Förutom att tillkännage två nya Pixel -telefoner vid sitt senaste Pixel Fall Launch -evenemang, gjorde Google det enkelt (och trevligare!) Att ringa företag och ringa inkommande samtal. Nu finns det verktyg för att hitta den bästa tiden att ringa ett företag, vada genom automatiserade menyer och mer.
Google har tidigare gjort stora framsteg för att ringa telefonsamtal till en mindre hemsk upplevelse i allmänhet. Alla med en Pixel -telefon har redan haft tillgång till sina fantastiska funktioner för samtal, som Call Screen, Hold for Me och Visual Voicemail. Nu har Google lagt till några fler verktyg för samtal som faktiskt kommer att göra ett företag till en inte helt obehaglig händelse. De finns tillgängliga från och med idag på Pixel 6 och Pixel 6 Pro -enheter i USA.
Innehållsförteckning
Väntetider
Rikta mitt samtal
Nummerpresentation och integritetsförbättringar
Väntetider
Google Att vänta i en obestämbart lång kö för att prata med en representant suger, speciellt när du är upptagen och har annat att göra. Googles nya funktion för väntetider visar dig de beräknade väntetiderna för en viss dag och tid för den kommande veckan, så att du kan ha en uppfattning om när det är bäst att ringa.
Google’s förutsägelser är, som företaget beskriver det, “härledda från samtalslängddata som inte är kopplade till användaridentifierare.” Så även om alla listade väntetider inte är en exakt garanti, är de en välutbildad gissning, och ärligt talat är det bättre än att gå in i en samtalsblind. Om du ringer ett företag kan du besöka — som en restaurang — dessa väntetider kan till och med ge dig en uppfattning om hur upptagen platsen är just nu.
Direct My Call
Google Det enda som är värre än att vänta är förmodligen att behöva navigera till synes oändliga automatiserade menyer. Lyckligtvis kan Direct My Call-funktionen ta hand om det krånglet för dig. Google Assistant lyssnar på menyalternativ för dig och transkriberar dem sedan på telefonens skärm. Det som är riktigt häftigt här är att du kan trycka på vilket alternativ du vill ha (som “ Tryck på 1 för att höra våra öppettider ”); detta betyder att du inte längre behöver komma ihåg alla alternativ OCH att du fortfarande kommer att kunna se var och en tydligt även om din anslutning inte är bra.
Denna funktion drivs av Googles Duplex -teknik. Som använder språkförståelsesmodeller och avancerad taligenkänningsteknik för att förstå och kontextualisera alla alternativ du som uppringare skulle behöva interagera med, som när du skulle behöva säga ett ord (som “ representant ” för att tala med en agent ) eller tryck på en knapp (som “ 1 ” för att höra öppettider eller ange kontoinformation.
Direct My Call liknar en annan funktion som Google lanserade förra året som heter Hold For Me, men som blev bättre. Google uppskattar att Hold For Me sparar amerikanska Pixel -användare över 1,5 miljoner minuter varje månad och att det snart kommer att expandera till internationella Pixel -användare i Kanada, Japan och Australien under de kommande månaderna.
The Direct My Call funktionen kan känna igen när musiken spelas upp och kan se skillnaden mellan när ett förinspelat meddelande spelas upp och när en verklig representant hämtar. När de gör det kommer Google Assistant att visa ett meddelande på din skärm som säger att “ Någon väntar på att prata med dig ” uppmanar dig sedan att “ Återgå för att ringa. ”
Nummerpresentation och integritetsförbättringar
GoogleSkräppostsamtal är banan för den moderna tekniska användarens existens, så Google arbetar med att förbättra sin nummerpresentation för företag genom sina användare. Nu kan användare dela information om okända företag som du ringer eller svarar på; Google kommer så småningom att visa denna information för att hjälpa andra att bättre identifiera och hantera slumpmässiga samtal via Call Screen, vilket ger dig en uppfattning om vem som ringer innan du svarar (och eventuellt slösar bort din tid).
Så du kan så småningom se en bubbla dyka upp under det inkommande telefonnumret som säger ungefär som “ Troligtvis: finans & amp; försäkring.” Förhoppningsvis kommer detta att hjälpa dig att bättre urskilja skräppostsamtal från dem du kanske hade väntat dig men inte visste numret för. Google säger att all information du delar “ inte är förenad med några användaridentifierare. ”
Call Screen granskar för närvarande cirka 37 miljoner samtal varje månad. Google utökar nu den manuella samtalsskärmen till internationella Pixel -användare i Storbritannien, Frankrike, Irland, Spanien, Tyskland, Italien och Australien.
Alla ljudtranskriptioner bearbetas på din Pixel -enhet, vilket garanterar en upplevelse som är både snabb och privat. Ljud delas inte med Google (om du inte vill att det ska vara för att förbättra funktionerna).
Källa: Google