WhatsApp dice che ha vietato 2 milioni di account che hanno abusato della funzionalità di messaggistica automatizzata di massa

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Più del 95% di tali account che sono stati banditi aveva fatto “uso non autorizzato di messaggi automatici o di massa”. (Foto d'archivio)

L'app di messaggistica istantanea globale WhatsApp ha pubblicato giovedì il suo primo rapporto mensile in conformità con le nuove Linee guida per gli intermediari e il Codice etico per i media digitali noto anche come Regole IT, 2021. Il rapporto, pubblicato per il periodo compreso tra il 15 maggio e il 15 giugno 2021, afferma che durante questo periodo di 30 giorni, WhatsApp ha vietato un totale di 2 milioni di account in India, mentre ha ricevuto un totale di 345 segnalazioni durante questo periodo.

“Siamo particolarmente concentrati sulla prevenzione perché crediamo che sia molto meglio fermare l'attività dannosa in primo luogo piuttosto che rilevarla dopo che si è verificato il danno. Il rilevamento degli abusi opera in tre fasi dello stile di vita di un account: al momento della registrazione; durante la messaggistica; e in risposta al feedback negativo, che riceviamo sotto forma di segnalazioni e blocchi degli utenti”, ha affermato WhatsApp nel suo rapporto.

Qualsiasi account WhatsApp registrato con un numero che inizia da +91 è considerato un account indiano dalla piattaforma. I 2 milioni di account indiani che ha vietato erano conformi al suo processo in tre fasi. Oltre il 95% di tali account che sono stati banditi aveva fatto “uso non autorizzato di messaggi automatici o di massa”.

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Oltre a WhatsApp, giovedì Facebook ha anche pubblicato un altro rapporto che dettaglia le informazioni sui reclami ricevuti durante il periodo dal 15 maggio al 15 giugno 2021, ricevuti dagli utenti in India tramite i meccanismi di reclamo.

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Secondo il rapporto, Facebook ha ricevuto 646 segnalazioni attraverso i vari meccanismi di reclamo e ha risposto a tutti i reclami. Ha ricevuto 73 reclami da utenti su profili falsi che li stavano impersonando, mentre ha ricevuto 198 reclami per account violati. Ci sono state anche 22 richieste di accesso ai dati personali da parte degli utenti, mentre 18 reclami riguardavano contenuti inappropriati o offensivi.

“Di queste segnalazioni in arrivo, abbiamo fornito agli utenti strumenti per risolvere i loro problemi in 363 casi. Questi includono canali prestabiliti per segnalare contenuti per violazioni specifiche, flussi di auto-riparazione in cui possono scaricare i propri dati, strade per affrontare problemi di account violati”, ha affermato Facebook nel suo rapporto.

Analogamente, per Instagram, tra lo stesso periodo dal 15 maggio al 15 giugno 2021, gli utenti hanno inviato 25 segnalazioni lamentandosi di contenuti che mostravano loro nudità totale o parziale, mentre ci sono state sette segnalazioni di account violati.

Il 2 luglio, Facebook aveva pubblicato il suo rapporto mensile iniziale in cui affermava di aver intrapreso un'azione proattiva su 1,8 milioni di contenuti contenenti nudità adulta e attività sessuale, 2,5 milioni di contenuti su contenuti violenti e grafici e circa 25 milioni di contenuti contenenti spam usando l'intelligenza artificiale.

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