Chińscy giganci IT Baidu, Alibaba i Tencent zbudowali udane ekosystemy, które pozwalają im zarabiać na wiele różnych sposobów. Rosyjscy gracze wagi ciężkiej Sberu, Yandex i Mail.ru, którzy inwestują dużo pieniędzy w swoje ekosystemy, mogą się wiele nauczyć od Chińczyków, mówi Ainar Abdrakhmanov, dyrektor generalny biotechnologicznego startupu Longevica, który od wielu lat prowadzi interesy w Chinach. 0 udostępnień
Chiny są wizytówką rozwoju ekosystemów w biznesie, kiedy nowe firmy rozwijają się wokół jednego udanego produktu. Duże rosyjskie firmy – Sbierbank, Yandex, Mail.ru – wykupują innych graczy rynkowych i próbują budować ich ekosystemy. Na przykład w ostatnich latach Sberbank kupił projekty DocDoc, Okko, Delivery Club i Citymobil. Jednak przeważająca część przychodów firmy nadal pochodzi z usług bankowych.
Trzy chińskie firmy Baidu, Alibaba i Tencent, które zbudowały udane ekosystemy, zaczęły je budować w tym samym czasie. Do czego doszli przez 20 lat i jakie pytania rodzą próby powtórzenia sukcesu przez rosyjskich gigantów IT?
Zamknij gestalt: jak Lev Khasis buduje partnerstwa dla usług handlowych i płatniczych Sbera
Alibaba
Alibaba zaczynał jako platforma dla sprzedawców hurtowych . I dopiero później stał się bezpośrednim pośrednikiem między biznesem a nabywcą detalicznym.
Na początku XXI wieku eBay zaczął szybko się rozwijać w Stanach Zjednoczonych. Jack Ma, jako doświadczony wizjoner biznesu, postanowił zbudować podobną platformę w Chinach. W książce „Alibaba. Historia wspinania się świata od pierwszej osoby.”Ma opisuje, jak z oddzielnym zespołem, potajemnie od swoich pracowników, zaczął tworzyć Taobao – rynek transakcji między jednostkami. To symboliczne, że zespół przeniósł się do tego samego mieszkania, w którym kiedyś stworzono Alibaba do pracy nad projektem.
Pracowali cicho i potajemnie. Jednocześnie pracownicy Alibaby na każdym spotkaniu byli coraz bardziej nerwowi i nie wiedzieli, co robić. Nowy gracz Taobao nabierał rozpędu i czuli, że Alibaba jest zagrożona przegraną i śmiercią. W szczytowym momencie Jack Ma przyznał się do zespołu, że Taobao jest własnością Alibaba. Zespół dosłownie płakał ze szczęścia.
Od tej emocjonalnej strony rozpoczęła się historia rozwoju ekosystemu wokół Alibaba. Stopniowo Taobao stało się głównym atutem firmy – i tak pozostaje do dziś. Istnieją całe wioski Taobao – są to osady, w których mieszka 100 000-200 000 Chińczyków, którzy znaczną część swoich dochodów zarabiają na Taobao. W sumie na Taobao zarabia 40 milionów ludzi.
Alibaba pod kontrolą: jak Chiny uregulują gigantów fintech
Alibaba nie poprzestała na tym i zaczęła aktywnie i odważnie grać do przodu. W miarę rozwoju Taobao wielu towarzyszących mu graczy ustawiło się wokół niego: logistyka, akceptacja płatności, ruch. Sam Alibaba zainwestował w te obszary.
Najbardziej uderzającym etapem rozwoju ekosystemu Alibaba było stworzenie Alipay, gdzie zaczęto przetwarzać wszystkie transakcje na Alibaba. Stopniowo Alipay stał się pełnoprawnym systemem płatności, który pozwalał płacić nie tylko za zakupy w Alibaba, ale także rachunki za media, rachunki za Internet i tak dalej.
Ten manewr przyniósł Alibabie wiele korzyści. Po pierwsze, teraz prowizja za płatności pozostała w systemie. Po drugie, informacje o płatnościach użytkowników umożliwiły uporządkowanie gromadzenia dużych zbiorów danych, a to pomaga podejmować bardziej świadome decyzje strategiczne. Po trzecie, po uzyskaniu licencji bankowej Alibaba zaczął finansować swoich sprzedawców: sprzedawcy z dobrymi ocenami otrzymywali bardzo tanie pożyczki (1-2% w skali roku), co pozwoliło platformie handlowej na utrzymanie aktywnych obrotów.
Studium przypadku Alipay ujawnia podejście Alibaba do budowania ekosystemu: każdy krok w kierunku tworzenia nowych aktywów powinien zawsze dodawać wartość, zrównoważony rozwój i wzrost do aktywów bazowych. Dziś firma jest wyceniana na 549 miliardów dolarów.
Tencent
Tencent zaczął od posłańca QQ. Z czasem pojawiła się w nim wirtualna waluta QQ Coins. Równolegle z rozwojem komunikatora firma importowała zagraniczne gry do Chin. Kierunek gier do dziś przynosi firmie główny zysk.
Ale to nie wszystko. Tencent jest właścicielem QQ Music, popularnego serwisu w Chinach, stworzonego we współpracy z China Music Corporation, QQ Video, platformy do hostingu wideo oraz Qzone, platformy umożliwiającej prowadzenie dziennika, dodawanie zdjęć i słuchanie muzyki. Najbardziej uderzającym rozwinięciem Tencenta jest komunikator WeChat, którego historia rozpoczęła się, gdy firma zdała sobie sprawę, że przyszłość należy do komunikatorów mobilnych. WeChat jest wyjątkowy, ponieważ w jednej aplikacji można zrobić prawie wszystko – od opłacania rachunków po rezerwację stolika w restauracji.
Po WeChat pojawił się WePay. Usługa została początkowo uruchomiona w chińskim Nowym Roku, aby przesyłać pieniądze krewnym w wirtualnej tradycyjnej czerwonej kopercie, ale stopniowo stała się pełnoprawnym systemem płatności w Tencent. Nieco później, w oparciu o WeChat, Tencent uruchomił funkcję tworzenia sklepów internetowych.
Po raz kolejny widzimy zasadę budowania ekosystemu: każda nowa usługa lub funkcja pozwala Tencentowi jak najdłużej zatrzymać użytkownika w kluczowej aplikacji – WeChat. Z kolei fakt, że wszyscy w Chinach mają WeChat, pozwala im zwiększyć przychody z gier dzięki płynnym płatnościom. Mimo pozornej różnorodności wszystko służy temu samemu celowi. Tencent jest obecnie wyceniany na 590 miliardów dolarów.
Suwerenny smok: dlaczego chińskie firmy IT są poddawane presji ze strony władz
Baidu
Baidu zaczął od zbudowania wyszukiwarki. Próbując przeciwstawić się Taobao, firma stworzyła platformę handlową Baidu You'A. A później połączył siły z Wandą i Tencent, by stworzyć wspólną platformę e-commerce.
Dzisiaj Baidu obejmuje wyszukiwanie, pocztę e-mail, mapy, a nawet encyklopedię online. Firma zbudowała swój ekosystem kupując liderów kategorii, dywersyfikując inwestycje i tworząc nowe dywizje wewnątrz firmy. Dzisiaj Baidu jest wyceniane na 58 miliardów dolarów.
W Chinach zwyczajowo mówi się o BAT (Baidu, Alibaba, Tencent) jako o głównych firmach technologicznych kontrolujących chiński Internet. Ale prawie dziesięciokrotna różnica w kosztach między Baidu a jego dwoma konkurentami jest uderzająca. Dlaczego Baidu, który zaczął się rozwijać mniej więcej w tym samym czasie co Alibaba i Tencent, a miał wyższą kapitalizację i ruch na początku XXI wieku, nie wykorzystał wszystkich możliwości i jest teraz 10 razy tańszy? W moim osobistym doświadczeniu z Baidu nie ma strategii stałego wzrostu kluczowych aktywów w firmie, nie ma twardego rdzenia.
ByteDance
Innym przykładem jest szybko rozwijający się ByteDance. Pierwszy ByteDance uruchomił agregator wiadomości Toutiao, a następnie TikTok. Co więcej, sam TikTok nie jest głównym atutem ByteDance. Firma kieruje się swoim algorytmem dostarczania treści. Jego unikalną różnicą jest to, że nie opiera się na istniejącej sieci kontaktów użytkownika, ale dystrybuuje treści do całej sieci społecznościowej, stopniowo sprawdzając poziom zaangażowania. Najpierw nad tym algorytmem pracował Toutiao, a następnie TikTok.
Nie tak dawno temu firma ByteDance zaczęła sprzedawać algorytm jako samodzielną usługę, która pozwala reklamodawcom zwiększyć ROI bez konieczności zlecania na zewnątrz ogromnej siły roboczej ds. marketingu i agencji.
Strategie ByteDance, Tencent i Alibaba są podobne: systematyczny rozwój jednego rdzenia i rozwój usług wokół niego. Koszt ByteDance przekroczył 250 miliardów dolarów na rynku wtórnym.
Bank Centralny zaproponował ograniczenie wydatków banków na ekosystemy
Sbierbank
< p> Czy warto rosyjskim firmom przyjrzeć się bliżej doświadczeniom chińskich ekosystemów? Czy na przykład Sbierbank nie działa tak samo jak Baidu, wykupując liderów kategorii w nadziei na ich integrację? Sber stopniowo ma średnie firmy w zupełnie innych segmentach – DocDoc, Okko, Delivery Club, Citymobil, Samokat i wiele innych. Ale czy będzie między nimi synergia?
Rdzeń ekosystemu Sbierbanku nie jest oczywisty – z tego powodu zasób ulega erozji. Potencjalnym problemem Sbera jest to, że wszystkie jego rozproszone aktywa nie rozwijają kluczowego banku. Produkty ekosystemu Sbierbanku przynoszą tylko 1% przychodów i w żaden sposób nie pomagają w rozwoju głównego produktu bankowego. Jednocześnie pochłaniają ogromne zasoby finansowe i ludzkie na ich utrzymanie. Sberbank zatrudnia ogromną liczbę specjalistów IT i płaci im na samym szczycie rynku.
W jaki sposób nowe przejęcia pomagają zwiększyć wydajność kluczowego zasobu? Jest mało prawdopodobne, aby subskrypcja SberPrime mogła stać się osią, która zjednoczy wszystkie przejęte firmy i sama zacznie przynosić znaczne przychody. Jak widać z chińskiego doświadczenia, zrozumienie rdzenia jest kluczowym punktem w budowaniu ekosystemów.
Spółka joint venture pomiędzy Sber i Mail.ru Group, w skład której wchodzą Citymobil, Delivery Club, Samokat i Kitchen on the District, odnotowała stratę netto w wysokości 9,1 miliarda rubli w drugim kwartale 2021 roku. A kino internetowe Okko zmniejszyło liczbę płacących abonentów z 2,4 mln w pierwszej połowie 2020 r. do 1,7 mln w pierwszej połowie 2021 r.
Sbierbank jest bliski 1 biliona jenów, ale ekosystem domaga się coraz więcej pieniędzy: czego mogą oczekiwać inwestorzy
Kupowanie odnoszących sukcesy firm jest łatwe. Trudno je zintegrować. I wydaje się, że właśnie tego brakuje Sberu – umiejętności integracji. Jeśli firma nie rozwinie umiejętności integracji, to wszystkie zakupione aktywa pozostaną tylko niezrealizowanymi szansami.
Dziś ekosystem Sbierbanku opiera się na pragnieniach i wizji poszczególnych ludzi, ale brakuje mu zrównoważonego rozwoju, jak na przykład Alibaba, którego każdy produkt został stworzony, aby przyczynić się do wzrostu obrotów i zysków rynku TaoBao – od wspierania dostawców po obniżanie opłat za płatności i przelewy.
Grupa Mail.ru
Zrównoważony rozwój jest wynikiem dogłębnej analizy aktualnej sytuacji rynkowej i prognozy na przyszłość. Gry, e-commerce, reklama, media społecznościowe i płatności to pięć wielorybów w dzisiejszym cyfrowym świecie, które tworzą ogromne firmy.
Wygląda na to, że Mail.ru Group bardzo dobrze to rozumie, a firma ma już wiele komponentów. Messenger VK to kluczowy i najciekawszy atut firmy, wokół którego można zbudować ekosystem. W VK widać początki tego podejścia: pojawiły się miniaplikacje, które pozwalają korzystać z innych usług bezpośrednio z aplikacji. Przeprowadzono tam wszystkie eksperymenty z kopiowaniem TikTok.
Efekt wysokiej bazy: dlaczego sprawozdawczość grupy Mail.ru nie podobała się inwestorom
Ale VK nie potraktowała tej transformacji wystarczająco poważnie. Aby stać się prawdziwą „superaplikacją”, WeChat w Chinach zbudował cały ekosystem i umożliwił ogromnej liczbie osób i firm komunikowanie się z odbiorcami i zarabianie pieniędzy.
Powiedzmy, że Mail.ru naprawdę postanawia skupić się na VK. Proces tej transformacji można częściowo zaobserwować już teraz: subskrypcja Combo została niedawno przemianowana na VK Combo, inne usługi grupy Mail.ru są stopniowo integrowane z aplikacją i pojawił się system płatności VK Pay. Umiejętne zbudowanie takiej superaplikacji może pozwolić firmie stać się rosyjską wersją WeChat.
Yandex
Yandex jeszcze bardziej znacząco rozwija swój ekosystem. Jako firma informatyczna Yandex jest dobry w rozwijaniu usług cyfrowych i budowaniu niezależnych jednostek biznesowych. Na przykład serwis firmy Kinopoisk stał się najpopularniejszą usługą przesyłania strumieniowego w Rosji, chociaż pojawił się w tym obszarze później niż inne.
Istnieje kilka bardziej obiecujących przykładów kompetentnej integracji firm z ekosystemem: usługa Yandex.Music wyprzedza tylko Apple Music pod względem popularności w Rosji, a Yandex.Taxi wygrał Uber. Yandex jest w stanie dobrze wykorzystać zarówno zakupione aktywa (na przykład Foodfox z powodzeniem istnieje teraz jako Yandex.Food), jak i tworzyć od podstaw oddzielne jednostki biznesowe – na przykład ten sam Yandex.Lavka lub Yandex.Drive.
Yandex prowadzi badania: jak rosyjski gigant IT rozwija handel online i co z tego wynika
Udział wyszukiwania Yandex w rosyjskim rynku osiągnął 60 %, ale to już nie jest tak ważne jak kiedyś. Trzon firmy stanowi wiedza technologiczna i biznesowa, która pozwala z powodzeniem kupować, uruchamiać, integrować i rozwijać usługi, w tym offline. Yandex ogłosił niedawno, że 51,4% przychodów firmy pochodzi z usług niereklamowych. A udział ten wciąż rośnie.
***
Na pierwszy rzut oka doświadczenia rosyjskich firm są podobne do chińskich. Jednak główny element jest często pomijany – tworzenie potężnego rdzenia i budowanie głównego atutu poprzez dodatkowe produkty i usługi. Czy nie okaże się, że rosyjscy giganci IT, próbując zagarnąć najróżniejsze nisze rynkowe, stracą naprawdę wielkie możliwości dla swoich aktywów?
Opinia redakcyjna może nie pokrywać się z punktem widzenia autora