Ministre des Finances Nirmala Sitharaman.
La ministre des Finances Nirmala Sitharaman a demandé mardi à Infosys et à son président Nandan Nilekani de corriger les problèmes techniques rencontrés sur le nouveau site Web de dépôt électronique du département de l'impôt sur le revenu, après que des utilisateurs ont inondé son fil Twitter. avec des plaintes.
Infosys a remporté en 2019 un contrat pour développer le système de déclaration d'impôt sur le revenu de nouvelle génération afin de réduire le temps de traitement des déclarations de 63 jours à un jour et d'accélérer les remboursements.
Le portail a été mis en ligne hier soir.
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Tôt mardi matin, Sitharaman s'est rendu sur Twitter pour annoncer le lancement du nouveau portail, http://www. Incometax.gov.in, affirmant que l'”étape importante pour rendre l'expérience de conformité plus conviviale pour les contribuables” a été mis en ligne lundi à 20 h 45.
Le très attendu portail de dépôt électronique 2.0 a été lancé hier soir à 20h45.
Je vois dans mes griefs et problèmes TL.
Espoir @Infosys & @NandanNilekani ne laissera pas tomber nos contribuables dans la qualité du service fourni.
La facilité de conformité pour le contribuable devrait être notre priorité. https://t.co/iRtyKaURLc
— Nirmala Sitharaman (@nsitharaman) 8 juin 2021
Mais, bientôt, sa chronologie a été inondée de plaintes d'utilisateurs.
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“Je vois dans mes griefs et problèmes TL. J'espère @Infosys & @NandanNilekani ne laissera pas tomber nos contribuables dans la qualité du service fourni,” a-t-elle tweeté plus tard.
TL ici signifie chronologie.
“La facilité de conformité pour le contribuable devrait être notre priorité,” dit-elle en citant un tweet d'un utilisateur qui n'a pas pu se connecter au nouveau portail de dépôt électronique.
Quelques heures plus tard, le président d'Infosys, Nandan Nilekani, a répondu sur le tweet de Sitharaman en disant que la société “regrette ces problèmes initiaux et s'attend à ce que le système se stabilise au cours de la semaine”. Il a ajouté que le nouveau portail de dépôt électronique facilitera le processus de dépôt et améliorera l'expérience de l'utilisateur final.
Le nouveau portail de dépôt électronique facilitera le processus de dépôt et améliorera l'expérience de l'utilisateur final. @nsitharaman ji, nous avons observé des problèmes techniques dès le premier jour et nous travaillons à les résoudre. @Infosys regrette ces problèmes initiaux et s'attend à ce que le système se stabilise au cours de la semaine. https://t.co/LocRBPCzpP
— Nandan Nilekani (@NandanNilekani) 8 juin 2021
Infosys avait également développé le portail GST Network (GSTN), utilisé pour le paiement de la TPS et la production des déclarations. Le major du logiciel avait été critiqué pour le fonctionnement lent du portail GSTN.
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