Comment résoudre les problèmes de messagerie Google Chat (RCS) sur Android

RCS est censé être le successeur de SMS, mais c'est loin d'être un système parfait. Actuellement, vous pouvez rencontrer un certain nombre de problèmes avec les déconnexions du service, l'échec de la connexion, etc. Heureusement, il existe quelques correctifs que vous pouvez essayer si vous vous trouvez dans cette situation.

Récemment, j'ai traité un de ces problèmes. Tout au long des quatre jours, je suis resté sans accès au RCS (également appelé Google Chat ou fonctionnalités de chat)—pendant lequel nombre de mes messages sont allés dans l'abîme, sans jamais être vus par des yeux humains— 8212;Je suis tombé sur un tas de correctifs différents. J'ai également parlé avec l'assistance Google Pixel et j'en ai essayé d'autres.

RELATEDAndroid a un gros problème de messagerie, et il a cassé mes textes pendant une semaine [Mise à jour] < p>En fin de compte, il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer. Si rien de tout cela ne fonctionne, l'option nucléaire consiste à déconnecter totalement RCS/Google Chat côté serveur. Mais n'allons pas trop vite, voyons d'abord comment vérifier l'état des fonctionnalités de Google Chat.

Table des matières

Comment vérifier l'état de la connexion RCS sur Android
Option 1 : basculer les fonctionnalités de chat et redémarrer
Deuxième option : Effacer le stockage des messages
Troisième option : Effacer le stockage pour les services d'opérateur
Quatre option : Réinitialiser les options de réseau
Option nucléaire : Désactiver complètement le RCS
Continuer à essayer de re- activez les fonctionnalités de chat si vous souhaitez toujours utiliser RCS

Comment vérifier l'état de la connexion RCS sur Android

Si vous savez que votre téléphone est équipé du RCS et que vous rencontrez des problèmes pour envoyer des messages, vérifier l'état des fonctionnalités de chat sur votre téléphone est un bon point de départ.

Pour voir si les fonctionnalités de chat sont connectées, ouvrez d'abord l'application Messages. À partir de là, appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit.

Choisissez “ Paramètres.”

Dans le menu Paramètres, appuyez sur “Fonctionnalités de chat.”

Si le statut indique Connecté, alors vous êtes prêt à partir. Si vous rencontrez des problèmes avec la messagerie, il s'agit probablement d'un autre problème.

S'il n'est pas connecté, cependant, il est temps de commencer le dépannage. Restez dans ce menu, cependant, c'est là que vous commencerez.

Remarque : Bien que les solutions suivantes soient répertoriées comme “options,” ils sont conçus pour être exécutés dans un ordre séquentiel. Ils sont disposés du plus simple et le moins destructeur au plus dur et au plus agressif, alors commencez par le premier !

Option 1 : basculer les fonctionnalités de chat et Redémarrez

Pendant que vous êtes dans ce menu des fonctionnalités de chat, allez-y et appuyez sur “Activer les fonctionnalités de chat” basculez pour le désactiver.

Une fois désactivé, allez-y et redémarrez votre téléphone. Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation, puis appuyez sur “Redémarrer.”

Lorsqu'il redémarre, suivez les instructions ci-dessus pour revenir au menu Fonctionnalités de chat. Appuyez sur “Activer les fonctionnalités de chat” basculer et voir s'il se connecte. Avec un peu de chance, ça a marché. Mais si ce n'est pas le cas, continuez à lire.

Option 2 : Effacer le stockage des messages

Si vous avez déjà utilisé Android pendant une durée raisonnable, vous avez probablement chanté et dansé Clear Cache. Devinez quoi? Ce n'est pas différent. D'accord, peut-être que c'est légèrement différent, vous devez d'abord activer le mode avion.

Déroulez la barre de notification pour afficher le menu Paramètres rapides. Trouvez le bouton Mode avion (vous devrez peut-être faire défiler plusieurs pages du menu pour le trouver). Gardez à l'esprit que cela désactivera au moins toutes les connexions réseau, y compris le Wi-Fi, le Bluetooth et les données mobiles.

Appuyez sur l'icône représentant une roue dentée pour accéder au menu Paramètres.

Dans ce menu, faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez “Applications & Notifications” (ou une variante de ceci—chaque fabricant Android aura une version de cette option).

Si vous avez récemment ouvert Messages, il devrait figurer en haut de cette liste. Sinon, appuyez sur “Voir toutes les # applications.”

Si vous devez trier toutes les applications, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Messages.

Une fois ouvert, appuyez sur “Stockage & cache.”

Appuyez sur “Effacer le stockage.&#8221 ;

Mode avion désactivé, redémarrez votre téléphone, puis revérifiez l'état du chat en utilisant la méthode décrite ci-dessus. S'il se reconnecte, félicitations—vous êtes prêt à partir. Sinon, eh bien, il est temps de continuer d'essayer.

Option 3 : Stockage clair pour les services de l'opérateur

Idem chanson, danse différente. Encore une fois, continuez et activez le mode avion.

À partir de là, ouvrez le menu Paramètres.

Ensuite, recherchez “Apps & Notifications” option.

Appuyez sur “Voir toutes les # applications” option.

Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit. Sélectionnez “Afficher le système.” Cela force le menu à afficher non seulement les applications que vous avez installées, mais également les applications système propriétaires, comme celle que nous recherchons.

Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez Carrier Services.

Appuyez sur cette entrée, puis “ Stockage & amp; cache.”

Appuyez sur “Effacer le stockage.”

Désactivez le mode avion, redémarrez votre téléphone, puis revérifiez l'état du chat en utilisant la méthode décrite ci-dessus. S'il se reconnecte, vous êtes prêt à partir. Sinon, nous devrons continuer à creuser. À partir de ce moment, les options deviennent de plus en plus agressives.

Option quatre : réinitialiser les options réseau

À ce stade, nous& #8217 ; vous commencez à être un peu désespéré. La réinitialisation des options réseau annulera toutde vos connexions sans fil—Wi-Fi, Bluetooth et données mobiles. Cela signifie que vous devrez tout configurer comme si c'était la première fois, ce qui peut être irritant. Hélas, si cela résout vos problèmes de RCS, cela en vaut peut-être la peine ?

Tout d'abord, retournez dans le menu Paramètres.

Ensuite, faites défiler jusqu'à “Système” et appuyez sur ce menu.

À partir de là, appuyez sur “Avancé&# 8221 ; pour développer le menu, puis “Réinitialiser les options.”

Choisissez la première option dans ce menu : “Réinitialiser Wi-Fi, mobile & Bluetooth.”

Un avertissement apparaîtra pour vous informer que cela effacer tous les paramètres réseau—un mal nécessaire. Appuyez sur le bouton “Réinitialiser les paramètres” bouton.

Vous devrez saisir votre schéma, votre code PIN ou votre mot de passe ici pour continuer. Enfin, appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres, croisez les doigts et espérez le meilleur.

Cela prendra quelques minutes, et par la suite, vous voudrez configurer toutes vos connexions Wi-Fi et Bluetooth. Mais d'abord, retournez dans l'application Messages et revérifiez l'état du chat.

Connecté ? Yay! Toujours rien? Ouf. Il est temps de passer au nucléaire, du moins pour le moment.

Option nucléaire : désactiver complètement le RCS

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, il est temps d'abandonner le RCS pour le moment . C'est absolument frustrant de voir vos messages se retrouver dans l'abîme, alors au moins vous pouvez vous rabattre sur les SMS pour le moment. Il s'agit d'un processus en deux étapes, mais ce n'est pas difficile. Alors dites à RCS que vous l'aimez parce qu'il est temps de le mettre en veille.

Fondamentalement, vous allez revenir à l'option 1 ici et désactiver RCS sur votre téléphone. Accédez à l'application Messages et appuyez sur les trois points en haut à droite.

À partir de là, sélectionnez “Paramètres.”

Ensuite, appuyez sur &#8220 ;Fonctionnalités de chat.”

Appuyez sur le bouton à côté de “Activer la fonction de chat.” Cela désactivera RCS sur votre téléphone.

Mais cela ne résout pas toujours le problème Dans les deux sens, vous pourrez peut-être envoyer des messages par SMS après cela, mais il y a de bonnes chances que les messages vous reviennent via RCS. Cela signifie que vous ne les obtiendrez pas, vous devrez donc également désactiver RCS côté serveur.

Tout d'abord, rendez-vous sur la page Désactiver le chat de Google et faites défiler vers le bas. Ici, vous saisirez votre numéro de téléphone. Google enverra un code à six chiffres pour vérification, que vous saisirez dans la deuxième case.

Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, Chat/RCS devrait être complètement désactivé afin que vous puissiez au moins envoyer et recevoir des messages par SMS/MMS.

Continuez à essayer de réactiver les fonctionnalités de chat si vous souhaitez toujours utiliser RCS

Heureusement, la désactivation complète de Chat n'est pas la fin de RCS, car vous pouvez le réactiver quand vous le souhaitez. Il n'y a pas de science exacte ici, mais j'attendrais au moins 24 heures avant d'essayer de le réactiver après l'option nucléaire. Cela donnera au moins à tout le temps de se réinitialiser.

J'espère qu'il se reconnectera instantanément au premier essai. Mais sinon, vous pouvez continuer à désactiver/activer l'unité qu'il se reconnecte enfin, même si cela prend quelques jours. Gardez simplement à l'esprit qu'il y a une limite au nombre de fois que Chat tentera de se reconnecter chaque jour, alors activez-le avec parcimonie.

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