Comment mettre votre imprimante en ligne si elle s'affiche hors ligne

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Vous avez envoyé plusieurs fichiers à votre imprimante mais elle n'imprime aucun document. Vous vérifiez l'état de l'imprimante dans le menu Paramètres de Windows et il lit “Hors ligne”. Qu'est-ce que cela signifie et comment pouvez-vous réparer une imprimante bloquée en mode hors ligne sur votre PC ?

La plupart du temps, une imprimante apparaîtra « hors ligne » si votre ordinateur ne parvient pas à établir la communication avec l'appareil. Cela peut être dû à des facteurs tels que des connexions de câble desserrées, des pilotes d'imprimante obsolètes, des problèmes avec des services système importants, etc. Suivez les correctifs recommandés ci-dessous pour mettre votre imprimante en ligne.

Table des matières

    Vérifiez le câble de l'imprimante ou Connexion réseau

    Avant de modifier les paramètres de votre PC, assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur la prise de courant et sous tension. Pour les imprimantes sans fil, assurez-vous que votre PC et votre imprimante sont sur le même réseau.

    Certaines imprimantes passent en « mode veille » après quelques minutes d'inactivité. En mode veille, l'imprimante apparaîtra hors ligne sur votre ordinateur. Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'imprimante (ou sur n'importe quel bouton) pour la « réveiller ». Attendez quelques secondes et vérifiez si cela change l'état de l'imprimante sur « En ligne » sur votre ordinateur.

    Vous voulez également vous assurer que le câble reliant l'imprimante à votre ordinateur ou routeur s'insère correctement dans le port approprié. De même, connectez l'imprimante directement au port de votre PC, et non via un concentrateur USB. Si l'imprimante continue d'apparaître hors ligne, basculez-la sur un autre port de votre ordinateur ou routeur.

    Pour les connexions d'imprimante sans fil, redémarrez le routeur et reconnectez l'imprimante au réseau.

    < h2>Obtenir des conseils du voyant d'état de l'imprimante

    Windows étiquettera votre imprimante « Hors ligne » s'il y a un problème avec l'appareil. Un moyen simple de savoir s'il y a un problème avec votre imprimante est de vérifier ses voyants d'état. Par exemple, si le voyant Wi-Fi d'une imprimante sans fil clignote en rouge, il y a très probablement un problème avec la connexion Wi-Fi.

    Les voyants d'état peuvent également indiquer d'autres problèmes tels qu'un échec de la mise à jour du micrologiciel ou un bourrage papier dans la cassette. Reportez-vous au manuel d'instructions de votre imprimante ou au site Web du fabricant pour en savoir plus sur ses indicateurs lumineux d'état. 

    Désactiver le mode hors ligne de l'imprimante sous Windows

    En continuant, vous devez également vérifier que l'imprimante n'est pas en mode « Utiliser l'imprimante hors ligne ».

    1. Rendez-vous sur Paramètres > Appareils > Imprimantes et amp; scanneurset sélectionnez l'imprimante concernée dans le champ “Imprimantes & section des scanners.
    1. Sélectionnez Ouvrir file d'attente.
    1. Sélectionnez Imprimante dans la barre de menu et assurez-vous que « Utiliser l'imprimante hors ligne » n'est pas coché. S'il y a une coche à côté de l'option, sélectionnez Utiliser l'imprimante hors ligne pour remettre l'imprimante en ligne.

    Redémarrer l'imprimante

    Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, éteignez l'imprimante, attendez une minute ou deux, puis rallumez-la. Sinon, débranchez l'imprimante de la source d'alimentation, attendez une minute et rebranchez-la.

    Redémarrez votre ordinateur

    Le problème peut également être dû à un problème système temporaire sur votre ordinateur. Débranchez ou déconnectez l'imprimante, éteignez votre ordinateur, rallumez-le et reconnectez l'imprimante.

    Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante

    Votre imprimante peut mal fonctionner s'il y a un problème avec son micrologiciel. Si un bogue du micrologiciel est à l'origine du problème, installez la dernière version du micrologiciel pour l'imprimante. Vous pouvez télécharger une mise à jour du micrologiciel directement depuis l'imprimante, le site Web du fabricant ou via le logiciel de l'imprimante.

    Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de l'imprimante

    Si vous n'avez toujours pas trouvé de correctif pour obtenir votre imprimante en ligne, laissez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante vous aider. Il s'agit d'un outil intégré qui détecte et résout les problèmes liés à l'impression sur les appareils Windows.

    1. Accédez à Paramètres > Mettre à jour & Sécurité > Dépanner et sélectionnez Dépanneurs supplémentaires.
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    1. Sélectionnez Imprimante et cliquez sur le bouton Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

    L'outil vérifiera le service Spooler et la file d'attente d'impression pour les erreurs, examinera la configuration de votre imprimante réseau et exécutera d'autres vérifications de dépannage. S'il diagnostique un problème avec l'imprimante affectée, il recommandera les solutions appropriées.

    Résoudre les problèmes avec le logiciel de l'imprimante

    De nombreuses marques d'imprimantes ont un logiciel dédié qui résout les problèmes liés à l'impression sur un ordinateur. HP, par exemple, dispose d'un outil “Print and Scan Doctor” qui diagnostique les problèmes avec les imprimantes HP sur les appareils Windows.

    Contactez le fabricant de votre imprimante pour confirmer s'il existe une application pour votre modèle d'imprimante. Mieux encore, visitez la section « Assistance » ou « Téléchargements » du site Web du fabricant pour télécharger l'application de gestion d'imprimante.

    Redémarrez le spouleur d'impression Windows

    Le spouleur d'impression est un composant système important qui alimente l'exécution des travaux d'impression et la découverte d'imprimantes sur les appareils Windows. Votre imprimante peut apparaître comme « hors ligne » si le service Spouleur d'impression n'est pas en cours d'exécution. Dirigez-vous vers le gestionnaire de services Windows et assurez-vous que tout est en ordre.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du menu Démarrer et sélectionnez Exécuter. li>
    1. Saisissez ou collez services.msc dans la boîte de dialogue et cliquez sur OK. Cela lancera le gestionnaire de services Windows.
    1. Faites défiler la liste des services, faites un clic droit sur Spouleur d'impression et sélectionnez Redémarrer.
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    Le gestionnaire de services Windows arrêtera le processus et le redémarrera immédiatement. Si le “Redémarrer” est grisé dans le menu contextuel, cela signifie que le spouleur d'imprimante ne fonctionnait pas en premier lieu. Sélectionnez Démarrer pour lancer le service.

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  • Une dernière chose : assurez-vous que le service démarre automatiquement. Double-cliquez sur le service Spouleur d'impression, définissez le « Type de démarrage » sur Automatique, cliquez sur Appliquer, puis sélectionnez OK.
  • Dirigez-vous vers le menu Imprimante Windows (Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanners ) et vérifiez si votre imprimante est maintenant en ligne.

    Modifiez les services de découverte de fonctions Windows

    Si votre imprimante (réseau) utilise la technologie Web Services for Devices (WSD), assurez-vous que les services Windows Function Discovery s'exécutent correctement sur votre ordinateur Windows. Ces services aident votre ordinateur à détecter les périphériques réseau.

    1. Appuyez sur la touche Windows + R, tapez services.msc dans la boîte de dialogue et appuyez sur OK.

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  • Localisez l'Hôte du fournisseur de découverte de fonction et la Publication de ressource de découverte de fonction.
    1. Double-cliquez sur Function Discovery Provider, Démarrez le service, changez son « Type de démarrage » en Automatique, cliquez sur Appliquer puis sélectionnez OK.
    < /figure>

    1. Répétez les mêmes étapes pour la Publication de ressources de découverte de fonction.

    Si l'imprimante reste hors ligne, déconnectez-vous ou débranchez l'imprimante, redémarrez votre PC et vérifiez à nouveau.

    Supprimer et réinstaller l'imprimante à partir de zéro

    Parfois, la meilleure option est de supprimer et de réinstaller l'imprimante à partir de zéro. Débranchez ou déconnectez l'imprimante de votre PC et suivez les étapes ci-dessous.

    1. Accédez à Paramètres > Appareils > Imprimantes et amp; scanners, sélectionnez l'imprimante problématique et sélectionnez le bouton Supprimer l'appareil.

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  • Sélectionnez Oui dans l'invite de confirmation pour continuer.
  • Redémarrez votre ordinateur, branchez le câble de l'imprimante ou connectez-le à votre routeur/réseau Wi-Fi et passez à l'étape suivante.

    1. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanner et suivez les instructions de la page suivante.

    Si vous rencontrez des difficultés pour installer votre imprimante Ethernet ou sans fil, consultez ce guide complet sur la connexion d'une imprimante réseau sous Windows.

    Installer les mises à jour Windows

    Windows télécharge et installe automatiquement les dernières pilotes pour vos appareils. Si votre imprimante est bloquée dans l'état « Hors ligne » en raison d'un pilote obsolète ou défectueux, l'installation de la dernière mise à jour de Windows peut résoudre le problème. Accédez à Paramètres > Mettre à jour & Sécurité > Windows Update et cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour.

    Nous Nous sommes convaincus que l'une de ces étapes remettra votre imprimante en ligne. Sinon, reportez-vous à notre guide sur la résolution des problèmes d'imprimante courants. Ce tutoriel sur le dépannage des imprimantes Wi-Fi vaut également la peine d'être lu.