Laut der Umfrage der Online-Plattform LocalCircles, basierend auf über 37.000 Antworten von Bürgern aus 359 Bezirken, haben einige Reisebüros (online und offline), Fluggesellschaften sowie Hotels keine initiiert. Rückerstattung bei Verlust des gesamten Buchungsbetrags.
Bis zu 90 Prozent der Personen in einer Umfrage, die durchgeführt wurde, um Probleme bei der Erstattung von stornierten Reisebuchungen, einschließlich Flugtickets, im Zuge von COVID-19 zu bewerten, möchten, dass die Regierung eine pandemiespezifische Stornierungsrückerstattungsrichtlinie formuliert .
Laut der Umfrage der Online-Plattform LocalCircles, die auf über 37.000 Antworten von Bürgern aus 359 Bezirken basiert, haben einige Reisebüros (online und offline), Fluggesellschaften sowie Hotels keine Rückerstattung veranlasst, da Personen den gesamten Buchungsbetrag verloren haben.
https://images.indianexpress.com/2020/08/1×1.pngNach Angaben der Plattform konnten nur 12-13 Prozent derjenigen, die Reisebuchungen aufgrund der zweiten COVID-Welle storniert haben, eine rechtzeitige Rückerstattung erhalten.< /p>
„Bis zu 95 Prozent der Bürger glauben, dass die aktuellen Richtlinien der Fluggesellschaften, Bahnen oder Hotels nicht im Interesse der Verbraucher sind, und 90 Prozent möchten, dass die Regierung bis zum Ausbruch der COVID-Pandemie eine Richtlinie zur Rückerstattung von Reisebuchungen vorlegt “, sagte LocalCircles.
Dasselbe könnte von den jeweiligen Ministerien wie Zivilluftfahrt, Tourismus und Eisenbahnen oder vom Innenministerium im Rahmen des Disaster Management Act 2005 eingebracht werden, hieß es und fügte hinzu, dass die Menschen auch schlug eine reisefreundliche Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie für Reisebuchungen mit 3 Optionen vor.
Basierend auf den Umfrageergebnissen könnte das Best-Case-Szenario darin bestehen, den Menschen die Möglichkeit zu geben, entweder eine Rückerstattung innerhalb einer Woche zu gewähren und 20 Prozent des Betrags als Bearbeitungsgebühr abzuziehen, oder eine Rückerstattung innerhalb eines Monats und nur 10 Prozent betragen als Bearbeitungsgebühr abgezogen werden oder keine Rückerstattung, sondern ein Gutschein über den vollen Betrag ausgestellt, der für zukünftige Reisen innerhalb von zwei Jahren verwendet werden kann, hieß es.
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Auf diese Weise haben Reisende die Gewissheit, dass ihre Verluste begrenzt werden, falls sie aufgrund der Pandemie mit einer Stornierungssituation konfrontiert werden, sagte LocalCircles.
Die Plattform teilte mit, dass sie die Ergebnisse dieser Umfrage bei den wichtigsten Interessengruppen in der Zentralregierung einreichen wird, damit diese als Entscheidungsgrundlage für die Formulierung einer einheitlichen Richtlinie für Rückerstattungen bei Stornierungen von Reisebuchungen während der COVID-Pandemie verwendet werden können.
Während einige einen Teilbetrag zurückholen konnten, wurden laut der Plattform andere gebeten, die Flüge und Hotelübernachtungen auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen und nur 12-13 Prozent derjenigen, die Reisebuchungen aufgrund der zweiten Covid-Welle storniert haben, könnten bekommen eine rechtzeitige Rückerstattung.
Laut LocalCircles zwang die zweite Welle der Pandemie viele Bürger und Familien, ihre Reisepläne zu stornieren.
Zu dieser Zeit berichteten viele Bürger auf LocalCircles über Probleme, mit denen sie konfrontiert waren, als sie versuchten, Tickets und Hotelaufenthalte für ihre gebuchten Sommerreisen zu stornieren, hieß es.
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LocalCircles nahm das Problem zur Kenntnis und sagte, es habe eine Umfrage durchgeführt, um das Ausmaß des Problems abzuschätzen, das Menschen aufgrund der zweiten Welle mit Reiserücktrittsrückerstattungen konfrontiert sind, und habe auch nach dem Puls der Bürger über die Notwendigkeit gesucht, dass die Regierung eine Stornierungsrichtlinie aufstellen muss Dies gelte für Fluggesellschaften, Eisenbahnen, Hotels und andere, bis die COVID-Pandemie andauert, hieß es.
Es wurde auch nach der Meinung der Bürger gefragt, was eine faire und schnelle Rückerstattung bei Stornierung von Tickets aufgrund von COVID-Einschränkungen oder -Risiken.
“Neunzig Prozent der Bürger sagten, dass die Regierung während der COVID-Pandemie eine spezielle Richtlinie erlassen sollte, die für Fluggesellschaften, Eisenbahnen, Hotels und andere gilt, die faire und schnellere Rückerstattungen in Fälle von Sperren und Stornierungen, sagte LocalCircles.
Von den verbleibenden 10 Prozent gaben laut Umfrage 7 Prozent keine Meinung ab.
Laut der Plattform gaben „nur 12 Prozent der in der Umfrage erfassten Bürger an, dass das Reisebüro/die Fluggesellschaft die Stornierung akzeptiert und den vollen Betrag erstattet hat, als sie die Buchungen vorgenommen und sich entschieden haben, zu stornieren, während satte 32 Prozent dies nicht taten“. eine Rückerstattung erhalten und den Ticketbetrag verloren haben.“
Während 12 Prozent der Befragten sagten, dass das Reisebüro/die Fluggesellschaft die Stornierung akzeptierte, aber einen Teilbetrag erstattete, und 4 Prozent sagten, sie hätten nur einen kleinen Betrag zurückerstattet, gab es auch 24 Prozent der Bürger, die sagten, dass das Reisebüro/die Fluggesellschaft nichts erstattet, sondern das Ticket auf einen späteren Zeitpunkt umgebucht hat, sagte LocalCir
cles.
„Auf die Frage, wie der Stornierungsprozess für den/die Hotelaufenthalt(e) funktioniert, die für Reisen im Sommer gebucht wurden, gaben nur 13 Prozent an, dass ihr Stornierungsantrag akzeptiert wurde und ihnen der volle Betrag erstattet wurde, aber 44 Prozent gaben an, dies nicht zu tun eine Rückerstattung erhalten und den Buchungsbetrag verloren“, wie in der Umfrage angegeben.
Auf diese Frage in der Umfrage wurden 8.594 Antworten erhalten.
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