Roku zegt sorry voor het breken van je tv

0
15
Justin Duino

< p>Roku erkent nu dat sommige klanten, vooral degenen die oudere streaming-sticks of smart-tv's gebruiken, geen inhoud kunnen streamen van Netflix, HBO Max, Disney+ en andere diensten. Het bedrijf verontschuldigt zich voor “het ongemak” en pusht een update (of een OS-downgrade) die het probleem zou moeten oplossen.

Zoals klanten vermoedden, zorgt de nieuwe Roku OS 10.5-update ervoor dat apps vastlopen en crashen op sommige streaming-sticks en smart-tv's. Roku bevestigde dit in een blogpost en vraagt ​​klanten hun streamingsticks handmatig bij te werken.

Helaas wordt Roku's oplossing langzaam uitgerold. Op het moment van schrijven kunnen Roku Ultra-modellen 4660, 4661, 4662 of 4670 (en Roku TV-modellen 7XXX) de update installeren en grappig genoeg is het eigenlijk een OS-downgrade.

< blockquote class="twitter-tweet" data-width="550" data-dnt="true">

Systeemupdate viel je tegen? We zijn op de hoogte van een klein aantal gebruikers op oudere Roku-tv's of Roku Ultra die problemen ondervinden na de release van OS 10.5 en die snel werken aan een oplossing. Bekijk hier onze realtime updates: https://t.co/fZYqfsgNBS

— Roku-ondersteuning (@RokuSupport) 22 november 2021

We moeten er ook rekening mee houden dat deze update waarschijnlijk geen oplossing biedt voor YouTube TV op Roku-apparaten. Dat komt omdat YouTube TV problemen heeft op alle platforms, dus Google heeft mogelijk een intern probleem.

Als je handmatig een Roku-update wilt installeren, ga je naar “Instellingen< /sterk>,” voer “Systeem in,” ga naar “Systeemupdate,” en controleer of er een update beschikbaar is. Houd er rekening mee dat deze update mogelijk nog niet beschikbaar is voor uw apparaat.

Bron: Roku via The Verge