Come integrare un sistema telefonico VoIP in Microsoft Teams

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Microsoft Teams è una scelta incredibilmente popolare per una piattaforma di comunicazione, ma cosa succede se vuoi solo fare una semplice chiamata vocale con il tuo team? RingCentral si integra direttamente in Teams per darti il ​​meglio di entrambi i mondi: un sistema VoIP di prima classe che funziona insieme a Microsoft Teams.

RingCentral esiste da molto tempo come un ottimo sistema telefonico VoIP per le piccole imprese e un potente servizio fax, e recentemente hanno iniziato a offrire il loro sistema di videochiamata come prodotto autonomo, che vale davvero la pena dare un'occhiata.

Quello di cui stiamo parlando oggi è RingCentral MVP come sistema VoIP per la tua azienda e come può essere integrato in Microsoft Teams per offrirti un'esperienza senza interruzioni. Non solo puoi effettuare chiamate vocali con RingCentral, ma anche videochiamate.

Sommario

Usi Google Chrome? L'estensione RingCentral è la soluzione più semplice
Integrare l'app RingCentral direttamente in Microsoft Teams
Cliente aziendale? Puoi eseguire l'aggiornamento a Cloud PBX per i team per potenti funzionalità native

Usi Google Chrome? L'estensione RingCentral è la soluzione più semplice

Se non sei… Se sei già un cliente RingCentral MVP e hai standardizzato su Google Chrome, il modo più semplice per integrarsi in Microsoft Teams è semplicemente utilizzare la loro estensione Chrome, che rende estremamente facile attivare chiamate telefoniche e riunioni video direttamente da Microsoft Teams .

La parte migliore è che l'estensione non è limitata a Teams, infatti funziona su tutto Microsoft Office 365, incluso Outlook. L'estensione può:

  • Pianificare riunioni in modo nativo da Outlook
  • Chiamare facilmente o inviare SMS ai contatti dalle schede dei contatti in Office 365
  • Effettuare e ricevere chiamate direttamente da Office o Teams
  • Visualizza tutti i contatti RingCentral e Office insieme
  • Fai clic per chiamare qualsiasi numero di telefono che appare nei messaggi di posta elettronica
  • molto di più& #8230;

Dal momento che Google Chrome è ampiamente utilizzato ovunque, questa opzione funziona per molte persone. Ma non sei limitato all'utilizzo di un'estensione, quindi continua a leggere per il resto delle opzioni.

Integra l'app RingCentral direttamente in Microsoft Teams

Se sei un utente di Microsoft Edge o Safari o desideri che RingCentral si integri nell'app mobile, puoi anche integrare l'app RingCentral direttamente dalla schermata dell'app Microsoft Teams. Basta fare clic per aggiungere un'app e cercare “RingCentral” e verrà subito.

Vale la pena notare che poiché stiamo integrando l'app RingCentral in Teams, dovrai anche avere il normale RingCentral app desktop o mobili installate sul tuo dispositivo.

Una volta aggiunta l'app e visualizzata nella barra di sinistra, puoi aggiungere l'app per un facile accesso in futuro, il che la renderà sicuramente più comoda.

La prima volta che apri l'app RingCentral dovrai completare il processo di configurazione, che implica l'accesso al tuo conti e autorizzando tutto. Dovrai disporre di un account con autorizzazioni sufficienti per farlo.

Se hai un'organizzazione più grande o desideri installarla su tutta la linea per tutti, potresti voler seguire la documentazione ufficiale di RingCentral, che richiederà a qualcuno con accesso di amministratore di configurarla in Azure e fornire il lì i permessi giusti.

Una volta che hai configurato tutto—e vale la pena notare che RingCentral dispone di personale di supporto tecnico estremamente utile in caso di domande—sarai in grado di utilizzare semplicemente l'app dialer per effettuare chiamate telefoniche direttamente nell'interfaccia. Verrà avviata l'applicazione RingCentral per completare la chiamata.

Puoi cercare tra i contatti dei tuoi team proprio come ti aspetteresti.

E da qualsiasi schermata di chat o scheda, puoi utilizzare l'icona o i comandi di RingCentral per attivare una riunione o una chiamata con un contatto o un team.

Dalla scheda del contatto puoi anche programmare un incontro in futuro se’ mi piace.

Come puoi vedere, le caratteristiche di questa integrazione è simile all'estensione Chrome, ma funziona su tutti i browser. Il vantaggio principale dell'utilizzo dell'estensione Chrome, tuttavia, è che puoi integrarlo in tutto Office 365, il che è un po' più utile.

Cliente aziendale? È possibile eseguire l'aggiornamento a Cloud PBX per team per potenti funzionalità native

Se stai utilizzando una licenza Enterprise di Microsoft Teams, puoi aggiornare il tuo pacchetto RingCentral per supportare un'integrazione completa di Cloud PBX, che è significativamente più potente, e aggiorna la funzionalità di chiamata sottostante all'interno di Teams per supportare tutte le funzionalità di RingCentral .

Questa integrazione è un aggiornamento significativo della funzionalità nativa nel sistema telefonico aziendale di Teams. Le aziende più grandi che necessitano di instradamento delle chiamate, code, registrazione e analisi avanzati avranno molta più fortuna nell'aggiornamento all'opzione Cloud PBX, che si integra completamente sotto il cofano senza alcun componente aggiuntivo o estensione richiesto. È l'ultima opzione per aggiungere un sistema telefonico VoIP a Microsoft Teams e utilizza meccanismi di estensione ufficialmente supportati in Microsoft Teams.

I servizi PSTN RingCentral sono disponibili in 44 paesi e in 16 lingue, inoltre puoi impostare numeri locali e numeri verdi in oltre 110 paesi.

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