Android ha un grosso problema di messaggistica e ha rotto i miei testi per una settimana [aggiornato]

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Cameron Summerson

< p>Quando Google ha iniziato a implementare la messaggistica RCS (Google Chat) in Messaggi Android, non vedevo l'ora di provarlo. Ed è stato fantastico: la funzionalità simile a iMessage con altri utenti Android è fantastica. Cioè, fino alla settimana scorsa, quando Google Chat si è rifiutato di connettersi e sono rimasto bloccato nell'RCS Hell per quattro giorni.

Cosa significa esattamente? Significa che la Chat si è disconnessa, quindi tutte le funzionalità di RCS hanno smesso di funzionare. Altri utenti di RCS/Chat ricevevano i miei messaggi tramite SMS, ma non funzionava in entrambi i modi—in ​​cui rispondevano, i messaggi venivano visualizzati come “consegnati,” ma non li ho presi. Fondamentalmente, i messaggi stavano finendo in qualche purgatorio e tutti pensavano che li ignorassi. Considerando il contesto e la tempestività di alcune di queste conversazioni, questo mi ha lasciato in una brutta posizione.

Prima di entrare in trincea, però, è necessario chiarire alcune cose. Per iniziare, utilizzo “Google Chat” e “RCS” intercambiabile qui. Non c'è bisogno di pensare oltre che per lo scopo di questo articolo, sono gli stessi. In secondo luogo, bene, parliamo di cosa sia effettivamente RCS.

Cool Story, fratello. Ma cos'è l'RCS?

Ah sì. Sono contento che tu l'abbia chiesto! RCS sta per Rich Communication Service ed è destinato (si spera, alla fine) a sostituire gli SMS (Short Messaging Service). Poiché i messaggi di testo sono diventati più prolifici (e per molti la principale forma di comunicazione), è diventato anche abbondantemente chiaro quanto siano davvero limitati.

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Se hai mai usato iMessage su un iPhone o iPad, fondamentalmente hai familiarità con il funzionamento di RCS. È un “vero” piattaforma di messaggistica—puoi vedere quando le persone stanno digitando, reagire ai messaggi, inviare video e immagini di qualità superiore e altro ancora. È ciò che la maggior parte delle persone si aspetta da una piattaforma di messaggistica istantanea.

È fantastico … finché non lo è.

RCS Hell Is a Real Place, and I've been there

C'è stato un tempo in cui pensavo che non avrei mai visto di nuovo questa schermata. Cameron Summerson

Gli utenti di iPhone che passano ad Android hanno probabilmente sperimentato quello che viene comunemente chiamato “iMessage Hell.” Quando il numero di telefono è ancora associato a iMessage, è lì che vanno i messaggi. Quindi, se passi ad Android senza prima annullare la registrazione di iMessage, quei messaggi si perdono nell'abisso.

È un problema così grande che Apple ha dovuto creare un modo per consentire agli utenti di annullare la registrazione di iMessage dopo che hanno abbandonato la nave. In passato, non c'era un modo semplice per risolvere questo problema una volta che l'iPhone era sparito.

RCS Hell, come descritto in precedenza, è sostanzialmente la stessa cosa. È un purgatorio per i messaggi che hanno una destinazione ma non un mezzo per arrivarci. Rimangono, semplicemente fluttuando nel cyberspazio facendo qualsiasi cosa facciano i messaggi non letti e non consegnati, che posso solo presumere implichi pianto e stridore di denti.

Ecco la differenza: c’ Non c'è modo per gli utenti Android di risolverlo. Lo so perché ci ho provato. Ecco come è andata a finire.

Aggiornamento, 8/2/21 9:32 am Eastern: Dopo che questo pezzo è stato pubblicato, questa pagina è stata portata alla mia attenzione, che fa esattamente quello che suggerisco di seguito. Il testo originale viene lasciato al suo posto di seguito delineando il problema. Durante le ore di ricerca e persino di conversazione con Google, questa pagina non è mai emersa in modo organico, ma sono felice che esista una soluzione.

Mercoledì scorso ero dal concessionario Kia per fare dei lavori sulla mia macchina. Ho provato a inviare un messaggio a mia moglie, ma è rimasto sul “invio” schermo per un tempo lungo. Ho controllato la connessione Internet, la mia VPN e la rete mobile. Ho riavviato il telefono. Niente ha aiutato.

Poi ho controllato lo stato di Google Chat ed era bloccato su “Stato: verifica in corso.” Ho verificato il mio numero di telefono, ma non si è connesso. Ho provato una rapida ricerca su Internet e ho testato tutte le “correzioni,” che non ha fatto assolutamente nulla.

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Dopo due giorni di tentativi da solo, ho contattato l'assistenza di Google Pixel (uno dei tanti vantaggi di possedere un telefono Pixel , tra l'altro), che mi ha fatto provare diverse correzioni che non avevo già tentato. Di nuovo, niente. Alla fine, avevamo esaurito tutte le normali correzioni e Google ha affermato che era il mio operatore. Ma questo non aveva alcun senso, perché funzionava bene sul telefono di mia moglie.

Sono andato a Cricket Wireless. Se ho imparato qualcosa durante i miei 10 anni di carriera, è che i dipendenti del corriere sanno poco o niente di, beh, di qualsiasi cosa. Ho cercato di spiegare il problema e, come mi aspettavo, il rappresentante del servizio non aveva idea di cosa stessi dicendo. Ho avuto la sensazione che potesse essere la scheda SIM, quindi ho chiesto di sostituire la SIM dopo circa 15 minuti senza andare da nessun'altra parte.

Indovina un po'? Nemmeno questo ha risolto il problema. Sono passati tre giorni dall'ultima volta che Chat ha funzionato.

Durante tutto questo, ho disabilitato Chat per inviare messaggi SMS alle persone. Stavano ricevendo quelli, ma le risposte stavano ancora andando nell'abisso, nonostante la chat fosse disabilitata. L'unico modo in cui sono riuscito a ottenere una risposta è stato se la persona è entrata manualmente e ha forzato manualmente l'invio del messaggio come SMS. Questo è semplicemente troppo fastidioso anche solo da spiegare, figuriamoci convincere qualcuno a farlo davvero—non è affatto intuitivo per la maggior parte “normale” utenti.

Dopo quattro giorni e dozzine di tentativi per far connettere Chat senza alcun risultato, lo scorso sabato mattina si è finalmente ricollegato. Improvvisamente come ha smesso di funzionare, ha ricominciato. Ho ricevuto una marea di messaggi—probabilmente 80 o più—inclusi alcuni da persone che non sapevo avessero persino provato a scrivermi. Oops.

Non c'è alcuna indicazione su cosa abbia causato il problema in primo luogo, né cosa lo abbia risolto. È successo tutto.

Google ha bisogno di un migliore sistema di fallback

Quindi, ecco il problema: se RCS fallisce, è’ dovrebbe tornare agli SMS. Ma nel mio caso, non è stato così e non sono l'unico. Una rapida ricerca ha mostrato che questo è un problema per molte persone. Considerando che un gran numero di persone ha conversazioni importanti tramite testo, questo è inaccettabile.

Come accennato in precedenza, Apple offre un modo per annullare la registrazione di iMessage nel caso in cui l'utente cambi piattaforma, ma potrebbe essere utilizzato altrettanto facilmente se si verifica un problema con iMessage. L'attuale metodo di Google di disabilitare semplicemente le funzionalità di chat sul lato utente non è abbastanza buono.

Ci dovrebbe essere un modo semplice per annullare completamente l'iscrizione a RCS. In questo modo, in un evento come questo, i messaggi arrivano comunque. Quindi l'utente può avere la possibilità di registrarsi nuovamente in un secondo momento, se lo desidera. Ma eliminerebbe effettivamente RCS Hell, almeno fino a quando non emergerà un metodo migliore.

Sfortunatamente, ottieni ciò che ottieni per ora

Aggiornamento: come accennato in precedenza, se hai problemi con RCS e non puoi sembra trovare una buona soluzione, vai a questa pagina e usa il “senza il tuo dispositivo precedente” opzione per annullare la registrazione di RCS sul lato server.

Ahimè, non ho una buona soluzione per te in questo momento. Se sei arrivato a questo articolo dopo aver riscontrato problemi con Google Chat, mi dispiace. Probabilmente hai già provato tutte le “correzioni” là fuori, cancellando i dati per i servizi e i messaggi dell'operatore, ripristinando le impostazioni di rete, recuperando gli aggiornamenti o persino provando il software beta. Se questi non hanno risolto il problema per te, non so cosa lo farà.

Se non hai riscontrato problemi di Chat/RCS, spero che tu non lo faccia ;T. Come ho detto, ha funzionato perfettamente per me per mesi. E ha continuato a funzionare perfettamente dalla riconnessione lo scorso fine settimana.

Se non hai ancora abilitato RCS o il tuo operatore non lo supporta in questo momento, potresti prendere in considerazione le implicazioni se scegli di usarlo. SMS è in circolazione da molto tempo e, sebbene non sia perfetto, è solido come una roccia. Se disponi di un servizio cellulare, gli SMS funzioneranno il 99,9% delle volte.

Detto questo, continuo a utilizzare RCS e spero che questa merda di disconnessione non si ripeta. I vantaggi sono enormi e gli svantaggi sono pochi, soprattutto se rimane sempre connesso.