Od początku programu turystycznego zwrotu pieniędzy posiadacze kart Mir otrzymali od państwa całkowity zwrot 6,5 miliarda rubli, powiedział Forbes w Rosturizmie. Według ministerstwa z programu cashback skorzystało już 2 mln osób, które wykupiły wycieczki za 34 mld rubli. 0 akcji
Rok temu, gdy przemysł turystyczny wszystkich krajów świata, w tym Rosji, stanął w obliczu nieuniknionego kryzysu związanego z zamknięciem granic, Rosturizm zdecydował się na rozwój podróży krajowych. W sierpniu 2020 r. dział uruchomił akcję – turystyczny cashback. Najważniejsze jest to, że Rosjanie otrzymują od państwa część pieniędzy wydanych na zakup wycieczki i rezerwację hotelu lub sanatorium w kraju w formie cashbacku. „Oczekujemy, że miliony obywateli będą mogły otwierać nowe miejsca wypoczynku w naszym kraju” – zapewniła na początku projektu szefowa Rostourism Zarina Doguzova.
Rostourism podsumował wstępne wyniki programu dla Forbesa. Skorzystało z niego około 2 miliony osób, które kupiły wycieczki i zakwaterowanie w hotelu za 34 miliardy rubli, z czego za 27 miliardów rubli w 2021 roku. W sumie turyści zwrócili około 6,5 miliarda rubli. Na nadchodzącą jesień zakupiono wycieczki i pobyty w hotelach z cashbackiem za kolejne 0,5 mld rubli.
Również tego lata istnieje program zwrotu gotówki dla dzieci (od 25 maja do 15 września). Zgodnie z warunkami promocji możesz uzyskać zwrot w wysokości połowy kosztu opłaconego kuponu na obozy stacjonarne dla dzieci na letnie zmiany (ale nie więcej niż 20 000 rubli). Do tej pory w ramach programu zakupiono ponad 250 000 za łączną kwotę 6,7 miliarda rubli, poinformowała Federalna Agencja Turystyki Forbes. Rodzice zwrócili około 3 miliardów rubli w formie cashbacku.
Przedwczesne wody: jak pandemia wpłynęła na podróże w Rosji i poza nią
Etapowy zwrot gotówki
Od uruchomienia programu zeszłego lata szefowa Rostourism Zarina Doguzova podkreśliła: „Wyjątkowość programu polega na tym, że pieniądze otrzymuje bezpośrednio turysta”. Biznes również nie ponosi strat – organizator wycieczek lub hotel udziela rabatu bez inwestowania własnych środków.
Na pierwszym etapie programu w sierpniu 2020 r. maksymalna kwota odszkodowania wynosiła 15 000 rubli. Aby zakwalifikować się do programu, konieczne było spełnienie kilku warunków: minimalny koszt podróży to 25 000 rubli, a płatność została dokonana wyłącznie za pomocą zarejestrowanej w systemie karty Mir. Wycieczkę trzeba było wykupić od 21 do 28 sierpnia i wyruszyć w podróż przed końcem roku.
W ciągu pierwszego tygodnia z programu skorzystało 70 000 osób, które wykupiły wycieczki z cashbackiem za 1,4 mld rubli. Rząd przedłużył program do drugiego etapu, finalizując jego warunki. W październiku postanowiono nie ograniczać minimalnego kosztu wycieczki, a minimalny czas wypoczynku zmniejszono z czterech do dwóch nocy. Sam program trwał prawie dwa miesiące – od 15 października do 5 grudnia. Kolejny etap rozpoczął się wiosną 2021 roku (od 18 marca do 15 czerwca), a teraz trwa czwarty etap – od 16 czerwca ruszyła sprzedaż na jesienne wyjazdy z 20% cashbackiem.
< silny>Czasami wracają: jak działał turystyczny program cashbacku w Rosji
„Aktywność wzrosła pięciokrotnie”
„Cashback turystyczny jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi stymulujących popyt i obniżających ceny wakacji. Potwierdza to stale rosnąca liczba partnerów i sprzedanych wycieczek z cashbackiem ”- mówi Doguzova Forbes. Liczba rezerwacji na wycieczki po Rosji na trzeci etap programu, od 18 marca do 15 czerwca, wzrosła trzyipółkrotnie w porównaniu do tego samego okresu w doku 2019 (dane dotyczące rezerwacji od touroperatorów uczestniczących w cashbacku turystycznym program). Lista partnerów trzeciego etapu wzrosła o 42% w stosunku do drugiego etapu io 102% w stosunku do pierwszego. Do tej pory w programie cashback uczestniczy ponad 670 touroperatorów i prawie 2700 obiektów zbiorowego zakwaterowania (hotele, sanatoria, kempingi).
Touroperator „Intourist” jest podłączony do programu cashback już od pierwszego etapu. W sumie podczas kampanii ponad 33 500 turystów zakupiło wycieczki za kwotę 846 mln rubli. „Średni koszt wycieczki z cashbackiem wyniósł 52 000 rubli, ale ilu z nich wypłacono cashback, nie widzimy w naszych raportach”, mówi przedstawiciel Intourist. Największym sukcesem pod względem sprzedaży był etap III, który obejmował święta majowe oraz sezon letni z przyjazdami do 30 czerwca. Według przedstawiciela biura podróży, program pobudził popyt nawet na „nie najbardziej masowe i popularne wśród turystów z centralnej Rosji”: terytorium Ałtaju i Republiki Ałtaju, Bajkał (obwód irkucki i Buriacja), Kamczatka, obwód Tiumeń.
Inny operator, Anex Tour, od sierpnia 2020 r. przewiózł 9 000 turystów w ramach programu cashback (wszystkie trzy etapy). „Wzrost rezerwacji na rosyjskich destynacjach, ale trudno wyodrębnić efekt cashbacku, ponieważ przed pandemią i zamknięciem granic mieliśmy mało Rosji”, mówi przedstawiciel operatora. – Obiektywnie samo zamknięcie granic jest ważniejsze niż cashback. Ale ta ostatnia dla turystów jest instrumentem wsparcia ze strony państwa. W rzeczywistości jest to dodatkowa zniżka, która nie zwiększa wydatków dostawców. ”
Podróże pandemiczne: gdzie Rosjanie chcą jechać na wakacje w 2021 r.
W Anex Tour program cashback sprawdził się szczególnie dobrze na drugim etapie, kiedy pozwolił na zwiększenie głębokości rezerwacji i uchwycenie dat noworocznych. W trzecim etapie cashback wsparł również sprzedaż na sezon letni. Top-3 destynacje pod względem liczby zgłoszeń na Anex Tour – na wycieczki z cashbackiem: Terytorium Krasnodaru, Obwód Kaliningradzki, Sheregesh (Obwód Kemerowo).
Usługa planowania podróży OneTwoTrip po raz pierwszy wzięła udział w programie cashbacku turystycznego na wycieczki po Rosji w drugim etapie. „Wtedy stał się dostępny dla agregatorów podróży, a warunki dla podróżnych poprawiły się” – wyjaśnia Elena Shelekhova, szefowa służby prasowej. Najczęściej użytkownicy wybierali hotele w Soczi, Petersburgu, Moskwie, Kaliningradzie i Kazaniu. Najwyższe wypłaty dotyczyły rezerwacji dokonanych w Soczi, Sankt Petersburgu i Kaliningradzie, a średnia kwota cashbacku wyniosła 3800 rubli.
Popularność programu zauważyła również internetowa rezerwacja hotelowa Ostrovok.ru. Aktywność jego użytkowników w trzecim etapie programu wzrosła pięciokrotnie (liczba dokonanych rezerwacji) w porównaniu z drugim. Udział rezerwacji promocyjnych wyniósł 19% wszystkich rezerwacji w okresie od 18 marca do 15 czerwca. Średnio turyści rezerwowali hotele na cztery noce, a średni czek wynosił 18 600 rubli.
Łącznie zaplanowano 21,7 mld rubli na zwrot gotówki dla turystów do 2024 r. W ramach projektu narodowego. „Od przyszłego roku będziemy używać tego narzędzia w bardziej skoncentrowany sposób” – obiecuje Doguzova. – Utrzymuj ściśle poza sezonem, aby rozwinąć skrzydła sezonu (sezon, naszym zdaniem, powinien trwać co najmniej sześć do siedmiu miesięcy) i zgodnie z sytuacją – promować nowe kierunki za pomocą przystępnej ceny ”.