Fot. Getty Images
Dobry mentor — ten, który miał co najmniej pięć nieudanych biznesów. Ale to nie jedyne kryterium, na który należy kierować do przedsiębiorcy, który podjął wysiłek zwrócić się o pomoc do nauczyciela
Kim jest mentor, co może być użyteczne dla biznesu i jak go wybrać? Jak napisano na stronie internetowej przyspieszenia ФРИИ, na starcie jest to jednocześnie ojciec (daje przydatne wskazówki i pokazuje przykład) i matka (подбадривает w przypadku awarii), i strażnik z długim lash (czuwa nad ostrością na wynik). Rolę mentorów w życiu przedsiębiorców w rzeczywistości trudno przecenić. Jak wykazało badanie międzynarodowej sieci Youth Business International (YBI), która rozprzestrzenia się na całym świecie programy, biznes-doradztwo, 37% наставляемых w pierwszym etapie badania (luty-marzec 2016 r.) poinformowała o wzroście obrotów przedsiębiorstwa w okresie pracy z mentorem. W drugim etapie (lipiec-październik 2017 r.) wskaźnik ten wzrósł już do 78%. Ponad połowa przedsiębiorców stwierdziło, że bez udziału w programie mentoringu pozytywne zmiany w ich biznesie nie zdarzali się tak szybko, nie byłoby tak głębokie lub w ogóle nie miały by miejsca. Jeden z rosyjskich przedsiębiorców, uczestnik programu YBI, powiedział, że jego przychody netto za okres obcowania z biznes-mentorem wzrosła trzykrotnie, a baza klientów wzrosła prawie dwukrotnie.
Aby osiągnąć taki wynik, w YBI dużą uwagę zwracają budowania relacji w parze “mentor — ten”. Na przykład, oferują менторам wzorzec do oceny efektywności ich pracy na każdym etapie komunikacji z podopiecznymi. W Rosji zawód biznes-mentora pojawiła się nie tak dawno temu, pięć lat temu, więc przedsiębiorcy-uczniowie nie zawsze wiedzą, jakie czynniki mogą wpłynąć na to, aby współpraca z mentorem dało długookresowy rezultat. Oto kilka zasad wyboru mentorów, które wyciągnęliśmy z własnego doświadczenia i doświadczenia innych firm:
On umie przegrywać
Mentorami są nie tylko przedsiębiorcy, posiadający bogate osobiste doświadczenia firmy, ale i menedżerowie firm, inwestorów, konsultantów, scrum-kreatora. Większą korzyść swojego udanego uruchomienia przyniesie jednak mentor-przedsiębiorca, sam który zna i radość zwycięstwa i gorycz porażki. Jak podkreślił w jednym z wywiadów założyciel projektu Otus.ru Andrzej Wołoszyn, dobry mentor — ten, który miał co najmniej pięć plażowe biznesów. Przyczyny porażki zazwyczaj system, wyjaśnił rzecz takiego doświadczenia. I w tym sensie profesjonalny frajer cenniejsze niż jako ekspert, niż ten, kto zrobił udany biznes, być może, przez przypadek. Pierwszy może podpowiedzieć wiele przydatnych informacji — na przykład, czego na pewno nie warto podejmować. Udany sam biznesmen często grzeszy tym, że абсолютизирует swoje prywatne doświadczenie. Jego zdaniem, jeśli konkretny model włączył się w jego sytuacji, to znaczy, że zadziała i u innych. Ale to nie zdarza się zawsze.
Nie dławi się autorytetem
Dowiedz się jak najwięcej o taktyce mentora, z którym trzeba pracować. Są trenerzy, którzy wyrażają hipotezy, i są tacy, którzy nie tylko mówi, ale i pomaga realizowania decyzji w życie. A jak dokładnie to robią — też ważny moment. Są tacy, którzy dosłownie upiera się przy swoim zdaniu, co nazywa, “пушит” наставляемых. Jednak dobry tracker nie daje rady, to powstrzymuje się od ocen — ale oferuje wiele przydatnych informacji (znajdzie, na przykład, wąskie miejsca w biznesie, punkt wzrostu, pomaga budować relacje z ludźmi w zespole) i opowiada o własnych doświadczeniach, zmuszając przedsiębiorców myśleć i samodzielnie przychodzić do tych czy innych rozwiązań.
Co do naszego doświadczenia, to na samym początku zajmowaliśmy się organizacją offline хакатонов, ale, będąc w “Laboratorium instytucjonalnego projektami inżynierii” (Laboratorium ИПИ) i zaczął rozmawiać z prezesem Arturem Пахомовым, zrozumieli: technologiczne zawody mogą odbywać się w trybie online. Ale korzyści z obcowania z mentorem polegała nie tylko na tym. Wcześniej możemy powoływać się wyłącznie na b2b-segment, a tracker pokazał nam możliwości i b2c segmencie. Również za jego poradą zdecydowaliśmy się na przeprowadzenie regionalne offline działania samodzielnie i zaangażowania lokalnych partnerów. Byliśmy pewni, że najważniejsze — sprzedaży, realizowane w systemie zyskiem, a mentor skierował nas w drugą stronę, wyjaśniając, że trzeba rozwijać stosunki z lokalnymi organizatorami i rozwój społeczności użytkowników platformy.
Potem firma wzięła udział w konkursie “Szkoła miliarderów”, naszym opiekunem został Florian Jansen, jeden z założycieli i właścicieli Lamoda. Jego porady dotyczyły głównie zarządzania. Dzięki niemu zrozumieliśmy, jak skuteczniej kontrolować pracę podwładnych (w formacie kontroli, a nie sztywnej dyscypliny), a także staliśmy się skromniejsze w sprawach przyznania sobie, jak właściciele firm, wynagrodzeń i bonusów, wdrożyliśmy metodę zarządzania projektami OKR (Objectives & Key Results), który pozwala synchronizować zespołową i indywidualną pracę z powodu hierarchii celów i wskaźników.
Na rynku jest wiele przykładów, zarówno początkujący przedsiębiorcy, analizując przedsiębiorczości doświadczenie mentora, internalized potem przydatne rozwiązania na własny biznes. Tak, znana własności publicznej rosyjska firma Level One (prowadzi offline-wykłady na różne tematy — od mody do sztuki) w pewnym momencie postanowiła poszerzyć zakres działalności i wyjść w internecie segment. Założyciele firmy było ciekawe zdanie ze strony, i zwrócili się o poradę do swojego ментору w tej samej “Szkoły miliarderów” Aleksandra Ларьяновскому zarządzającą partnera firmy Skyeng. On nie ukrywał od przedsiębiorców, jak działają procesy biznesowe w Skyeng i co doprowadziło do sukcesu własnej firmy. Stało się jasne, że wśród priorytetów powinny stać inne cele: menedżerowie Level One, stwierdził, że odchodzić do internetu im teraz nieopłacalne i że większe zyski będą, jeśli będą nadal rozwijać offline kierunku.
Posiada certyfikat
To, że niektórzy przedsiębiorcy i biznes-anioły wątpią w skuteczność pracy z mentorami, też, niestety, słusznie. Założyciele startupów chcą wiedzieć, co to za specjaliści i gdzie je przygotowują. W ФРИИ, gdzie przeprowadzają certyfikację trackerów, uważa, że trzeba wprowadzić jednolite standardy oceny ich kompetencji (teraz każdy akcelerator posuwa się naprzód swój własny zestaw wymagań biznesowych nauczycieli). Co to da? Jak zauważył dyrektor “Akcelerator ФРИИ” Dmitrij Калаев, jest менторы, które skutecznie wspomagają firmach, które w początkowej fazie rozwoju, a są tacy, którzy skutecznie pomaga firmom z milionami dolarów przychodów. W tym sensie ważne jest nie tylko, certyfikacja, certyfikacja przez poziomy, czyli z nadaniem trackerowi określonej kategorii. To daje przedsiębiorcom zrozumienie tego, jakie konkretnie procesy biznesowe pomoże zbudować mentor.
Działa na wynik
Prawie co drugi przedsiębiorca myśli o procesie, a nie o wyniku. Dokładniej, cele krótkoterminowe i długoterminowe — stawiają wszystko, ale wyniki pośrednie dokonują pomiaru daleko nie wiele. Doświadczony trener — jako człowiek z zewnątrz, specjalista, nie вникающий w części określonej działalności gospodarczej, — musi zmusić was do myślenia krótkimi okresami. Na przykład, firma zaplanowała w ciągu roku przyciągnąć kilka nowych dużych klientów, zmienić model biznesowy, przeprowadzić pierwsze międzynarodowe sprzedaży lub wyjść w nowy segment klienta. Aby zrozumieć, czy porusza się ona do zamierzonego celu, należy oceniać pracę co tydzień lub miesiąc, bo może się zdarzyć tak, że większość funkcji, które realizują pracownicy, szybko okażą się zbędne i jakieś wewnętrzne procesy musiał odbudować.
Potrafi być trudne
Wyprowadzić ucznia-przedsiębiorcy ze strefy komfortu — jeszcze jeden ważny aspekt w pracy mentora. Jeśli mentor mógł przekonać podopiecznego na rzecz biznesu zrezygnować z używania starych technologii lub podjęcia niepopularnych decyzji, to duży plus. Niewielu przedsiębiorców zdaje sobie sprawy, że istnieje dziesięć głównych chorób wzrostu, wspólnych dla każdej firmy, a jeśli nie brać ich pod uwagę, kontynuując twierdzić, że “u nas inaczej”, to prędzej czy później doprowadzi do złego wyniku. Do końca 2018 roku firma Crypt-On.io stworzyła wiele różnych produktów i zwiększyła stan. Nowe pomysły były, ale zrozumienia, czy warto je realizować, nie. Założyciel Crypt-On.io Paweł Andrejew zwrócił się o radę do znanego biznesmena, twórcy takich projektów, jak Lifepay, Payqr, Acselerator.ru, Вячеславу Семенчуку. Praca z mentorem zaczęła się od wywiadu z całą drużyną. Семенчук zadawał pytania każdemu, kto czym się zajmuje, za wykonanie których zadań w zespole odpowiada. On także spędził cały dzień z kierownikiem firmy: oglądałem, jaką pracę ten wykonuje, jak organizuje czas, zadawał wiele pytań, dotyczących nie tylko biznesu. W wyniku kontaktu z mentorem stało się zmniejszenie liczby wykonawców i części pracowników Crypt-On.io. To, według Andreev, pozwoliło zaoszczędzić około $35 000 w miesiąc, które biznesmen inwestuje teraz w swój nowy projekt.
Co oznacza gwałtowny wzrost instytutu mentorów w ostatnich latach? Co biznes, w każdym razie mały, staje się coraz bardziej masowym, i coraz bardziej profesjonalny. A to znaczy, że w nim bez mentorów nigdzie. Jak w każdym zawodzie.