Google ha appena migliorato ulteriormente la migliore superpotenza di Pixel

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Oltre ad annunciare due nuovi telefoni Pixel al suo recente evento Pixel Fall Launch, Google ha appena reso più facile (e più piacevole!) chiamare le aziende e rispondere alle chiamate in arrivo. Ora ci sono strumenti per trovare il momento migliore per chiamare un'azienda, navigare tra i menu automatici e altro ancora.

Google ha già fatto grandi passi avanti per rendere le telefonate un'esperienza meno terribile in generale. Chiunque abbia un telefono Pixel ha già avuto accesso alla sua fantastica lista di funzioni di chiamata come Call Screen, Hold for Me e Visual Voicemail. Ora Google ha aggiunto alcuni altri strumenti per le chiamate che renderanno effettivamente la chiamata a un'azienda un evento non del tutto spiacevole. Sono disponibili a partire da oggi sui dispositivi Pixel 6 e Pixel 6 Pro negli Stati Uniti.

Sommario

Tempi di attesa
Indirizza la mia chiamata
ID chiamante e miglioramenti della privacy

Tempi di attesa

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Aspettare in una coda indeterminabilmente lunga per parlare con un rappresentante fa schifo, specialmente quando sei occupato e hai altre cose da fare. La nuova funzione Tempi di attesa di Google ti mostrerà i tempi di attesa previsti per un determinato giorno e ora per la prossima settimana, così puoi avere un'idea di quando è il momento migliore per chiamare.

Le previsioni di Google sono, come le descrive l'azienda, “dedotte dai dati sulla durata delle chiamate che non sono collegati agli identificatori degli utenti.” Quindi, anche se i tempi di attesa elencati non sono una garanzia esatta, sono un'ipotesi plausibile e, onestamente, è meglio che affrontare una chiamata alla cieca. Se stai chiamando un'attività commerciale puoi visitare—come un ristorante—questi tempi di attesa potrebbero persino darti un'idea di quanto sia affollato il posto in quel momento.

Diretto la mia chiamata

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Probabilmente l'unica cosa peggiore dell'attesa è dover navigare in menu automatici apparentemente infiniti. Fortunatamente, la funzione Direct My Call può risolvere questo problema per te. L'Assistente Google ascolta le opzioni di menu per te, quindi le trascrive sullo schermo del tuo telefono. La cosa davvero interessante qui è che puoi toccare l'opzione che desideri (come “Premi 1 per ascoltare i nostri orari di apertura”); questo significa che non dovrai più ricordare ogni opzione E che sarai ancora in grado di vederle chiaramente anche se la tua connessione non è ottimale.

Questa funzione è basata sulla tecnologia Duplex di Google. Che utilizza modelli di comprensione del linguaggio e tecnologia avanzata di riconoscimento vocale per comprendere e contestualizzare qualsiasi opzione con cui il chiamante dovrebbe interagire, ad esempio quando avresti bisogno di dire una parola (come “rappresentante” per parlare con un agente ) o premere un pulsante (come “1” per ascoltare l'orario di lavoro o per inserire le informazioni sull'account.

Direct My Call è simile a un'altra funzionalità lanciata da Google l'anno scorso chiamata Hold For Me, ma migliorata. Google stima che Hold For Me risparmi agli utenti Pixel statunitensi oltre 1,5 milioni di minuti ogni mese e che presto si espanderà agli utenti Pixel internazionali in Canada, Giappone e Australia nei prossimi mesi.

The Direct My Call La funzione è in grado di riconoscere quando viene riprodotta la musica di attesa e può distinguere tra quando viene riprodotto un messaggio preregistrato e quando risponde un rappresentante effettivo. Quando lo fanno, l'Assistente Google visualizzerà una notifica sullo schermo che ti informa che “Qualcuno’ sta aspettando di parlarti” quindi chiedendoti di “Torna a chiamare.”

ID chiamante e miglioramenti della privacy

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Le chiamate spam sono la rovina dell'esistenza dell'utente tecnologico moderno, quindi Google sta lavorando per migliorare la copertura dell'ID chiamante per le aziende attraverso i suoi utenti. Ora gli utenti possono condividere informazioni su attività commerciali sconosciute a cui chiami o rispondi; Google alla fine mostrerà queste informazioni per aiutare gli altri a identificare e gestire meglio le chiamate casuali tramite il Filtro chiamate, che ti darà un'idea di chi sta chiamando prima che tu risponda (e potenzialmente ti farà perdere tempo).

Quindi, tu alla fine potrebbe apparire una bolla sotto il numero di telefono in arrivo che dice qualcosa come “Probabilmente: finanza & assicurazione.” Si spera che questo ti aiuti a distinguere meglio le chiamate spam da quelle che potresti aspettarti ma di cui non conosci il numero. Google afferma che tutte le informazioni che condividi “non sono unite ad alcun identificatore utente.”

Call Screen attualmente filtra circa 37 milioni di chiamate ogni mese. Google sta ora espandendo il Call Screen manuale agli utenti Pixel internazionali nel Regno Unito, Francia, Irlanda, Spagna, Germania, Italia e Australia.

Tutte le trascrizioni audio vengono elaborate sul tuo dispositivo Pixel, garantendo un'esperienza veloce e privata. L'audio non è condiviso con Google (a meno che tu non lo desideri, per migliorare le funzionalità).

Fonte: Google