Fot. Getty Images
W Rosji rośnie popyt na płatne wykształcenie średnie. Jednak w tym segmencie nie brakuje wysokiej klasy menedżerów. Jak szkoły radzą sobie z problemem wyszukiwania specjalistów?
Według badania “Нетология-Group”, a w 2016 roku na szkoły prywatne stanowiły zaledwie 1,8% rynku, a do 2021 roku ich udział wyniesie co najmniej 6% (40,8 mld zł). Teraz w Rosji 800-820 szkół prywatnych. Prawie wszystkie z nich mają jasny model biznesowy, w nich są procesy typowe dla komercyjnych, korporacyjnych struktur. Szkoły prywatne mogą zarabiać pieniądze. W 2016 roku średni roczny rachunek w przeliczeniu na jednego ucznia prywatnej szkoły wyniósł 254 000 rubli rocznie (w tej kwocie zawarte są przepisy подушевого госфинансирования i płatności rodziców). To znacznie więcej, niż w państwowym szkolnictwie.
Im więcej szkół, tym ostrzejszy kadrowy pytanie. Problem tkwi nie tylko w braku personelu liniowego, ale i w niedoborze top-menedżerów. Szkoły — jak już funkcjonujące, jak i projekty “na papierze” — aktywnie szukają menedżerów wyższego szczebla. Najnowsze nie zawsze zgadzają się na zmianę pracy w komercyjnej firmy z jasną strategią i отлаженными procesami biznesowymi na nową rolę w projekcie edukacyjnym, gdzie wszystko trzeba budować od podstaw. Jeśli projekt jest na etapie pomysłu, kandydaci często nie wierzą, że będzie on realizowany. Jeśli już działa, mają wątpliwości co do perspektyw rynku, zakresu zadań, jako odbiorców, dostępne zwykłych narzędzi biznesowych (na przykład, CRM i systemów ERP). Aby znaleźć najbardziej wartościowych pracowników, эйчарам trzeba wypracować duży wachlarz kandydatów. I wszystko sam proces doboru można znacznie ułatwić, jeśli trzymać się kilku prostych zasad.
Bierz dyrektora nie ze szkoły, a z biznesu
W odróżnieniu od szkół publicznych, w prywatnych instytucjach edukacyjnych wiele funkcji powielania struktury organizacyjnej spółek handlowych. W nich tak samo, jak i w biznesie, są dyrektorów finansowych, dyrektorów marketingu, HR-dyrektora, kierownika budowy, dyrektora ds. bezpieczeństwa. Również w szkołach z wysokiej konkursem, w którym prowadzona jest selekcja uczniów, wymaga przywódcy wielu адмиссии (przybranych prowizji). W ostatnim czasie często wprowadzają nową rolę — operacyjno-dyrektor administracyjny. Ten człowiek jest odpowiedzialny za wszystkie procesy biznesowe w szkole: na nim leżą operacyjne pytania, finanse, zakupy, bezpieczeństwo, zarządzanie personelem. W branży edukacyjnej szczególnie cenione są kandydaci z praktycznym doświadczeniem w marketingu, HR, sprzedaży, finansowym modelowania, tworzenia systemu planowania biznesowego, ale występują one rzadko. Zdarzają się przypadki, gdy jest doświadczony kandydat z biznesu, ale jego nadmiar kwalifikacje myli pracodawcy. “Dlaczego specjalista z takimi głębokimi branżę wiedzą zgadza się na inny format firmy, i jak długo go zainteresuje poziomy, a nie pionowy wzrost?” — zadaje on sobie pytanie.
Kandydaci, których kwalifikacje na pierwszy rzut oka może wydawać się zbędny dla oferty pracy, osiągają w nowym miejscu wysokich wyników: często im naprawdę ciekawe nowe zadania.
Określ motywację kandydata
Motywacja u ludzi, którzy zdecydowali się przejść na pracę w prywatnej szkole, jest różna. Ale są co najmniej trzy kategorie kandydatów, które są najbardziej pożądane w dziedzinie edukacji.
Pierwszy typ — kandydaci, którzy posiadają bezpośredni stosunek do edukacji: w rodzinie nauczyciel — rodzic, albo na półce utknął pedagogiczny dyplom, który jeszcze nie przydał. To dobra motywacja, bo ona gwarantuje, że kandydat przyjdzie do szkoły z właściwym zrozumieniem kontyngentu pracujących w niej ludzi i będzie na poziomie intuicyjnym czuć potrzeby — jak swoich podwładnych, jak i konsumentów usługi, czyli uczniów i rodziców.
Drugi typ można umownie nazwać “kandydatami-rodzicami”. Jest taka kategoria ludzi — świadomi rodzice, którzy rozumieją, że proces uczenia się dzieci wymaga ich aktywnego udziału. Są one na bieżąco o wszystkich najlepszych praktyk, technik, wiedzą rankingi szkół, uczęszczają na specjalne wykłady i warsztaty, na których komunikują się z profesjonalistami z branży edukacyjnej. Te kandydaci zmęczony korporacyjnego świata i chcą wnieść swój wkład w rozwój u dzieci niezbędnych w życiu zawodowym umiejętności. Ludzi z taką motywacją trochę, ale dla sfery edukacji są bardzo cenne, ponieważ są gotowi stale się uczyć i wdrażać nowatorskie pomysły.
Trzeci rodzaj — “kandydaci-misjonarze”, są one nieco podobne do tych z “kandydatami-rodzicami”. To ludzie, którzy szczerze chcą przekształcić społeczny obraz świata wokół siebie. Oni rozumieją, że domagać się zmian w społeczeństwie, najlepiej poprzez edukację, pracując z nowymi pokoleniami. Takie osoby poszukujące pracy są o wiele rzadziej, ale z nimi ciekawsze pracować — są pełne pomysłów i entuzjazmu.
Stawiać ambitne cele
Urzekają potencjalnego kandydata, który, być może, jeszcze nie myśli o przejściu z jednej branży do drugiej, można, jeśli postawić przed nim ciekawe zadania. Wiele menedżerowie uważają, że w ramach jednej szkoły będzie im się nudzić: co można zrobić, jeśli w twojej bazie danych tylko kilka setek klientów? Jednak rynek jest na tyle nowy, i na nim często uruchamiane są żywe projekty z zasłoną starcie. Na przykład, otwarcie prywatnej szkoły z internatem dla brytyjskiego wzoru — zadanie dla Rosji bezprecedensowa. Minus projektów w firmach — brak wyników finansowych, na które można się oprzeć, pracując z zarzutów kandydatów. Tak czy inaczej, a HR-specjalisty trzeba dobrze zbadać istotę projektu i być w stanie przedstawić go tak, aby jego pomysł, społeczna obciążenie i nowość zadań przeważają korzyści wątpliwości kandydata.
Cztery lata temu szukaliśmy dyrektora ds. marketingu w jednej z prywatnych szkół. Mieszają się musiał z ponad 300 menedżerów ds. marketingu z branży FMCG, tower, sektora bankowego. Wiele wątpliwości w trafności możliwości i w to, że nowa praca będzie dla nich profesjonalnym wyzwaniem. Musiałam wyjaśniać, że chodzi o pracę w skali całego kraju i o typowych biznesowych zadaniach, takich jak лидогенерация, kształtowanie wizerunku szkoły, strategii, jej pozycjonowanie, PR-strategii. Po długich poszukiwaniach odpowiedniego specjalista został znaleziony.
Nie licz sprzedam kandydata za pieniądze
Przy przejściu z otoczenia biznesu w prywatnej szkole top-menedżerów nie należy spodziewać się wysokich zarobków — najczęściej przyrost jest minimalny, a często i poniżej tego, co było u kandydata na poprzednim miejscu. Wysokość wynagrodzenia zależy od skali projektu, zakresu prac, wymaganych umiejętności i wiedzy, liczby osób w podporządkowaniu itp Dyrektor marketingu, na przykład, może otrzymywać od 300 000 do 500 000 rubli miesięcznie. Czego prywatnym szkołom jeszcze brakuje, to system premiować biznesowych ról. Istnieje zaledwie 10-15 prywatnych szkół i uczelni, gdzie istnieje system pieniężnej motywacji z kluczowymi wskaźnikami efektywności i premie za ich wykonanie. Ale ta praktyka, prawdopodobnie będzie w najbliższym czasie aktywnie wdrażany — przecież wszystkie szkoły działają w warunkach bardzo ograniczonego budżetu, a zysk, jeśli jest zazwyczaj ponownie zainwestowane w rozwój.
Wybierz экстравертов
Oceniaj “miękkie” umiejętności kandydatów. Zgrany zespół zarządzający przyczynia się do wzrostu efektywności. Kiedy pojawiają się ludzie gotowi wziąć na siebie odpowiedzialność, inicjowanie nowych procesów i debugować ich, szkoła zaczyna lepiej pracować i więcej zarabiać. Praktyka pokazuje, że duże znaczenie mają cechy osobiste pracowników, ich zdolność do pracy w zespole i znaleźć kontakt z różnymi ludźmi. Na przykład, introwertycy w edukacyjnych projektach zazwyczaj nie zakorzenić. Przecież w przyszłości będą musieli stale udowadniać dyrektor generalny lub inwestorom, po co szkole budować ten lub inny proces — bronić swojej pozycji, zaprezentować pomysł, przyciągać ludzi podobnie myślących. Ekstrawertycy radzą sobie z takimi zadaniami o wiele lepiej. Ponadto, szukać kandydatów, które mogą budować partnerskie relacje z organizatorami różnych olimpiad, uczelniami, firmami technologicznymi. Na przykład, w celu organizacji wspólnych programów letniej praktyki lub wyposażenia sal lekcyjnych. Wzrost ilości i jakości tych partnerstw — jedną z oznak sukcesu szkoły.
Eksperci podkreślają cztery kompetencje, które, jak czytamy w raporcie Światowego forum ekonomicznego, będą uznane za kluczowe dla wszelkich specjalistów w perspektywie 3-5 lat. Nazywa się je “cztery”: komunikacja, współpraca, kreatywność i krytyczne myślenie. Jeśli szkoła stawia sobie za cel uczyć dzieci tej umiejętności, to warto sprawdzić, czy mają je sami kandydaci (można to zrobić za pomocą wywiadów według kompetencji). System “cztery” już dziś uruchomiona w wielu prywatnych szkół, na przykład w “Летово” i liceum NIU HSE, a w przyszłości, jak planuje Ministerstwo, będzie szeroko wdrażane na wspólne programy edukacyjne.
Jako wyjściowe: aby nauczyciel mógł w pełni oddać się efektywnego uczenia się i wychowania, wymaga top-menedżer, który będzie traktować edukację jako usługi świadczonej przez klienta, a szkoły — jak serwisową firmy. I bez zarzutu выстроит w niej wszystkie procesy biznesowe.