Produktion für das Telefon, die lange als eines der besten Android-Geräte auf dem Markt, ist beendet.
Wann hat diese Krise begonnen?
Samsung Galaxy Note 7 wurde am 2. August und die erste ging auf Verkauf in den USA und Südkorea Mitte August. Das Telefon wurde angeblich ins Leben gerufen, in Indien bis Ende August, aber das nie passiert.
Von September 2, Samsung erinnerte an das Telefon, als Berichte entstanden von Hinweis-7-Geräte über-Heizung, die Feuer fangen und sogar explodieren. Samsung versprach, es würde das Problem beheben, das in neueren Versionen des Telefons. In den USA, über 92 Fälle von Hinweis 7 catching fire gemeldet wurden.
Die Ersatz-Handys kam mit einer grünen Batterie-Indikator zeigen, dass Sie sicher waren. Sie ging auf Verkauf Ende September, aber nur ein paar Tage in den Oktober, die Probleme wiederholten sich. Während Sie aufgeladen wird, Anmerkung 7-verwalteten Geräten zu verbrennen, ein jeep und eine garage, in der zwei separate Vorfälle in den USA. Der gravierendste Fall: Ein Ersatz, Galaxy Note 7-smartphone Feuer gefangen, im inneren einer Southwest Airlines-Flug von Baltimore nach Louisville, USA, und die Passagiere mussten evakuiert werden. Seitdem sind fünf weitere Fälle von Ersatz-Handys catching fire in den USA gemeldet wurden, neben den Fällen, in Süd-Korea.
Hat Samsung wissen, was falsch gelaufen ist mit dem Galaxy Note 7?
Seine Anmerkung 7 zu haben schien ein Problem mit seiner Batterie. Wie alle premium-smartphones in diesen Tagen, auch diese kam mit einer nicht-austauschbaren lithium-Ionen-Akku. Wie bereits kürzlich berichtet, irgendein Fehler in der Herstellung können dazu führen, das Telefon überhitzen, was zu Bränden.
Lesen Sie auch: Samsung setzt Fort, zu brennen, die seine Hände mit dem Galaxy Note 7
Samsung ist auch der weltgrößte Hersteller von lithium-Batterien. Aber die Süd-koreanische Firma weiß noch nicht, was genau falsch gelaufen mit den Handys. Ein Bericht in Der New York Times, sagt Samsung-Ingenieure sind immer noch versuchen, um das problem herauszufinden. In eigenen Labors, Sie habe nicht in der Lage zu bekommen ein Galaxy Note 7, zu explodieren. Der Bericht sagt auch, daß die Ingenieure standen unter Druck, das problem zu beheben. So das Fazit Sie hastig angekommen war, defekte Akkus aus einer bestimmten Fabrik, die das Problem verursacht in den ersten Fall. Nach diesem Verkauf wieder aufgenommen, bis Ende September, nur für das problem zurück.
Wie wirkt sich das auf Samsung?
Hinweis: 7 wurde seine neue Flaggschiff-Gerät. Für Samsung, 2016 begonnen auf einem großen Hinweis Dank der S7 und S7-Kante, die sehr gut war und half, das Unternehmen mobile division-Bericht große Gewinne. Die Note 7 sollte steigern Sie all dies und Samsung erwartet, zu verkaufen 14 Millionen dieser Geräte.
Mit berichten über die Brände in Ersatz-Handys und Neuigkeiten von der Produktion zum Stillstand kommt, Samsung hat die Aktien genommen eine Tracht Prügel in den Markt. Das Unternehmen verlor fast $17 Milliarden in den Markt teilen, da der Austausch Galaxy Note 7s gestartet explodiert. Jetzt hat Samsung cut-Gewinn-Schätzungen für das Dritte Quartal um 2,6 Billionen won, oder fast $2,3 Milliarden. Also ja, für Samsung, Hinweis: 7 wurde ein wichtiges Telefon, eine, die geholfen haben, es weiterhin seine Gewinne in der entscheidenden Urlaub Quartal. Mit Google die Einführung seiner premium-Pixel und Pixel-XL und Apple ‘ s iPhone 7 Plus jetzt heraus, Samsung hat die Kontrolle verloren das entscheidende premium-segment der smartphones.
Im Nachhinein, wie gut haben die Samsung-Griff-Ersatz der Hinweis 7s?
Nicht zu gut. Auch Anfang September, wenn die ersten Brände und Explosionen begann zu verzeichnen, die Unternehmen zögerten bei der Ausstellung “eine offizielle Rückruf” und kritisiert wurde von UNS watchdog-Gruppe, Consumer Reports.
Auch wenn die Ersatz-Handys gestartet, die Feuer fangen, das Unternehmen nicht zu stoppen Verkauf sofort. Es war nur am 10 Oktober, vier Tage nach der Anmerkung 7 Feuer gefangen innerhalb einer Ebene, Vertrieb und Austausch für ältere Telefone wurden gestoppt.
Um so mehr, E-Mails von Verbrauchern haben gezeigt, dass der Ersatz-Prozess, war verwirrend. In einer E-Mail an US-tech-website The Verge, die ein Kunde schreibt, wie das Samsung-team hatte sehr wenig Klarheit über die Ersatz-Prozess. Die E-Mail auch gesagt, das team hat “nur begrenzte Informationen über eine Menge von Prozess bei der Zeit”.
Denn jetzt, Samsung ist eine Zusammenarbeit mit der US Consumer Product Safety Commission (CPSC), bittet alle Kunden, die power down Ihre Handys zurückzugeben.