Für Manager an vorderster Front (67 %) ist es besonders anstrengend, da sie sagen, dass ihre Vorgesetzten nicht effektiv mit ihnen kommunizieren. Datei.
In Indien geben 86 % der Mitarbeiter an vorderster Front an, dass sie sich aufgrund der durch die Pandemie verursachten gemeinsamen Belastungen „sehr mit Kollegen verbunden fühlen“. Aber ihre Verbindungen zu Führung und Unternehmenskultur sind schwach, wie der Work Trend Index-Bericht von Microsoft enthüllt.
Die Pandemie hat die Beziehungen gestärkt und Mitarbeiter an vorderster Front haben sich aneinander gewandt, um diesen Sturm gemeinsam zu überstehen. 66 % der Mitarbeiter an vorderster Front geben an, dass Führung dem Aufbau einer Arbeitsplatzkultur keine Priorität einräumt – und dieser Anteil steigt auf 69 % bei Personen in Führungspositionen an der Front, wie z. B. Abteilungsleitern, Filialleitern und Produktionsleitern.
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Außerdem rieselt die Kommunikation nicht nach unten – oder sprudelt hoch. 65 Prozent der Mitarbeiter an vorderster Front geben an, dass Nachrichten von Führungskräften sie nicht erreichen. Die Dinge sind besonders anstrengend für Frontline-Manager (67 Prozent), die sagen, dass ihre Vorgesetzten auch nicht effektiv mit ihnen kommunizieren. Gleichzeitig haben 17 Prozent der Frontline-Mitarbeiter das Gefühl, dass ihre Stimme nicht gehört wird, wenn sie Probleme am Arbeitsplatz kommunizieren.
Da Unternehmen die Pandemie-Realität mit den Bedürfnissen der Mitarbeiter in Einklang bringen, zeigt die Studie die Möglichkeit, sich stärker auf das Wohlergehen der Mitarbeiter an vorderster Front zu konzentrieren. 23 Prozent der Frontline-Mitarbeiter in Nicht-Führungspositionen fühlen sich als Mitarbeiter nicht wertgeschätzt, und viele Arbeitnehmer (65 Prozent) wünschen sich, dass mehr getan wird, um bei körperlicher Erschöpfung zu helfen oder die psychische Gesundheit zu unterstützen (64 Prozent). p>
Die meisten befragten Arbeitnehmer sind der Meinung, dass mehr getan werden könnte, um Probleme in der Lieferkette zu lösen (62 Prozent), und geben an, dass der Arbeitskräftemangel ihre Arbeit besonders schwierig macht (64 Prozent). Zu Beginn des dritten Jahres der Pandemie glauben 41 Prozent der Mitarbeiter an vorderster Front, dass der Arbeitsstress im kommenden Jahr entweder gleich bleiben oder sich verschärfen wird. Zusätzlich zu den wirtschaftlichen Herausforderungen nennen Frontline-Mitarbeiter in Indien Covid-Protokolle (44 Prozent), eine hohe Arbeitsbelastung (42 Prozent), die Verwaltung der Kundenbedürfnisse (38 Prozent), lange Arbeitstage (38 Prozent) und eine feste Arbeitszeit Arbeitszeiten (36 Prozent) als die fünf wichtigsten Gründe für ihren arbeitsbedingten Stress.
Mitarbeiter an vorderster Front befinden sich an einem Wendepunkt
Arbeiter an vorderster Front in Indien nannten die folgenden drei Hauptgründe für die Erwägung eines Jobwechsels: mehr Geld zu verdienen, nach einer Position zu suchen, um neue Fähigkeiten zu entwickeln, und bessere Sozialleistungen für Arbeitnehmer. Wenn es um Frontline-Manager geht – das Bindeglied zwischen Unternehmen und der Frontline – deuten die Daten darauf hin, dass sie besonders die Belastung spüren, die Kultur- und Kommunikationslücke zu schließen.
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Da immer mehr Mitarbeiter an vorderster Front die Rolle, die die Arbeit in ihrem Leben spielt, überdenken und sich an der großen Umstrukturierung beteiligen, haben Organisationen eine enorme Chance, ein Betriebsmodell und eine Kultur zu schaffen, die die besten Manager und Mitarbeiter in ihre Reihen zieht.
Technischer Optimismus ist hoch
Seit Jahren sind viele Mitarbeiter an vorderster Front besorgt, dass Technologie – insbesondere Automatisierung und KI – ihre Jobs obsolet machen würde. Laut der Studie sind 88 % der Mitarbeiter an vorderster Front von den Beschäftigungsmöglichkeiten begeistert, die Technologie schafft.
Zu den Aspekten der Arbeit, bei denen es ihrer Meinung nach „viel“ helfen kann, gehören die Teamnutzung von VR/AR (52 Prozent), Echtzeit-Updates (51 Prozent), die Terminplanung von Teammitgliedern (51 Prozent) und die Verwaltung von Zeitplänen (51 Prozent) und externe Kommunikation (51 Prozent). Tech steht auch auf der Liste der Faktoren, die dazu beitragen könnten, arbeitsbedingten Stress zu reduzieren, weit oben (64 Prozent), knapp hinter einer besseren Bezahlung (67 Prozent), aber vor flexiblen Arbeitszeiten (60 Prozent). Und 64 Prozent der Befragten geben an, dass sie technologische Tools sogar mehr schätzen als die Unterstützung der psychischen Gesundheit und die Vorteile für das Wohlbefinden.
Möglichkeit zur Überbrückung von Technologiegerechtigkeit und Ausbildungslücke
Es gibt noch mehr, was getan werden kann, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter an vorderster Front ebenso gut ausgerüstet sind wie Arbeiter die hinter einem Schreibtisch sitzen. Einundzwanzig Prozent der indischen Mitarbeiter an vorderster Front geben an, dass sie nicht über die richtigen technologischen Werkzeuge verfügen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen.
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Für viele ist das Zurückfallen zu einer großen Sorge geworden: 63 Prozent der Mitarbeiter an vorderster Front befürchten, dass sie ihren Arbeitsplatz verlieren könnten, wenn sie sich nicht anpassen neue Technologie. Selbst unter den Arbeitnehmern, die die neuesten digitalen Tools erhalten, wurden viele von ihnen nicht richtig in ihrer Verwendung geschult: 56 Prozent mussten sich an die Verwendung digitaler Tools im laufenden Betrieb gewöhnen.
„In den letzten zwei Jahren haben unsere Mitarbeiter an vorderster Front die Last der Pandemie getragen wie kein anderes Segment der Belegschaft. Auch wenn wir derzeit weiterhin unter der Unsicherheit einer Pandemie leiden, stellen sich die Mitarbeiter an vorderster Front der Herausforderung, die Räder der Wirtschaft am Laufen zu halten“, sagte Rajiv Sodhi, COO und Microsoft India.
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