O śmierci nie jest w zwyczaju myśleć, a jeśli mają, to często ludzie obawiają się o zupełnie innych sprawach niż o kontach w Sieci. Jednak u każdego użytkownika internetu istnieje i cyfrowe życie. Zdarza się, że ludzie umierają, a ich profile pozostają aktywne i nadal “żyć”. Na ten temat wiele popularnych sieci społecznych i usługi oferują swoje rozwiązania, o których mało kto wie.
Kompleksowo i możliwie taktownie do tej kwestii podeszła firma Google, jeszcze w 2013 roku, proponując swoim użytkownikom funkcję o nazwie “Google na wszelki wypadek”. Schowana jest w ustawieniach prywatności, w sekcji “Zarządzanie zawartością”. “Google na wszelki wypadek” pozwala przypisać zaufane kontakty, które otrzymają dostęp do zawartości profilu, a także określić, co się stanie z istniejącymi danymi po zakończeniu korzystania z konta. Mówiąc prościej, użytkownicy mogą być pewni, że ich zdjęcia, dokumenty, kontakty, poczta e-mail, pliki w chmurze, wpisy w notatniku, a nawet zakładki w Chrome pozostaną dostępne kogoś z krewnych i znajomych lub zostaną trwale usunięte.
Wszystkie ustawienia Google na wszelki wypadek” znajdują się na jednym ekranie i obejmuje 4 etapy. Na samym początku należy określić czas bezczynności, po upływie którego konto jest automatycznie przełączane w tryb energooszczędny i wykonywane są dalsze instrukcje jego właściciela. Można ustawić okres od 3 do 18 miesięcy od kroku 3 miesiące. System z pewnością przypomni miesiąc przed upływem wskazanego terminu.
Co do powiadomień, to system poprosi o podanie numeru telefonu i e-mail, niż podstawowy-mail Gmail. Na nich będą przychodzić powiadomienia z weryfikacji kodem do aktywacji konta i potwierdzenia swojej aktywności, w razie takiej potrzeby.
Opcje “Zaufane osoby” należy zwrócić szczególną uwagę. Na tym etapie odbywa się ustawienie najważniejszych parametrów: poczty głosowej, poczty Gmail i dostępu do użytkownika treści zaufanym osobom. Jeśli chcesz, możesz utworzyć automatyczną wiadomość, która zostanie wysłana do wszystkich, kto napisze na twój adres e-mail po upływie okresu bezczynności. Funkcja może okazać się przydatna, jeśli z jakiegoś powodu zmienili mail i chcesz usunąć poprzednie konto Google.
Dodawanie zaufanych kontaktów przewiduje krąg osób do 10 osób, które po upływie okresu swojej bezczynności otrzymają powiadomienie o tym, że konto jest nieaktywne. Przy tym można wybiórczo otworzyć dowolnego kontaktu dostęp do swoich danych we wszystkich usługach Google. W tym przypadku pełnomocnika otrzyma możliwość w ciągu trzech miesięcy pobrać zawartość z twojego konta. Aby włączyć tę funkcję, należy podać numer telefonu do tej osoby, na który przyjdzie SMS z kodem potwierdzenia dostępu.
Ale i to jeszcze nie wszystko – można wcześniej przygotować dla niego wiadomość, którą otrzyma e-mail, gdy konto będzie nieaktywne. Aby na wszelki wypadek nie przestraszyć człowieka, Google doda do niego wyjaśnienie. Wygląda to w następujący sposób:
Ostatnim krokiem jest podjęcie ostatecznej decyzji, co zrobić z kontem po tych wszystkich manipulacji – usunąć lub zapisać. Jeśli zdecydujesz się ją usunąć, to warto wziąć pod uwagę, że Google nie pozwala zrobić to wybiórczo. Należy także pamiętać, że zarejestrować nowe konto o takiej samej nazwie już się nie uda. To sugeruje, że w rzeczywistości firma Google po prostu wyłącza dostęp do profili użytkowników, którzy zdecydowali się je usunąć.
Pytanie zarządzania kontami zmarłych użytkowników największa na świecie sieć społecznościowa postanowiła w 2015 roku, dodając w ustawienia profilu bezpieczeństwa odpowiednie funkcje. Na wypadek śmierci Facebook oferuje ustawić dla strony pamiątkowy status lub usunąć ją bez możliwości przywrócenia. Obok nazwy profilu osoby z pamiętnych statusem zostanie wyświetlone słowo “Pamiętamy”, a jego przyjaciele będą mogli dzielić się wspomnieniami w kronice konta. Przy tym wszystkie publikacje będą dostępne zgodnie z ustawieniami prywatności. Zaloguj się na takie konto nie jest już możliwe.
Oprócz tego, użytkownicy Facebook może przypisać sobie nosi. Funkcja z odpowiednim tytułem (w ustawieniach bezpieczeństwa. Pozwala ona wybrać kogoś z przyjaciół jako zaufanego kontaktu. Ten człowiek otrzyma dostęp do strony użytkownika po zainstalowaniu jej niezapomniany statusu. Opiekunowi można również przygotować wcześniej wiadomość, którą otrzyma po wejściu w “stanowisko”. Na stronie zmarłego użytkownika opiekun ma prawo do ustanawiania publikacji, odpowiadać dodać do znajomych, zmienić zdjęcie profilowe.
Wygląda na to, że teraz możliwości w posiadaniu mocno ograniczone, ale w przyszłości na Facebook planuje ich znacznie poszerzyć, pozwalając takim osobom zalogować się na konto użytkownika z pamiętnych statusem, czytać wiadomości, zmiany lub usunięcia publikacji, przyjaciół i innych treści na stronie.
“Vkontakte” i “Koledzy”
Rosyjska sieci społecznej “Vkontakte” na przykład Facebook oferuje również krewnych i przyjaciół zmarłego użytkownika wybrać, co zrobić z jego strony: usunąć czy zostawić jak pamięć, zamykając dostęp do niej osobom trzecim. W obu przypadkach należy skontaktować się z pomocą techniczną, załączając do żądania zeskanowany odpis aktu zgonu. Jeśli krewni podejmują decyzję zostawić taką stronę w sieci, to w dalszym ciągu istnieć w “законсервированном” postaci. “Vkontakte” nie przyznaje się do niej login i hasło i nie pozwala na wykonywanie na niej żadnych działań. Możliwości przekazać w zarządzanie nieaktywne strony kogoś z krewnych nie są przewidziane.
W podobny sposób postępuje “Koledzy”. Jedyny wyjątek – społecznościowy nie identyfikuje profile zmarłych użytkowników, więc jeśli chcesz, aby strona pojawiała się w sekcjach “Możliwe, że znacie” i “Święta”, trzeba wysłać prośbę o usunięcie jej.
Pomimo braku możliwości “zamrażać” takie strony i przypisać im pamiątkowe statusy, czasami pomoc techniczna “Kolegów” może wyjść naprzeciw, pod warunkiem, że dostarczone odpowiednie dowody.
Serwis mikroblogu Twitter może tylko usunąć profil zmarłego. Jeśli jesteś jego krewnym i chcesz to zrobić, przygotować pakiet dokumentów, w tym informacje o zmarłych, kopię aktu zgonu i dokumentu ze zdjęciem. Wyślij zapytanie można, wypełniając odpowiedni formularz w języku angielskim.
Ten sam formularz służy i do wyłączenia konta niezdolności do użytkownika. Jednak do tego trzeba udowodnić, że nie jest w stanie zarządzać swoim profilem, a jesteś jego zleceniodawcą.
Poinformowanie o nieaktywnym koncie Instagram, który należy do zmarłego człowieka, może każdy użytkownik tej sieci. Po potwierdzeniu takiej stronie jest przypisany okolicznościowy status. Strony ze statusem nie pojawiają się w rekomendacjach i nie są wymienione w publikacjach. Ale co ciekawe, według informacji, każdy użytkownik może wysłać zmarłego zdjęcia lub filmy wideo za pomocą Instagram Direct. Krewni zmarłego użytkownika mają prawo zażądać administracji usunąć jego konto w Instagram, podając odpowiednie dokumenty.
Yandex
Firma “Yandex” nie dysponuje możliwością przeniesienia kontroli konta zmarłego użytkownika osobom trzecim, w tym członkom rodziny. W tym wyszukiwarka powołuje się na polskie prawo, które nie uważa kont w sieciach społecznościowych i serwisach nieruchomości. Jednak, powołując się znowu na rosyjskie przepisy, firma nie wyklucza faktu, że mogą mieć dostęp do danych użytkowników na żądanie organów państwowych.
Inaczej ma się sprawa z “Yandex.Pieniędzmi”. Pieniądze w e-portfelu już traktowane jak własność, więc mogą być przekazane spadkobierców w przypadku śmierci właściciela konta. Jednak przy tym dostęp do Yandex-portfela nie jest dostępny – odbywa się tylko tłumaczenie z niego posiadanej kwoty pieniędzy na inny portfel, który powinien być identyfikowany w systemie.
* * *
Pytanie “co zrobić z kontami zmarłych użytkowników?” pozostaje aktualne. W tej chwili ten problem nie jest regulowane prawnie, dlatego jest problemem samych serwisów internetowych. A wiele z nich, niestety, oferują jednoznaczne rozwiązanie – usunąć konto. Przynajmniej Google i Facebook mogą zapewnić w tym zakresie większe możliwości.