Bien qu’inconnus et ignorés par la plupart des gens, les modems câble de diagnostic qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes de connexion.
Ce Diagnostic Page?
À l’insu de la plupart des gens, les modems câble (et d’autres modems haut débit) ont de diagnostic et de journalisation des fonctions intégrées, tout comme les routeurs. Alors que certaines personnes font de temps en temps un œil au panneau de contrôle de leur routeur, très peu de gens regardent leurs modems–ou même se rendent compte qu’ils peuvent le faire.
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Alors pourquoi regarder la page de diagnostic et les journaux de votre modem câble en premier lieu? Pense à cette scène familière: quelque chose de bizarre qui se passe avec votre accès à internet, de sorte que vous consciencieusement débranchez votre modem et votre routeur, commencer à leur retour, et les choses fonctionnent bien…pour un sort. Ou peut-être de la connectivité à internet tombe par intermittence, et aucun montant de bricoler avec votre routeur a permis de résoudre votre problèmes.
Alors que nous avons tous tendance à trop se concentrer sur le routeur en tant que source de problèmes potentiels, souvent le modem (ou de la ligne il est connecté) peuvent être en cause. Dans ces cas, vous avez besoin de jeter un regard dans le modem pour voir ce qu’il se passe. En accédant à ce tout petit serveur web caché à l’intérieur de votre modem et à la lecture du diagnostic de pages, vous pouvez apprendre une tonne de choses à propos de votre modem et de la connexion comme état général, la force du signal, et des événements de l’histoire via le journal système.
Armé de cette information, vous pouvez dire quelque chose comme “Bon, c’est pas du modem ou de la puissance du signal est question, donc je vais me concentrer sur le routeur et d’autres éléments de mon réseau” ou “clairement, quelque Chose se passe avec le modem donc je vais appeler la compagnie de câble.”
Nous tenons à souligner que la dernière partie. Même si le diagnostic du panneau de contrôle de votre modem n’ont modifiable par l’utilisateur des paramètres (ce qui est très rare), vous ne devriez pas déconner avec ça, sauf si expressément indiqué par votre fournisseur de services internet. Alors qu’il est peu probable que vous risquez de casser quelque chose si vous ne nettoyez votre modem dans un accès de frustration, vous pourriez vous retrouver dépenser de l’heure suivante, il se remis en service. Ceci est destiné à vous aider à trouver le problème, pas nécessairement le fixer.
Avec cela à l’esprit, nous allons jeter un oeil à la façon dont vous pouvez accéder à la page de diagnostic et de quoi faire avec les informations que vous y trouver. Pour les besoins de la démonstration, nous allons utiliser l’aide de l’interface de diagnostic de l’incroyablement commun Motorola/Arris planche de Surf 6141 modem-câble à large bande, mais la disposition générale sera similaire à travers les modems.
Comment Accéder à Votre Modem de la Page de Diagnostic
Afin de ne pas interférer avec le commun des pools d’adresses qui sont distribués dans les routeurs (comme 10.0.0.X et 192.168.1.X), la plupart des modems d’utiliser une adresse de sous-réseau qui tombe à l’extérieur le plus couramment utilisé des pools d’adresses.
Pas tous les modems utiliser la même adresse, mais beaucoup le font. Essayez de taper 192.168.100.1 dans votre barre d’adresse et appuyez sur Entrée. Si cela ne fonctionne pas immédiatement tirer vers le haut une page de diagnostic, vous devriez consulter la liste complète de matériel à large bande SpeedGuide.net. De là, vous pouvez affiner votre recherche par marque et numéro de modèle afin de trouver l’adresse de votre modem (et de tout défaut, les informations de connexion vous pouvez avoir besoin).
Ce qu’il faut Chercher
Une fois que vous avez accès au diagnostic du panneau, il ya certaines choses de base que vous voulez regarder: l’état du modem, la force du signal, et le journal d’activité. Il y a peut être d’autres pages à étudier (comme la configuration générale du modem), ces paramètres sont généralement pas modifiable par l’utilisateur. Et même si elles l’étaient, les paramètres sont donc des arcanes et des FAI spécifiques qu’ils sont de peu d’usage diagnostique pour la plupart des utilisateurs.
L’État Du Modem
Au minimum, c’est la page que vous souhaitez vérifier si vous rencontrez des problèmes de connectivité. Tout sur le statut général de la page devrait ressembler positif. Vous voulez voir beaucoup d’entrées qui disent des choses comme “Terminé”, “Opérationnel”, et “OK”. Vous ne voulez pas voir les entrées pour des choses comme “Échec” ou “Hors ligne”. De nombreux modems, la planche de Surf de la série incluses, vous permettent de cliquer directement sur l’échec d’un/négative entrée pour accéder à un fichier d’aide sur ce que l’échec.
L’autre chose très importante à regarder sur la principale page d’état est le système de temps. Le temps doit tenir compte de votre expérience avec le modem. Si vous réinitialisez le modem par un cycle d’alimentation sur elle il y a quatre jours, puis, le temps devrait refléter quatre jours et changer la valeur de l’opération. Si vous n’avez pas réinitialiser votre modem récemment, et le temps de quelques jours (ou moins), alors il est temps de creuser un peu plus profond.
Dans la capture d’écran ci-dessus, vous pouvez voir l’état général de la page pour notre modem. Tout ce qui ressemble beaucoup et le temps, bien que de courte durée, ne reflètent nos interactions avec le modem: après ce nouveau modem a été mis en service un jour plus tôt, nous mise sous / hors tension de l’appareil.
Les journaux
Modem journaux sont assez complexes (comme la plupart des journaux). Votre objectif dans l’analyse de journaux n’est pas d’avoir une parfaite compréhension de chaque code unique, mais d’avoir une compréhension générale de ce qui se passe. Vous pouvez toujours effectuer une recherche en ligne pour les détails des codes pour obtenir une compréhension plus claire de ce qui se passe en cas de besoin.
Si l’on regarde le journal de notre modem, indiqué ci-dessus, nous pouvons voir que tout est actuellement super la voile en douceur. Ne soyez pas alarmé par l’étrange “01 Jan 1970” date–sur la plupart des appareils, la fonction log active plus rapidement que le temps de la fonction de synchronisation, de sorte que le matériel par défaut est la date cours des choses comme redémarre.
Le journal montre clairement qu’environ un jour et demi, le modem a redémarré faire une réinitialisation (que nous avons commencé par débrancher physiquement), après lequel il y a un MIMO Événement (ce qui est effrayant, parce que le code de priorité est “d’avertissement”, mais c’est en fait juste notre modem parler pour le fournisseur de câble dans le cadre d’une configuration IP/approvisionnement de routine).
Ce que vous ne voulez pas voir dans ce journal est un tas de codes d’erreur qui n’ont aucun sens. Si vous voyez la puissance réinitialise qui n’étaient pas causés par vous physiquement réinitialisation de l’appareil, qui est un problème. Si vous voyez beaucoup de l’expiration du délai d’erreurs liées à la où le journal a indiqué que le modem a perdu la connexion (souvent appelées T3 et T4 erreurs), qui est un problème. Idéalement, votre journal doit être ennuyeux et vous ne devriez voir que très peu d’activité autres que les fois qu’il démarre, une rare erreur ici ou là (car aucun système n’est parfait et votre modem parfois ne parviennent pas à se connecter), ou de l’un des rares peu de temps d’arrêt parce que votre FAI vous a poussé à sortir un nouveau firmware.
Si votre journal est bourré d’erreurs et les délais d’attente (et que vous êtes en train de vivre temporaire ou prolongée, la perte de connectivité Internet qui correspondent avec le timestamp de ces erreurs), vous allez probablement avoir besoin de contacter votre fournisseur de services internet.
La Force Du Signal
En l’absence d’un modem défectueux (ou des problèmes avec votre routeur), la source la plus importante de la connectivité à large bande problèmes est out-of-spec de la force du signal. Notez que nous n’avons pas de dire “pauvre” de la force du signal. Il n’est pas seulement un signal faible peut provoquer un problème, mais la trop forte signaux, aussi. Si une mauvaise connexion, les répartiteurs sur les lignes coaxiales, ou même des vieux de la télévision amplificateurs sont à la baisse le signal ci-dessous ou en poussant le signal au-dessus de la plage de fonctionnement, vous pouvez rencontrer un problème de connexion.
Il est important que vous consultiez votre fournisseur de services, pour voir ce que la plage de puissance du signal sont à votre service et l’appareil. Mais en règle générale, considérer les valeurs suivantes lors des débats à savoir si ou non vos lignes physiques et de la connexion au fournisseur sont un problème.
“En Aval de la Puissance” lecture doit être comprise entre -15 dBmV à +15 dBmV et, idéalement, devraient être plus près de +8dBmV et -8dBmV. Dans la capture d’écran ci-dessus vous pouvez voir que les canaux individuels dans notre modem sont toutes, 8 et 9 dBmV ce qui est acceptable.
La “Puissance en Amont” de la lecture doit être comprise entre +37 dBmV à +55 dBmV et, idéalement, devraient être plus près du milieu de l’aire de répartition potentielle. Dans notre capture d’écran ici, le signal en amont grince un 39 de la lecture (et nous avons reçu la pleine vitesse nous payer sans problèmes de connectivité), mais nous allons certainement garder un oeil sur elle.
Enfin, vous voulez faire attention à votre signal-à-bruit (SNR). Vous souhaitez que cette valeur est supérieure à 30 dB. Inférieur de plus de 25 dB causes du signal et de perte de paquets sur la plupart des systèmes. Plus la valeur est faible, plus les problèmes avec votre signal. Plus la valeur est élevée, moins le bruit d’un signal. Varie de 32 à 55 dB typique, et notre plutôt moyenne 39 dB rapport signal-à-bruit est plus qu’acceptable.
Comment Utiliser cette Information de Diagnostic
Comme nous l’avons noté plus haut dans ce guide, il n’y a pas beaucoup de choses au sein du modem que vous, l’utilisateur, peut changer. La plupart du temps, vous devez contacter votre fournisseur et demandez-leur d’, soit à distance, de faire des ajustements ou de l’expédition, un technicien à votre domicile.
Cela dit, la vérification de votre modem système de diagnostic vous permet de gagner beaucoup de temps de tirer les cheveux en éliminant d’autres sources de problèmes de connectivité Internet. Vous verrez rapidement si votre modem est à blâmer, ou le problème est ailleurs (comme votre routeur).
Vous serez également en mesure d’utiliser le modem lui-même comme une pratique signal de checker. Si vous, par exemple, demandez à votre modem câble branché sur un câble coaxial jack dans votre bureau à domicile et que vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez débrancher le modem et de le brancher directement sur le câble coaxial de la ligne à venir dans votre maison de la rue. En revérifiant le signal au point d’entrée, vous serez en mesure d’écarter tout problème avec le câblage dans votre maison comme la source de votre Internet malheurs.
Enfin (et peut-être le plus important), de savoir comment utiliser la page de diagnostic qui fait de vous un consommateur averti. Vous n’aurez plus être à la merci d’un mécontent tech travailleur de soutien qui dit “ouais, tout semble parfait sur notre fin…avez-vous essayé de l’éteindre et de la rallumer?” parce que vous pouvez lire vos journaux et la force du signal pour voir si tout est, en fait, à l’intérieur acceptable niveaux d’exploitation.