Comment intégrer un système téléphonique VoIP dans Microsoft Teams

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Microsoft Teams est un choix incroyablement populaire pour une plate-forme de communication, mais que faire si vous voulez simplement faire un simple appel vocal avec votre équipe ? RingCentral s'intègre directement dans Teams pour vous offrir le meilleur des deux mondes : un système VoIP de première classe qui fonctionne avec Microsoft Teams.

RingCentral est depuis longtemps un excellent système téléphonique VoIP pour les petites entreprises. et un service de fax puissant, et ils ont récemment commencé à proposer leur système d'appel vidéo en tant que produit autonome, ce qui vaut vraiment le détour.

Ce dont nous parlons aujourd'hui, c'est RingCentral MVP en tant que système VoIP pour votre entreprise, et comment il peut être intégré à Microsoft Teams pour vous offrir une expérience transparente. Vous pouvez non seulement passer des appels vocaux avec RingCentral, mais également des appels vidéo.

Table des matières

Vous utilisez Google Chrome ? L'extension RingCentral est la solution la plus simple
Intégrer l'application RingCentral directement dans Microsoft Teams
Client entreprise ? Vous pouvez passer au Cloud PBX pour les équipes pour des fonctionnalités natives puissantes

Vous utilisez Google Chrome ? L'extension RingCentral est la solution la plus simple

Si vous êtes déjà client RingCentral MVP et que vous avez standardisé Google Chrome, le moyen le plus simple de vous intégrer à Microsoft Teams consiste simplement à utiliser leur extension Chrome, ce qui facilite extrêmement le déclenchement d'appels téléphoniques et de visioconférences directement depuis Microsoft Teams.

La meilleure partie est que l'extension n'est pas limitée à Teams, en fait, elle fonctionne sur l'ensemble de Microsoft Office 365, y compris dans Outlook. L'extension peut :

  • Planifier des réunions de manière native depuis Outlook
  • Appeler ou envoyer facilement des SMS à partir des cartes de contact dans Office 365
  • Emettre et recevoir des appels directement depuis Office ou Teams
  • Afficher tous les contacts RingCentral et Office ensemble
  • Cliquez pour appeler n'importe quel numéro de téléphone qui apparaît dans les messages électroniques
  • beaucoup plus…

Comme Google Chrome est largement utilisé partout, cette option fonctionne pour beaucoup de gens. Mais vous n'êtes pas limité à l'utilisation d'une extension, alors continuez à lire pour le reste des options.

Intégrez l'application RingCentral directement dans Microsoft Teams

Si vous êtes un utilisateur de Microsoft Edge ou Safari, ou si vous souhaitez que RingCentral s'intègre à l'application mobile, vous pouvez également intégrer l'application RingCentral directement à partir de l'écran de l'application Microsoft Teams. Cliquez simplement pour ajouter une application et recherchez “RingCentral” et cela viendra tout de suite.

Il convient de noter que puisque nous intégrons l'application RingCentral dans Teams, vous devrez également disposer de RingCentral standard. applications de bureau ou mobiles installées sur votre appareil.

Une fois que vous avez ajouté l'application et qu'elle apparaît dans la barre de gauche, vous pouvez épingler l'application pour un accès facile à l'avenir, ce qui la rendra certainement plus pratique.

La première fois que vous ouvrez l'application RingCentral, vous devez suivre le processus de configuration, qui consiste à vous connecter à vos comptes et à tout autoriser. Vous aurez besoin d'un compte avec une autorisation suffisante pour le faire.

Si vous avez une organisation plus importante ou si vous souhaitez l'installer à tous les niveaux pour tout le monde, vous pouvez suivre la documentation officielle de RingCentral, qui nécessitera une personne disposant d'un accès administrateur pour la configurer dans Azure et donner le les bonnes autorisations.

Une fois que vous avez tout configuré & qu'il est intéressant de noter que RingCentral dispose d'un support technique extrêmement utile si vous avez des questions, vous pourrez simplement utiliser l'application de numérotation pour passer des appels téléphoniques directement. dans l'interface. Cela lancera l'application RingCentral pour terminer l'appel.

Vous pouvez rechercher dans vos contacts Teams exactement comme vous l'attendriez.

Et depuis n'importe quel écran de chat ou de carte, vous pouvez utiliser l'icône ou les commandes RingCentral pour déclencher une réunion ou un appel avec un contact ou une équipe.

À partir de la carte de contact, vous pouvez même planifier une réunion à l'avenir si vous le souhaitez.

Comme vous pouvez le voir, les fonctionnalités de cette intégration sont similaires à celles de l'extension Chrome, mais elles fonctionnent dans tous navigateurs. Le principal avantage de l'utilisation de l'extension Chrome, cependant, est que vous pouvez l'intégrer dans tout Office 365, ce qui est un peu plus utile.

Client Entreprise ? Vous pouvez passer au Cloud PBX pour les équipes pour des fonctionnalités natives puissantes

Si vous exécutant une licence Entreprise de Microsoft Teams, vous pouvez mettre à niveau votre package RingCentral pour prendre en charge une intégration Cloud PBX complète, qui est nettement plus puissante, et met à niveau la fonctionnalité d'appels sous-jacente au sein de Teams pour prendre en charge toutes les fonctionnalités de RingCentral.

Cette intégration est une mise à niveau importante de la fonctionnalité native du système téléphonique Teams de l'entreprise. Les grandes entreprises qui ont besoin de routage d'appels, de files d'attente, d'enregistrement et d'analyse avancés auront beaucoup plus de chance de passer à l'option Cloud PBX, qui s'intègre complètement sous le capot sans aucun module complémentaire ou extension requis. C'est l'option ultime pour ajouter un système téléphonique VoIP à Microsoft Teams, et il utilise des mécanismes d'extension officiellement pris en charge dans Microsoft Teams.

Les services RingCentral PSTN sont disponibles dans 44 pays et en 16 langues, de plus, vous pouvez configurer des numéros locaux et gratuits dans plus de 110 pays.

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