Vorige week, Garmin nam een een-tweetje tijdens de bokstraining en ging voor de telling. Tenminste, dat is onze beste schatting op wat er gebeurd is, omdat het bedrijf nog niet zeggen. Maar na een paar dagen, Garmin Connect begint weer te werken voor sommige gebruikers, hoewel de dienst nog steeds wankel.
Update, 7/27: Minuten na het publiceren van deze post, Garmin heeft een verklaring heeft ervaren een ransomware aanvallen. Het bedrijf zegt dat er “geen aanwijzingen zijn dat eventuele gegevens van de klant, met inbegrip van betaling informatie uit Garmin Betalen™, geopend werd, verloren of gestolen.” Het bedrijf heeft ook bevestigd dat het herstel van diensten, nu en waarschuwde dat de systemen die het mogelijk traag als achterstanden van de gegevens die worden geüpload.
Het oorspronkelijke rapport is intact gelaten hieronder.
RELATEDGarmin de Massale Uitval Haalde Haar Diensten en Call Centers
Terwijl we nog steeds niet helemaal zeker wat er op neer Garmin, wij weten dat het bedrijf ‘ s call center, customer support e-mail, de mobiele app en de Garmin Connect-service en de website allemaal ging. Garmin erkend de stroomstoring, maar vond het niet verstrekken van meer informatie.
We willen bieden u onze oprechte excuses voor de overlast die de uitval heeft veroorzaakt voor onze klanten. We hopen dat deze FAQ antwoorden op enkele van de vragen die je hebt: https://t.co/e3lgtpZ1Ci
— Garmin (@Garmin) Juli 25, 2020
De onderneming stelt een FAQ, maar geeft geen antwoord op veel van onze veelgestelde vragen, zoals “waarom” en “hoe” dit is gebeurd. Maar de rapporten komen in dat gebruikers kunnen sync-gegevens opnieuw, en bevestigen we dat hier op de Review Geek met een aantal van onze toestellen.
Maar bij het synchroniseren van gegevens werkt, het is een langdurig proces en de iOS-app is nog steeds het genereren van fouten. Het is duidelijk dat Garmin nog niet helemaal opgelost is het probleem, wat het ook moge zijn. Bij Garmin is klaar om meer informatie, laten we het u weten.