Istotą омниканальности w tym, чтоббы wszystkie kanały komunikacji z klientem stały się częścią jednolitego systemu. Jak dużym offline graczy, устремившимся do internetu, można zrealizować to w praktyce?
Rynek handlu detalicznego jest w ciągłym ruchu. Zmiany dotyczą nie tylko w sprzedaży i pracy z klientami, ale i automatyzacji procesów wewnątrz firmy, wdrażania nowych technologii. Teraz wiele firm starają się rozwijać, a niektóre po prostu przetrwać. W warunkach ostrej konkurencji przedsiębiorstwa poszukują możliwości optymalizacji procesów biznesowych, zgodnie różnych trendów. Idzie z duchem czasu i państwo. W lipcu ubiegłego roku zostały przyjęte poprawki do ustawy 54-FZ “O stosowaniu urządzeń kontrolno-kas fiskalnych w realizacji płatności gotówkowych i (lub) obliczeń z wykorzystaniem elektronicznych środków płatności” (autor artykułu — akcjonariusz spółki “Эватор”, zajmującej się podobnymi rozwiązaniami — Forbes).
Reakcja na zmiany kontrowersyjna, ale wątpliwości, zazwyczaj doświadczają ci, którzy jeszcze nie do końca zdał sobie sprawę z nieuchronności nadchodzących zmian. Teraz jest wielka praca, która jest skierowana na przyszłość w handlu detalicznym – elektroniczny rodzaj obliczeń. Jedni mogą się ślizgać w starych czasach i oprzeć innowacji, a inne — na fali i oderwać się od konkurencji, przy użyciu najbardziej obiecujące trendy 2017 roku.