Obwohl unbekannt und ignoriert von den meisten Menschen, Kabel-modems haben eine Diagnose, kann Ihnen helfen, zu beheben Probleme mit der Verbindung.
Welche Diagnostischen Seite?
Unbemerkt von den meisten Menschen, Kabelmodems (und andere Breitband-modems) haben Diagnose-und logging-Funktionen eingebaut, ebenso wie Router. Während einige Leute tun, gelegentlich Blick in die Systemsteuerung von Ihrem router, nur sehr wenige Menschen jemals Blick auf Ihre Modem–, oder sogar erkennen, dass Sie dies tun können.
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Warum also den Blick auf die Diagnose-Seite und logs von Ihrem Kabel-modem an Erster Stelle? Denken Sie an diese bekannte Szene: es ist etwas seltsam Los ist mit Ihrem internet-Zugang, so dass Sie pflichtbewusst trennen Sie Ihr modem und router, starten Sie Sie zurück, und die Dinge funktionieren auch wieder…für eine Weile. Oder vielleicht ist Ihr internet-Konnektivität fällt zeitweise und kein Betrag von basteln mit dem router gelöst hat Sie Ihre Probleme.
Während wir alle neigen dazu, über-Fokus auf den router als mögliche Quelle der Probleme, die oftmals das modem (oder die Linie verbunden ist) an Fehlertoleranz. In diesen Fällen müssen Sie einen Blick in das modem, um zu sehen, was Los ist. Durch den Zugriff auf die winzig kleinen web-server versteckt in Ihrem modem und das Lesen der Diagnose-Seiten, können Sie lernen, eine Tonne von Dingen über Ihr modem und Verbindung wie general status, die Signalstärke, und die Ereignis-Historie über das system anmelden.
Bewaffnet mit diesen Informationen können Sie dann etwas sagen wie “Okay, es ist nicht das modem oder eine signal-Stärke-Problem, also konzentriere ich mich auf die router und andere Elemente von “mein Netzwerk” oder “Etwas ist klar, was mit dem modem also werde ich rufen Sie die Kabel-Unternehmen.”
Wir möchten betonen, dass Letzte Teil. Auch wenn die diagnostic control panel in Ihr modem hat Benutzer-editierbare Einstellungen (was sehr selten ist), sollten Sie nicht Durcheinander herum mit dem Zeug, sofern nicht ausdrücklich angewiesen, so von Ihrem internet service provider. Während es unwahrscheinlich, dass Sie tatsächlich etwas zu brechen, wenn Sie nicht wischen Sie Ihr modem in einem Anfall von frustration, Sie könnten am Ende verbringen die nächste Stunde bekommen es reprovisioned. Dies soll Ihnen helfen, das problem zu finden, nicht unbedingt beheben.
Mit dem im Verstand, lassen Sie uns nehmen einen Blick an, wie können Sie den Zugriff auf die Diagnose-Seite und was tun mit den Informationen, die Sie finden darin. Für Demonstrationszwecke, werden wir über die Verwendung der Diagnose-Schnittstelle des unglaublich gemeinsame Motorola/Arris Surfbrett 6141 Breitband-Kabel-modem, aber das Allgemeine layout wird ähnlich sein, die über modems.
Wie Sie Zugang zu Ihrem Modem-Diagnose-Seite
Um nicht mit dem gemeinsamen Adress-pools, die ausgeteilt von Wohn-Routern (z.B. 10.0.0.X und 192.168.1.X), die meisten modems verwenden eine Adresse, Subnetz, das außerhalb der am häufigsten verwendeten Adress-pools.
Nicht alle modems verwenden, die genau die gleiche Adresse, aber viele tun es. Versuchen Eingabe von 192.168.100.1 in Ihre Adressleiste und drücken Sie die EINGABETASTE. Wenn das nicht sofort ziehen, bis eine Diagnose-Seite, sollten Sie die umfangreiche Liste von Breitband-hardware an SpeedGuide.net. Dort können Sie Ihre Suche eingrenzen, nach unten durch die Marke und das Modell-Nummer zu finden ist die Adresse deines Modems (und alle Standard-login-Informationen, die Sie benötigen).
Was Sie Suchen
Wenn Sie Zugriff auf die Diagnose-panel, gibt es einige grundlegende Dinge, die Sie betrachten möchten: der modem-status, die Signalstärke, die Aktivität melden. Zwar gibt es weitere Seiten zu untersuchen (wie die Allgemeine Konfiguration der modem) diese Einstellungen sind in der Regel für den Benutzer nicht editierbar. Und selbst wenn Sie es waren, die Einstellungen sind so obskur und ISP spezifisch, dass Sie nur sehr wenig diagnostische Verwendung für die meisten Benutzer.
Modem Status
Zumindest ist dies die Seite, die Sie wollen, um zu überprüfen, ob Sie mit Konnektivität Probleme. Alles, was auf den Allgemeinen status-Seite sollte sehen positiv aus. Sie wollen sehen, viele Einträge, die Dinge sagen wie “Getan”, “Operational” und “OK”. Sie wollen nicht zu sehen Sie Einträge für Dinge wie “Failed” oder “Offline”. Viele modems, die Surfbrett-Serie enthalten, können Sie klicken Sie direkt auf einen Fehler/negativen Eintrag Zugriff auf eine Hilfedatei, die über das, was scheitern bedeutet.
Die andere sehr wichtige Sache zu betrachten ist, die auf die Haupt-Seite für den status der system-up-Zeit. Die Zeit sollte reflektieren Ihre Erfahrungen mit dem modem. Wenn Sie nach dem zurücksetzen das modem durch aus-und einschalten es vor vier Tagen, dann ist die Zeit widerspiegeln sollte, vier Tage, und ändern Sie Wert der operation. Wenn Sie noch nicht resetten Sie Ihr modem erst vor kurzem und die Zeit ist ein paar Tage (oder weniger), dann ist es Zeit, um ein wenig tiefer Graben.
In der Abbildung oben, sehen Sie die Allgemeinen status-Seite für unser modem. Sieht alles toll und die Zeit, zwar kurz, reflektiert unseren Umgang mit der modem: nachdem das neue modem bereitgestellt wurde einen Tag her, dass wir Strom aus-und einschalten des Geräts.
Protokolle
Modem-logs sind ziemlich Arkan (wie die meisten Protokolle). Ihr Ziel in der Prüfung wird das Protokoll nicht um ein vollkommenes Verständnis jeder einzelne Codes, sondern haben ein Allgemeines Verständnis, was Los ist. Kann man immer online suchen für Besonderheiten-codes, um ein klareres Verständnis von dem, was Los ist, wenn es sein muss.
Wenn wir uns an das Protokoll unserer modem, siehe oben, können wir sehen, dass sich derzeit alles super glatt. Seien Sie nicht beunruhigt durch die ungerade “Jan 01 1970” Datum–funktioniert mit den meisten Geräten, die log-Funktion aktiviert schneller als die time-sync-Funktion, so dass die Standard-hardware-Datum verwendet wird, während Dinge wie neu.
Das Protokoll zeigt deutlich, dass nur etwa ein Tag und einen halben Tag, das modem neu gestartet wurde, tun, um ein power-reset (die wir initiiert von physisch trennen, es), nach dem es eine MIMO-Ereignis (das sieht beängstigend aus, weil die Priorität code “Warnung”, aber es ist eigentlich nur unser modem im Gespräch mit der Kabel-Anbieter als Teil einer IP-Konfiguration/ – provisioning-routine).
Was Sie nicht wollen, um zu sehen, in diesem Protokoll wird eine Reihe von Fehlercodes, die machen keinen Sinn. Wenn Sie sehen, dass Kraft setzt, die nicht von Ihnen verursacht wird physisch, das Gerät zurückzusetzen, das ist ein problem. Wenn Sie sehen, eine Menge von timeout-Fehlern, wo das Protokoll angegeben, mit der das modem hat die Verbindung verloren (oft als T3-und T4-Fehler), ist das ein problem. Idealerweise ist Ihr Protokoll sollte langweilig sein, und Sie sollten sehen, sehr wenig Aktivität außer die Zeit, die Stiefel, ein seltener Fehler hier oder da (denn kein system ist perfekt und Ihr modem gelegentlich nicht zu verbinden), oder ein kleines bisschen von Ausfallzeiten, weil Ihre ISP geschoben, neue firmware.
Wenn dein log ist voller Fehler und Zeitüberschreitungen (und Sie erleben vorübergehende oder längerfristige Verlust der Internet-Konnektivität, die entsprechen mit den timestamps von diesen Fehlern), werden Sie wahrscheinlich benötigen, Kontaktieren Sie Ihren internet service provider.
Signalstärke
Abgesehen von einem Defekten modem (oder Probleme mit router), der die größte Quelle der Breitband-Konnektivität Probleme ist out-of-spec-Signalstärke. Beachten Sie, dass wir nicht sagen “schlechte” Signalstärke. Es ist nicht nur ein schwaches signal, dass ein problem verursachen kann, aber allzu starke Signale, auch. Wenn eine schlechte Verbindung, Splitter an die koaxialen Leitungen, oder sogar von alten TV-Verstärker sind fallen das signal unten oder schieben Sie das signal über die Reichweite, dann können Sie erleben eine Verbindung problem.
Es ist wichtig, dass Sie sich mit Ihren individuellen service-provider, um zu sehen, was der akzeptable Bereich von Signalstärken sind für Ihre besonderen service und Gerät. Aber als Allgemeine Regel gilt, sollten Sie die folgenden Werte, wenn Sie debattieren, ob oder nicht Ihre physische Leitungen und die Verbindung zum provider ein problem.
Die “Downstream Power” Lesen sollte zwischen -15 dBmV bis +15 dBmV und im Idealfall sollte näher sein zu +8dBmV und -8dBmV. In der Abbildung oben sehen Sie, dass die einzelnen Kanäle in unserem modem sind alle in der 8 und 9 dBmV, die akzeptabel ist.
Die “Upstream Power” Lesen sollte zwischen +37 dBmV bis +55 dBmV und im Idealfall sollte näher an der Mitte der möglichen Reichweite. In unserer screenshot hier, das upstream-signal quietscht, indem Sie mit einer 39 zu Lesen (und wir bekommen die volle Geschwindigkeit für die wir bezahlen, ohne Probleme mit der Konnektivität), aber wir werden auf jeden Fall im Auge behalten.
Schließlich wollen Sie die Aufmerksamkeit auf Ihr signal-zu-Rausch-Verhältnis (SNR). Sie möchten, dass dieser Wert größer als 30 dB. Niedriger als 25 dB bewirkt signal-und Paket-Verlust auf den meisten Systemen. Je niedriger der Wert, desto mehr Probleme gibt es mit Ihrem signal. Je höher der Wert, umso weniger verrauscht ist das signal. Reicht von 32 bis 55 dB typisch sind, und unsere eher-durchschnittlich 39 dB signal-zu-Rausch-Verhältnis ist mehr als akzeptabel.
Verwendung dieses Diagnose-Informationen
Wie wir bereits weiter oben in dieser Anleitung, es gibt nicht viele Dinge, die innerhalb des Modems, die Sie, der Benutzer, können sich ändern. Die meisten der Zeit, die Sie brauchen, Kontaktieren Sie Ihren provider und bitten Sie Sie, entweder aus der Ferne Anpassungen vornehmen, oder den Versand einer tech zu Hause.
Das heißt, überprüfen Sie Ihre modem-Diagnose-system ermöglicht es Ihnen, um schnell sparen Sie sich eine Menge von Haar-ziehen durch Urteil aus anderen Quellen von Internet-Konnektivität Probleme. Sie werden schnell sehen, ob dein modem Schuld ist, oder das problem liegt woanders (wie im router).
Sie werden auch in der Lage, um das modem verwenden, sich selbst als handy-signal-checker. Wenn Sie, zum Beispiel, haben Sie Ihr Kabel-modem an eine Koax-Buchse in Ihrem home-office haben und nun Probleme mit der Verbindung, Sie könnten trennen Sie das modem und stecken Sie es direkt in die Koax-Leitung in euer Haus kommen von der Straße. Durch die Nachprüfung das signal am Punkt der Einreise, Sie werden in der Lage sein, um auszuschließen, Probleme mit der Verkabelung in Ihrem Haus als die Quelle Ihres Internet leiden.
Schließlich (und vielleicht vor allem), die wissen wie Sie die Diagnose-Seite macht Sie ein informierter Verbraucher. Sie werden nicht mehr auf die Gnade von einer verärgerten tech-support-worker, der sagt: “ja, sieht alles gut aus auf unserer Seite…haben Sie versucht, drehen es aus und wieder an?”, denn Lesen können Sie Ihre eigenen Protokolle und die Signalstärke zu sehen, wenn alles ist, in der Tat, in einem vertretbaren Pegeln.