Zdjęcia Tomohiro Ohsumi / Getty Images
Każdego roku Gartner publikuje prognozy trendów branży IT w perspektywie najbliższych lat. Spełniły się czy prognozy 2018-y?
Jednymi z najbardziej popularnych technologii tego roku bez wątpienia stały się IoT (internet rzeczy) i VR (virtual reality), w szczególności ich segmenty przemysłowe — IIoT i Industrial VR — a także uczenie maszynowe, robotyzacja, ćwiczenia ze sztuczną inteligencją, marsz zwycięstwa chmur, no i, oczywiście, блокчейн. Sądząc po krzywej “хайпа” według firmy Gartner, w ciągu najbliższych kilku lat zobaczymy zamieszanie wokół głębinowej szkolenia, wirtualnych asystentów, AI PaaS. Teraz rozgrzewka według prognoz Gartner i zobaczymy co z tego wygląda na prawdę, że jest mało prawdopodobne, a jakie zjawiska możemy obserwować już dzisiaj.
Prognoza 1. Wielkość rynku połączeń głosowych asystentów do 2021 roku wyniesie około $3,5 mld
Głosowych asystentów na spożywczym rynku już dziesięć lat przygotowanych niesamowite perspektywy. Ciekawe projekty, jednak w Rosji w 2018 roku nadal mało kto zamawia jedzenie, dokonuje zakupu lub zawiera sprzęt gospodarstwa domowego głosowymi rozkazem.
Zupełnie inaczej wygląda sytuacja na rynku B2B. Biznes rozumie korzyści głosowych roboty, a tu wynik w pełni uzasadnia koszt. Jeśli przeciętny użytkownik będzie wpisywać adres w dowodzie literami, to straci 10 sekund i 0 zł, ale jeśli na miejscu okaże się, na przykład, właściciel dużego banku, odstąpienie od głosu robota w moim call-centrum kosztować będzie mu w dziesiątki milionów dolarów. W Rosji lokomotywą wielu cyfrowych transformacji występuje właśnie bankowa branża i rynek głosowych asystentów nie jest wyjątkiem.
W 2018-m przybliżona wielkość tego rynku w Rosji wynosi $7,5 mln Na ile wzrośnie za 3-4 lata, a jaka część będzie globalnego, trudno powiedzieć, ale już zupełnie jasne, że do 2021 roku większość centrów w kraju przejdzie na zautomatyzowaną pracę.
Prognoza 2. Do 2020-mu największe firmy IT zaczną zmieniać reguły gry na swoich rynkach, aby wyprzedzić potencjalnych konkurentów: co najmniej 5 z 7 technologicznych gigantów zaczną z własnej inicjatywy zmienić format swojej działalności
W Rosji ten proces już się rozpoczął. Od kilku lat obserwujemy кроссотраслевую migracji. Banki stają IT-firmami, IT-firmy odchodzą w doradztwo, doradcy uczą klientów цифровизировать biznes. Facebook, Amazon i Alibaba dokładnie tak samo zacierają granice swoich rynków i zaczynają konkurować o klienta.
Biznes podąża za klientami, nowe pokolenie, które urodziło się w cyfrowe-erę, a świat postrzegają zupełnie inaczej. Dlatego usługi w znanym nam formacie, zwykłe kanały komunikacji i podejścia do klienta i biznesu nieuchronnie będą obumierać. W najbliższym czasie robić zakupy za pomocą głosowych asystentów stanie się normą, a kolejki w bankach utoną w Zapomnienie wraz z сложносочиненным procesem zatwierdzania kredytów lub koniecznością każdym razem naciskać na przycisk czajnika, aby go włączyć.
Prognoza 3. Do końca 2020 roku bankowy branża zwiększy wartość firmy w wysokości 1 mld dzięki wprowadzeniu monet na bazie блокчейнa
2018-th stał się rokiem, gdy zastosowanie блокчейн technologii od pilotów początek przejść do rzeczywistych ambitne wdrożenia na rynek. Pojawiło się wiele ciekawych projektów w oparciu o: w kwietniu sklep agd “M. Wideo”, powiedział, że zaoszczędzi miliardy dolarów dzięki блокчейну w zarządzaniu siecią dostaw, Sbierbank otworzył блокчейн-laboratorium, a Maersk teraz ubezpiecza za pomocą tej technologii morskie przewozy.
Analitycy Bank of America oceniali globalny rynek блокчейна 2018 roku do 7 mld dolarów, i, najwyraźniej, jego ilość z każdym rokiem będzie tylko rosnąć. Co do крипторынка, to czas oczywiście pokaże, jednak, bez względu na kapitalizację w wysokości $203,8 mld euro, prognozy na nim wciąż się zmieniają.
Prognoza 4. Do 2021 roku ponad 50% przedsiębiorstw będzie co roku wydawać na czat boty więcej, niż na rozwój aplikacji mobilnych
Czat-boty, a dokładniej, stojące za nimi zrobotyzowane procesy okazały się jednym z najlepszych sposobów, aby wykonywać powtarzające się scenariusze i uwolnić pracowników od rutyny, a więc znacznie zaoszczędzić firmowe budżet.
Już w 2018-m boty powszechnie używają na pierwszej linii obsługi klienta w bankach, u operatorów telekomunikacyjnych, wewnątrz dużych korporacyjnych struktur. Technologia pozwala na 40% zmniejszyć obciążenie operatorów call center, office managerów, pracowników pomocy technicznej. Najwięksi konsumenci technologii — banki i firmy sfery IT i tower. Przypada na nie ponad 40% wszystkich istniejących botów. Trzecie miejsce pod względem rozpowszechnienia technologii zajmuje ретейл.
W 2018 roku wartość rosyjskiego rynku czat boty szacuje się nieco powyżej $7 mln To aż około 1,5% wielkości rynku wszystkich aplikacji mobilnych. Jednak biorąc pod uwagę, że tworzenie własnego jakości aplikacji jest procesem dość trudne, długotrwałe i kosztowne, a wiele firm nie dysponuje niezbędnymi zasobami, czat boty ma wszelkie szanse stać się im w pełni funkcjonalny zamiennik i wypełnić proroctwo Gartner.
Prognoza 5. Przez 3 lata w technologii internetu rzeczy wejsc w 95% urządzeń elektronicznych
I mowa tutaj nie tylko o urządzeniach elektronicznych w zwykłym znaczeniu tego słowa. Na przykład, transport publiczny już ciężko wyposażony inteligentnymi systemami, które monitorują stan techniczny, odchylenia od trasy, prędkość, a nawet stan emocjonalny kierowcy. To znacznie zwiększa bezpieczeństwo pasażerów, którzy korzystają z marszrutek, a kierownictwo floty oszczędza na TO, naprawy i ilości zużywanego paliwa. W przykładowej oceny, oszczędność paliwa wynosi do 3120 litrów miesięcznie, czyli około 1,3 mln rubli rocznie.
W sektorze przemysłowym IoT-czujniki zapobiegają uszkodzeniu sprzętu. Liczniki energii elektrycznej już od kilku lat potrafią automatycznie przesyłać dane serwisowe usługi użyteczności publicznej. Przenośne urządzenia monitorują stan zdrowia pracowników w niebezpiecznych miejscach i w razie potrzeby mogą sygnalizować personelu medycznego. Wiele produkcji już wyposażone w specjalne terminale, które analizują stan zdrowia pracowników i potrafią wykrywać alkohol.
Już dziś IoT — podstawa przemysłowego internetu. Wkrótce stanie się tą bazą, na której będzie opierać się rozwój całej sfery produkcyjnej. Oczywiście, trudno sobie wyobrazić, że za trzy lata wszystkie urządzenia w kuchni skontaktuje się w jeden сообщающуюся sieć i przy tym toster będzie zabezpieczony przed atakami cybernetycznymi lepiej laptopa. Jednak trendy na pewno nie było już dziś.
redakcja poleca
Rynek na bilion: jak chronić “inteligentny dom” od hakerów