Nära på hälarna av Centrala beslut meddelar att en serviceavgift på notan är inte obligatoriska, konsumentfrågor Minister Ram Vilas Paswan på onsdag ekade regeringens beslut när han sade att konsumenter inte behöver betala serviceavgift, det är orättvist handel praxis. Han sade också att de prislista på hotellet meny kort bör återspegla alla kostnader, inklusive serviceavgift, och tillägger att en serviceavgift som betalas av konsumenterna bör ges till fattiga servitörer.
Paswan nämnde också att i framtida sådana fall skulle hanteras effektivt som en avsättning har gjorts i den nya Konsumentskydd Lagförslag om att inrätta en tillsynsmyndighet CCPA. Propositionen kommer sannolikt att se passagen i den kommande budgeten session i Parlamentet.
Att ta itu med media i denna fråga, Paswan sade: “avdelningens uppfattning är att införa en serviceavgift på en orättvis handel praxis och konsumenter behöver inte betala.” Det finns ingen definition av “service charge” i lagstiftningen, men tar serviceavgift utan bedömning av konsumenter är en “otillbörlig handel praxis”, sade han.
Medan skatt på tjänster är en obligatorisk del i restaurangens bill, service avgifter enligt lag har alltid varit en frivillig del. Detta ansvarar, enligt lag, är tänkt att tas ut endast om kunden är nöjd med tjänsten. Det belopp som samlas in går till räkenskaperna för servitörer som restauranger insättning med jämna mellanrum.
Tidigare denna vecka, Unionen konsumentfrågor Ministeriet hade sagt i ett officiellt uttalande att det har också uppmanat medlemsstaterna att se till att hotell/restauranger sprida denna information via bildskärmar i sina lokaler. Godtycklig avgift tas ut som en del av räkningen av några hotell och restauranger i namn av service-avgift har varit en stor öm punkt med konsumenter, med många rättigheter som konsument grupper också klaga hos regeringen över denna praxis.
“Ett antal klagomål från konsumenter har fått på hotell och restauranger är följande bruket av laddning “service charge” i storleksordningen 5-20 procent, i stället för tips, som en konsument tvingas betala oberoende av vilken typ av tjänst som tillhandahålls till honom:” ministeriet hade sagt.
(Med PTI ingångar)
© The Indian Express På Nätet Media Pvt Ltd