Jakie narzędzia wykorzystać do skutecznej interakcji z użytkownikami urządzeń mobilnych
Przez ostatnie trzy lata wielcy gracze na rynku e-commerce podkreślają ogólny trend — rośnie udział zakupów przez urządzenia mobilne. Mobile-first podejście staje się priorytetem strategii online handlu detalicznego. Dlaczego tak się dzieje? Można wyróżnić kilka sterowników wzrostu “mobilnego handlu”.
Sieci społeczne w smartfonach
Nowoczesne użytkownicy przyzwyczajeni wejść do swoich kont w sieciach społecznościowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych. W 2016 roku liczba aktywnych użytkowników Facebook za miesiąc wynosiła 1,86 mld osób, z nich — 1,74 mld użytkowników telefonii komórkowej, o 21% więcej niż w ubiegłym roku. W pierwszym kwartale 2017 roku 85% przychodów Facebook otrzymał od reklamy mobilnej. W ogóle, według GlobalWebIndex, w 2016 roku urządzenia mobilne — nie tylko najbardziej popularny i powszechnie używany gadżet, ale również początkujący przewyższają wszystkie inne urządzenia z czasu spędzonego online.