Fot. Getty Images
Jeśli tylko jeden na stu obywateli kraju przestanie się liczyć, że ludziom trzeba ufać, PKB tego kraju straci dwa punkty procentowe
Rosjanie w swojej masie nie spieszy się wierzyć na słowo: z początku lat 1990-tych Rosja znana ze bardzo niskim poziomem zaufania. Zaufanie w krajowym biznesie, według globalnego badania Edelman Trust Barometer, runął do 2018 roku do 34%, tracąc tylko za jeden rok 7 punktów procentowych. A jeszcze w 2009 roku wskaźnik ten przekracza 50%.
Wydawałoby się, ostrożność i kontrola powinny wzmacniać gospodarkę, pozwalając koncentrować środki i nie dopuszczając do ich растаскивания. Ale Doug Воллебек, profesor Norweskiego instytutu badań społecznych, widzi inną prawidłowość: “Zaufanie jest ważnym elementem kapitału społecznego: wykorzystując zaufanie jako zasób, ludzie mogą nawiązać współpracę z siebie, nie bojąc się wpaść w pułapkę społeczną — sytuację, gdy nieufność nie pozwala ruszyć do przodu. Graficzny model społecznej pułapki — to skrzyżowanie, na którym kierowcy, nie ufając sobie nawzajem, w pośpiechu, objechać innych. W rezultacie powstaje zator, który zatrzymuje ruch na całej ulicy”.
Według Воллебека, ekonomiści wiążą poziom zaufania z dynamiką wzrostu gospodarczego: w przypadku więcej zaufania współpracy zmniejszamy koszty transakcyjne i, odpowiednio, oszczędzamy na zasobach, które wcześniej wydawały na kontrolę działań partnerów, kontrahentów i pracowników.
Ilościowe badania pokazują, że co 10 punktów procentowych wzrostu zaufania przekładają się na 21% wzrost PKB na mieszkańca. Odpowiednio, jeśli tylko jeden na stu obywateli przestanie się liczyć, że ludziom trzeba ufać, PKB traci dwa punkty procentowe. Pełną kontrolę i totalna nieufność — gwarancja stagnacji z zerowym wzrostem PKB.
Niezawodność jest równa pożytek
W krajach z silną gospodarką uznają pozytywny wpływ zaufania na gospodarkę. Na przykład japońscy biznesmeni wolą zaufać i znajdują zaufanie korzystne dla sprawy, bo to pozwala oszczędzać energię dla przyjemności bardziej twórczy biznesowych współpracy z zaufanymi partnerami, dzieli się swoimi spostrzeżeniami profesor socjologii uniwersytetu tokio Кагеки Asakura. “W kulturze japońskiej, jest to szczególny fenomen, który wymaga dawać tylko szczere obietnice i dochować wierności słowu. Ale to nie jest wytworem etyki, to jakaś orientacja na ludzką sympatię, na utrzymywanie więzi, nawet jeśli za nimi nie stoi żadnych interesów” — wyjaśnia.
Europa sprawia, że podobny wybór. “Poziom zaufania w niemieckim biznesie wciąż jest bardzo wysoki, choć wcześniej był jeszcze wyżej” — mówi Angelika Сиринг, członek Niemiecko-Rosyjskiego sojuszu gospodarczego. Jej zdaniem, zaufanie w dużej mierze zależy niemieckim systemem prawnym, który zapewnia ogólną wartość pewność siebie. “I ja nie wiem, jak biznes nie może istnieć bez zaufania. Jestem pewna, że po prostu nie ma takich okoliczności, w których kontrola może całkowicie zastąpić zaufanie” — podsumowuje ona.
Prezes amerykańskiego Instytutu Złoty standard Kit Weiner również pewien, że jak zaufanie do biznesu, jak i zaufanie społeczeństwa do biznesu w USA znajdują się na wysokości: “Amerykanie w zasadzie uważa się, że biznes jest uczciwy. I to jest klucz do sukcesu: bez zaufania nie można istnienie rozwiniętej gospodarki”.
Zawias nieufności
Ale w słabszych gospodarkach narodowych łatwowierność nie honoru. Tak więc, na przykład, w Polsce poziom zaufania jest bardzo niski, uważa kierownik Lubelskiego centrum naukowo-technologicznego parku Tomasz Малецки. Powodem tego służą uprzedzeń i stereotypów. Zresztą, i polityczno-gospodarcza sytuacja nie przyczynia się do wzrostu zaufania i przedsiębiorcy, jeśli już decydują się inwestować, to chcą pełnej kontroli.
“Zwiększenie zaufania — skomplikowany problem, trudno wyrwać się z zaklętego kręgu: kiedy traci się zaufanie, gdy mamy podejrzenia, że druga strona chce nas oszukać, trzeba wzmocnić kontrolę, a to prowadzi do kolejnego zwoju spadku zaufania, pętla ciągnie” — mówi Малецки.
Tunezyjski prawnik, specjalista w zakresie sporów gospodarczych Вайди Атиталлах wiąże się także problem Tunezji z brakiem wiary w ludzi: “W naszym kraju biznesmeni stracili zaufanie do swoich zawodowych kontaktach, co przyniosła szkody rozwoju gospodarki. To przeszkadza prędkości i bezpieczeństwa działalności gospodarczej, odnosi się to zwłaszcza do prób przedsiębiorców bronić формализмом, nadmiernej biurokracji. Jest jeszcze jeden aspekt: organy nadzorujące również nie są godne zaufania biznesowego świecie i wzmacniają kontrolę, co prowadzi do wzrostu kosztów” — wyjaśnia.
Potrzebne jak powietrze
Zaufanie wpływa na poziom zysków — i to nie są puste słowa. Przykład prowadzi założyciel i prezes grupy firm “Rolf” Siergiej Pietrow. Przedsiębiorca próbował zrozumieć, dlaczego zawodnik okazał się mniej udany, choć jeszcze dziesięć lat temu wyniki były takie same. Okazało się, że akcjonariusze-konkurenci nie ufają kierownictwu i robią tak, aby pracownicy i управленцы kontrolowali siebie. “W wyniku złożyło dwa klany, z których każdy wydawał siły na wykrycie machinacji przeciwników. I jeśli ktoś proponował rozsądne rozwiązanie lub dobry pomysł, inny klan blokował inicjatywy — na wszelki wypadek. Zużycie energii na kontrolę wewnętrzną był tak wysoki, że wszystkie inwestycje idziemy tylko na utrzymanie poziomu rentowności, ale nie na rozwój” — mówi Pietrow. W końcu prawdziwym kosztem nieufności stał się stagnacja zamiast pięciokrotnym wzrostu.
Tak samo to działa w społeczeństwie: w brak zaufania wybujałe znaczenie zyskują organy nadzorujące. Państwo i społeczeństwo nie ufają firmom, firma płaci tą samą monetą i pod ciśnieniem kontroli traci perspektywę i zaczyna działać “вкороткую” na zasadzie “chwycił uciekaj”. Podsumowanie — brak wzrostu gospodarczego.
“Myślę, zaufanie — to nie jest biznes-kategoria, to charakterystyka relacji międzyludzkich” — mówi Aleksander Гегера, których firmy wykonywały pracy dla struktur “Gazpromu”, “Новатэка” i Total. Jeśli człowiek jest skłonny zaufać drugiemu człowiekowi, to on nie zmieni swoich nawyków, ani w biznesie, ani w życiu osobistym, jestem pewien Гегера.
Opowiada on historię: “miałem partnera, który skorzystał z moim zaufaniem i zorganizował atak na mój biznes. Ja za późno to zauważył i poniósł wielomilionowe straty. Вскрылись wiele faktów, kłamstw, подлогов i oszustwa — realne podstawy do wszczęcia spraw karnych. Ale to zupełnie nie łamał mojego światopoglądu, nie dało się zrezygnować z zaufania”. Jego zdaniem, pokusa, aby dysponować zaufaniem, który okazał się człowiek lub społeczeństwo, do celów przestępczych może ograniczać się tylko zdrowym środowiskiem. “Ale droga do takiego środowiska naszego społeczeństwa i kraju jeszcze przejść”, — uważa biznesmen.
Przełamać trend
Spadek zaufania — to nie wyrok. Jeśli w kraju nie ma tradycji zaufania, w takim razie trzeba jednocześnie rozwijać różne segmenty społecznego, zacząć od razu ze wszystkich stron: zmniejszyć poziom korupcji i nierówności społeczne, budować społeczeństwo obywatelskie-uważa profesor Воллебек.
Stopień zaufania jest w stanie bardzo szybko ulec zmianie w obie strony. Ale musisz zrozumieć, że zaufanie nie jest argument, a funkcja. To nie było pierwsze, jest odbiciem stanu społeczeństwa, jak wskazanie prędkościomierza w samochodzie. Zaufanie powstaje na podstawie realiów, z codziennego doświadczenia interakcji wewnątrz społeczeństwa.
“Walizka Rosji pokazuje, że zaufanie jest bardzo plastyczna kategoria. Droga od powszechnego rabunku z czasów wojny secesyjnej do “kraju kluczy pod wycieraczką” Rosja odbyła się za życia jednego-dwóch pokoleń. A transfer od społeczeństwa powszechnego zaufania do “kraju strażników” był jeszcze szybciej” — uważa główny analityk waszyngtońskiej firmy konsultingowej GSA Theodore Karasik. Jego zdaniem, ogólny poziom zaufania zależy przede wszystkim od zachowania elit, w którego rękach znajdują się prawdziwe dźwignie władzy. Ich uczciwość i społeczne zorientowanie zwiększają zaufanie, korupcja i dążenie do osobistego wzbogacenia się za wszelką cenę obniżyć.
Zaufanie przynosi zyski i odżywia gospodarkę lepiej niż gaz czy ropa. Wzmocnienie samej kontroli prowadzi do strat i spadek, że w równym stopniu, jak ważne dla prywatnego biznesu, jak i całego kraju. I to nie samozadowolenia teoretyzowanie, to obiektywna prawidłowość, potwierdzona faktami i doświadczeniem. Jak każdy wzór można ją przyjąć i wykorzystać dla swojego dobra, albo trzeba odrzucić i dalej się zastanawiać daremności prób osiągnąć sukces. Przechytrzyć wszechświat i stworzyć преуспевающую gospodarkę w społeczeństwie całkowitej kontroli jest niemożliwe.
Ale należy przy tym pamiętać, że zaufanie nie występuje samo w sobie, ono rośnie w społeczeństwie, które może go zapewnić. Droga do takiego społeczeństwa jest możliwe, jeśli, oczywiście, elity i państwo, stojąc na rozwidleniu pomiędzy kontrolą i zaufaniem, zwinięte w dobrym kierunku.