurs interrogés estiment que davantage pourrait être fait pour résoudre les problèmes de chaîne d'approvisionnement (62 %) et affirment que les pénuries de main-d'œuvre rendent leur travail particulièrement difficile (64 %). Alors que nous entamons la troisième année de la pandémie, 41 % des travailleurs de première ligne pensent que le stress au travail restera le même ou s'aggravera au cours de l'année à venir. Outre les défis économiques, les travailleurs de première ligne en Inde citent les protocoles Covid (44%), la charge de travail élevée (42%), la gestion des besoins des clients (38%), les longues journées de travail (38%) et le fait d'avoir un horaire fixe. horaire de travail (36 %) comme les cinq principales raisons de leur stress lié au travail.
Les travailleurs de première ligne sont à un point d'inflexion
Les travailleurs de première ligne en Inde ont cité les trois principales raisons suivantes pour envisager un changement d'emploi : gagner plus d'argent, rechercher un poste pour développer de nouvelles compétences et bénéficier de meilleurs avantages sociaux. En ce qui concerne les gestionnaires de première ligne – le lien entre l'entreprise et la ligne de front – les données suggèrent qu'ils ressentent particulièrement la pression de combler le fossé de la culture et des communications.
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Alors que de plus en plus de travailleurs de première ligne repensent le rôle que le travail joue dans leur vie et s'engagent dans le Grand Remaniement, les organisations ont une énorme opportunité de créer un modèle opérationnel et une culture qui attirent les meilleurs managers et employés dans leurs rangs.
L'optimisme pour la technologie est élevé
Pendant des années, de nombreux travailleurs de première ligne craignaient que la technologie, en particulier l'automatisation et l'IA, ne rende leur travail obsolète. Selon l'étude, 88 % des travailleurs de première ligne sont enthousiasmés par les opportunités d'emploi créées par la technologie.
Les aspects du travail avec lesquels ils pensent que cela peut aider “beaucoup” incluent l'utilisation en équipe de la VR/AR (52%), les mises à jour en temps réel (51%), la planification des membres de l'équipe (51%), la gestion des horaires (51 %) et la communication extérieure (51 %). La technologie se classe également en tête (64%) sur la liste des facteurs qui pourraient aider à réduire le stress lié au travail, juste derrière un meilleur salaire (67%) mais devant les horaires flexibles (60%). Et 64 pour cent des répondants disent qu'ils apprécient même les outils technologiques par rapport au soutien en santé mentale et aux avantages pour le bien-être.
Possibilité de combler les lacunes en matière d'équité technologique et de formation
Il reste encore beaucoup à faire pour s'assurer que les travailleurs de première ligne sont aussi bien équipés que les travailleurs qui sont assis derrière un bureau. Vingt et un pour cent des travailleurs indiens de première ligne déclarent ne pas disposer des bons outils technologiques pour faire leur travail efficacement.
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Pour beaucoup, prendre du retard est devenu une préoccupation majeure : 63 % des travailleurs de première ligne craignent de perdre leur emploi s'ils ne s'adaptent pas à Nouvelle technologie. Même parmi les travailleurs qui reçoivent les derniers outils numériques, beaucoup d'entre eux n'ont pas été correctement formés à leur utilisation : 56 % ont dû s'adapter à l'utilisation d'outils numériques à la volée.
« Au cours des deux dernières années, nos travailleurs de première ligne ont supporté le fardeau de la pandémie comme aucun autre segment de la main-d'œuvre. Même si nous continuons à endurer l'incertitude liée à la pandémie en ce moment, les travailleurs de première ligne relèvent le défi de maintenir les rouages de l'économie en marche », a déclaré Rajiv Sodhi, COO, et Microsoft India.
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