Lindsay Jurist-Rosner wymyśliła Wellthy, usługę, która pomaga w opiece nad chorymi lub starszymi krewnymi. Firma pozyskała w tym roku 35 milionów dolarów, a do jej klientów korporacyjnych należą Facebook, Cisco, Colgate-Palmolive, Hearst i News Corp. Jednak historia Wellthy'ego to nie tylko sukces finansowy i obiecujący rynek, ale także wszyscy, na których barki spada nieodpłatna praca opiekowania się bliskimi. Najczęściej są to kobiety 0 akcji
Przez większość swojej kariery Lindsay Jurist-Rosner prowadziła to, co nazywała „sekretnym drugim życiem” – opiekując się matką, która cierpiała na pierwotnie postępujące stwardnienie rozsiane. Kiedy wróciła do domu po ukończeniu college'u, prawnik-Rosner pomagał jej każdego ranka przygotowywać śniadanie, potem poszła do pracy, poświęciła chwilę na wpadnięcie w porze lunchu, wróciła do pracy, a wieczorem ponownie zajęła się matką.
Rzadko opowiadała przyjaciołom i kolegom, co robi lub jak było to trudne. „Myślę, że największym wyzwaniem są kwestie logistyczne i administracyjne”, mówi Jurist-Rosner. „Aspekty medyczne były dość przejrzyste: lekarze przepisywali leki, moja mama chodziła do specjalistów kilka razy w roku, ale codzienne zadania i ich planowanie najbardziej nas przygnębiało”.
W 2009 roku, kiedy Jurist-Rosner ukończyła Harvard Business School, wpadła na pomysł, który jej zdaniem może pomóc jej i milionom innych Amerykanów, którzy znajdują się w podobnej sytuacji (dziś jest to 53 mln osób, czyli ponad 20% dorosłych). mieszkańców Stanów Zjednoczonych). Wymyśliła usługę doboru koordynatorów opieki – ekspertów, którzy pomogą rodzinom nie zgubić się w gąszczu programów zdrowotnych i ubezpieczeniowych. Prawnik-Rosner wymyślił nawet nazwę firmy – Wellthy – i kupił domenę wellthy.com w tym samym roku. Jednak sfinalizowanie pomysłu i przygotowanie do życia przedsiębiorcy zajęło kolejne pięć lat (w tym czasie pracowała w działach marketingu Microsoft i Simulmedia). Oficjalne uruchomienie usługi miało miejsce w 2014 roku.
Wellthy nie przyciągało uwagi w swoich wczesnych latach. Początkowo serwis pracował bezpośrednio z klientami, a w 2017 roku pracodawcy zaczęli oferować swoje usługi pracownikom jako bonus. Jednak w ciągu ostatnich czterech lat jego baza klientów obejmowała wszystkich graczy wagi ciężkiej z Doliny Krzemowej (takich jak Facebook, Accenture, Cisco i Salesforce), a także firmy produkcyjne i medialne, takie jak Kohler, Ashcroft, Colgate-Palmolive, Hearst i News Corp.
A teraz, jak powiedział prawnik-Rosner w ekskluzywnym wywiadzie dla Forbesa, Wellthy przeprowadził rundę finansowania serii B za 35 milionów dolarów.Te pieniądze zostaną przeznaczone na rozszerzenie personelu (Jurist-Rosner planuje dodać co najmniej 50 więcej osób do 200 pracowników) oraz rynków Wielkiej Brytanii i Kanady. „Opieka nad [osobami starszymi] jest problemem nie tylko dla amerykańskiego pokolenia kanapek, ale dla całego świata” – mówi przedsiębiorca.
Brzemię odpowiedzialności: jak obowiązki domowe prowadzą do wyczerpania pracujących kobiet
Runda, która przekroczyła pierwotny cel (na podstawie jej wyników, łączne fundusze pozyskane przez firmę sięgnęły 50 mln USD), poprowadził Rethink Impact, największy amerykański fundusz venture capital wspierający kobiety – założycielki firm, które rozwiązują problemy społeczne za pomocą technologii. Założycielka i partnerka zarządzająca Rethink, Jenny Abramson, mówi, że pociągała ją zarówno wizja Jurist-Rosner, jak i potencjalna rentowność Wellthy.
„Jeśli pamiętasz, że rynek opieki [medycznej] jest wyceniany na 111 miliardów dolarów i rośnie o 11% rocznie, jasne jest, że jest to bardzo atrakcyjny cel podróży” – powiedział Abramson Forbes. – Tylko w ciągu ostatnich 12 miesięcy około 20% pracowników (przynajmniej według danych, które widzieliśmy) zapewniło pewnego rodzaju dodatkową opiekę dzieciom lub dorosłym ze specjalnymi potrzebami. A wraz ze starzeniem się boomersów obszar ten będzie się tylko rozwijał”.
Pandemia koronawirusa ujawniła problemy systemowe, które od dawna istnieją w amerykańskiej opiece. W ubiegłym roku ponad dwa miliony kobiet zostało zmuszonych do porzucenia pracy, aby opiekować się dziećmi lub innymi członkami rodziny, a niedawne badanie Time's Up wykazało, że jedna trzecia pracowników w USA zrezygnowała przynajmniej raz z pracy, aby zająć się opiekunami, którzy po prostu nie mieli nikogo. do delegowania.
W tym samym badaniu Time's Up wykazano, że większość pracodawców znacznie zaniża liczbę pracowników, którzy faktycznie łączą dwa miejsca pracy, opiekując się bliskimi: firmy uważały, że odpowiedzialność za opiekę spoczywa na 25% ich pracowników, gdy liczba ta wynosiła fakt bliższy 75%.
Wellthy pomaga pracownikom, którzy borykają się z trudnymi scenariuszami odejścia, wykorzystując doświadczenie i wiedzę pracowników socjalnych. Szkolenie Wellthy University zostało stworzone, aby umożliwić pracownikom socjalnym, którzy chcą zostać koordynatorami Wellthy Care, szybkie poznanie specyficznych potrzeb klientów Wellthy. Po formalnym szkoleniu koordynatorzy mogą pomóc rodzinom we wszelkiego rodzaju zadaniach, od znajdowania opiekunów i umawiania wizyt u lekarzy, po kwestionowanie rachunków ubezpieczeniowych, uzyskiwanie zniżek na usługi medyczne, a nawet znajdowanie wolnych miejsc w kolejce po szczepienia przeciwko koronawirusowi. Użytkownicy Wellthy mogą śledzić postępy wszystkich tych zadań bezpośrednio w aplikacji.
Dla pracodawców abonament na usługę kosztuje 300 USD na pracownika miesięcznie, dla osób fizycznych – 350 USD, natomiast średni czas pracy z każdym klientem to trzy miesiące. Według Jurist-Rosnera i Abramsona czas, w którym usługa jest zwalniana dla klientów, jest wart swojej ceny. „Jeśli zaoszczędzisz tak dużo czasu swoim pracownikom i ich rodzinom, to ogromna premia”, mówi Abramson. – Okazało się, że 55% użytkowników zaoszczędziło ponad dziesięć godzin pracy, kiedy zaczęli korzystać z Wellthy (17% stwierdziło, że zaoszczędziło ponad 40 godzin. – Forbes Woman ), a 33% użytkowników twierdzi, że dzięki usłudze nie musieli wyjeżdżać na wakacje ani rezygnować. “/i>
Paurvi Bhatt należy do drugiej grupy. Bhatt jest prezesem Fundacji Medtronic i wiceprezesem oddziału charytatywnego firmy zajmującej się technologiami medycznymi. Bhatt poświęciła swoją karierę globalnym problemom zdrowotnym, prowadząc globalne inicjatywy z zakresu medycyny i społecznej odpowiedzialności biznesu w firmach Levi Strauss i Abbott, a wcześniej zarządzała programami ekonomicznymi i HIV/AIDS w Agencji Rozwoju Międzynarodowego Stanów Zjednoczonych. Jednocześnie wykonywała główne obowiązki związane z opieką nad obojgiem rodziców.
Jako jedyne dziecko rodziny imigrantów z Azji Południowej, w której opieka nad starszymi krewnymi jest priorytetem, Bhatt od dawna łączy karierę przywódczą z opieką nad rodzicami. Miała zaledwie 28 lat, kiedy u jej ojca zdiagnozowano Alzheimera. Dziesięć lat temu, gdy jej matka była leczona na raka, Bhatt wprowadziła się do rodziców, aby opiekować się rodzicami. Ale dwa lata temu, na krótko przed pandemią, jej matka została przyjęta do szpitala.
„Topiłem się na liście rzeczy do zrobienia” — mówi Bhatt. – Aby dostać coś z systemu medycznego, szczególnie dla osoby starszej, trzeba wykonać co najmniej trzy telefony i to w godzinach pracy. A jeśli jesteś przywiązany do domu, jak zorganizować wszystko, czego potrzebujesz w tym domu?”
Mniej więcej w tym samym czasie firma Medtronic dodała usługi Wellthy do pakietu świadczeń pracowniczych, więc Bhatt zarejestrował się na platformie i spotkałem koordynatorkę Stephanie, która pomagała w kwestiach administracyjnych związanych z opieką nad matką Bhatta. „Wydawało mi się, że w moim zespole na głównym stanowisku pojawił się dodatkowy pracownik, któremu udało mi się delegować przynajmniej część pracy, aby powrócić do moich głównych zadań” – mówi Bhatt.
Te dodatkowe godziny całkowicie odmieniły życie Bhatt, która mówi, że nie poradziłaby sobie z samotną opieką nad matką podczas pandemii. Jest pewna: gdyby nie Wellthy, musiałaby opuścić rynek pracy. „To był pierwszy raz, kiedy zobaczyłam coś, co miało mi pomóc zostać [w pracy]” – mówi. – Może bym odszedł – kto wie, co mogło się stać. Ale w tym, że jeszcze zostałam, Wellthy odegrał dużą rolę – nie należy tego lekceważyć.”
Tłumaczenie Natalii Balabantseva