Vous avez envoyé plusieurs fichiers à votre imprimante mais elle n'imprime aucun document. Vous vérifiez l'état de l'imprimante dans le menu Paramètres de Windows et il lit “Hors ligne”. Qu'est-ce que cela signifie et comment pouvez-vous réparer une imprimante bloquée en mode hors ligne sur votre PC ?
La plupart du temps, une imprimante apparaîtra « hors ligne » si votre ordinateur ne parvient pas à établir la communication avec l'appareil. Cela peut être dû à des facteurs tels que des connexions de câble desserrées, des pilotes d'imprimante obsolètes, des problèmes avec des services système importants, etc. Suivez les correctifs recommandés ci-dessous pour mettre votre imprimante en ligne.
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Vérifiez le câble de l'imprimante ou Connexion réseau
Avant de modifier les paramètres de votre PC, assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur la prise de courant et sous tension. Pour les imprimantes sans fil, assurez-vous que votre PC et votre imprimante sont sur le même réseau.
Certaines imprimantes passent en « mode veille » après quelques minutes d'inactivité. En mode veille, l'imprimante apparaîtra hors ligne sur votre ordinateur. Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'imprimante (ou sur n'importe quel bouton) pour la « réveiller ». Attendez quelques secondes et vérifiez si cela change l'état de l'imprimante sur « En ligne » sur votre ordinateur.
Vous voulez également vous assurer que le câble reliant l'imprimante à votre ordinateur ou routeur s'insère correctement dans le port approprié. De même, connectez l'imprimante directement au port de votre PC, et non via un concentrateur USB. Si l'imprimante continue d'apparaître hors ligne, basculez-la sur un autre port de votre ordinateur ou routeur.
Pour les connexions d'imprimante sans fil, redémarrez le routeur et reconnectez l'imprimante au réseau.
< h2>Obtenir des conseils du voyant d'état de l'imprimante
Windows étiquettera votre imprimante « Hors ligne » s'il y a un problème avec l'appareil. Un moyen simple de savoir s'il y a un problème avec votre imprimante est de vérifier ses voyants d'état. Par exemple, si le voyant Wi-Fi d'une imprimante sans fil clignote en rouge, il y a très probablement un problème avec la connexion Wi-Fi.
Les voyants d'état peuvent également indiquer d'autres problèmes tels qu'un échec de la mise à jour du micrologiciel ou un bourrage papier dans la cassette. Reportez-vous au manuel d'instructions de votre imprimante ou au site Web du fabricant pour en savoir plus sur ses indicateurs lumineux d'état.
Désactiver le mode hors ligne de l'imprimante sous Windows
En continuant, vous devez également vérifier que l'imprimante n'est pas en mode « Utiliser l'imprimante hors ligne ».
Rendez-vous sur Paramètres > Appareils > Imprimantes et amp; scanneurset sélectionnez l'imprimante concernée dans le champ “Imprimantes & section des scanners.
Sélectionnez Ouvrir file d'attente.
Sélectionnez Imprimante dans la barre de menu et assurez-vous que « Utiliser l'imprimante hors ligne » n'est pas coché. S'il y a une coche à côté de l'option, sélectionnez Utiliser l'imprimante hors ligne pour remettre l'imprimante en ligne.
Redémarrer l'imprimante
Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, éteignez l'imprimante, attendez une minute ou deux, puis rallumez-la. Sinon, débranchez l'imprimante de la source d'alimentation, attendez une minute et rebranchez-la.
Redémarrez votre ordinateur
Le problème peut également être dû à un problème système temporaire sur votre ordinateur. Débranchez ou déconnectez l'imprimante, éteignez votre ordinateur, rallumez-le et reconnectez l'imprimante.
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante
Votre imprimante peut mal fonctionner s'il y a un problème avec son micrologiciel. Si un bogue du micrologiciel est à l'origine du problème, installez la dernière version du micrologiciel pour l'imprimante. Vous pouvez télécharger une mise à jour du micrologiciel directement depuis l'imprimante, le site Web du fabricant ou via le logiciel de l'imprimante.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de l'imprimante
Si vous n'avez toujours pas trouvé de correctif pour obtenir votre imprimante en ligne, laissez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante vous aider. Il s'agit d'un outil intégré qui détecte et résout les problèmes liés à l'impression sur les appareils Windows.
Accédez à Paramètres > Mettre à jour & Sécurité > Dépanner et sélectionnez Dépanneurs supplémentaires.