Jag Jobbade på en Microsoft Store och jag är Ledsen att De är Alla Utgående

0
45
Tooykrub/Shutterstock

Microsoft Store är död. Företaget vill ha ut av detaljhandel, och redan kommentarer om tomma butiker flyger. Jag jobbade på en Microsoft Store för knappt tre år, och jag är skyldig hela min karriär som helst. Varje samhälle som värd för en Microsoft Store bara förlorat en värdefull resurs och kommer att minska för det. Jag kommer sörja förlusten av kultur uppsökande verksamhet, utbildning, och samhällstjänst.

Det Tog en Evighet att Få Hyras

Ganska säker på att det faktum att jag ägde ett gäng Zune saker hjälpte mig att få jobbet. Josh Hendrickson

Jag har inte alltid ha det absolut bästa arbete från hemmet jobb en kille kan önska. Tillbaka på 2011, jag var en chef på en Radio Shack. Ja, jag vet. Och jag ville ut dåligt för att jag skulle kunna se skriften på väggen och att jag hade ett barn på väg. Jag lyckades hoppa från den snabbt sjunkande skepp till en långsammare sjunkande skepp kallas Bästa Köp. Men mitt hopp hade varit Microsoft.

Du förstår, jag har alltid varit en Microsoft-fan. Varje dator jag ägt som körde Windows, jag ägde en Zune, och jag föredrar fortfarande över Xbox, Playstation och Nintendo (men jag äger dem alla). Men, tänkte jag arbetar för Microsoft var en pipedream.

Jag sökte då jag fick reda på att företaget planerar att öppna en Microsoft Store i Cincinnati, men månader senare, jag hade inte hört tillbaka. Så jag hoppade till Bästa Köp. Och en månad på mitt nya jobb, jag fick ett samtal för en intervju. Det har lett till att fler intervjuer. Och så småningom fick jag den goda nyheten att jag var anställd—för en del-försäljning tiden spelning. Det var ett stort steg tillbaka från min chefens lön, men jag visste att det var värt det och jag sa ja.

Det var i juli 2012, och min startdatum var den 11 September, 2012. Ja, verkligen.

En Tre Månaders Utbildning Grundkurs

Strax innan den officiella öppningen, jag visade hur man Bing. Microsoft

Microsoft Store i Cincinnati var inte öppet ännu. Jag var bland de första anställda anlitade för att arbeta i butiken. På den tiden, varje butik hade en chef, biträdande projektledare, en samhällsutveckling specialist, företagssamverkan, lärare, teknisk rådgivare, och produkt rådgivare. Teknikerna arbetade på datorer, produkt rådgivare sålt saker och undervisade klasser.

Jag hade massor av erfarenhet att sälja grejer, och jag trodde att jag visste en hel del om datorer, så arbeta mig upp till teknisk rådgivare var drömmen. Under de kommande tre månaderna, jag lärde mig hur lite jag visste om Windows, datorer, och även försäljning. Vi tränade måndag till fredag, 8 timmar per dag, 40 timmar i veckan. Och genom allt detta, att vi inte gör bolaget en enda krona i försäljning.

Företaget gick ofta utöver att se till att vi hade verktygen för jobbet, oavsett om det är gratis Windows-Telefoner, Yta RTs, eller kraftiga rabatter på Microsoft Band och Surface Pro.

Utbildningen, och min tid på försäljningen golvet och senare som teknisk rådgivare, gjorde mig oerhört mer kunnig om Windows, om hårdvara och elektronik i allmänhet. Jag lärde mig hur man felsöker drivrutiner för hårdvara för Windows licens frågor, på ett säkert sätt backup och migrera användardata, nyttan av olika utgåvor av Windows, varför Signatur St betydde, och mer. Att kunskap informerar nästan varje artikel jag skriver.

Men längs vägen, Microsoft också lärt mig om att tjäna genom att lära andra, och även tjäna min gemenskapen.

Lära sig att Lära Andra är en Kritisk Färdighet

Dessa dagar, Microsoft har ett ganska bra rykte. Det kanske inte är Apple nivåer av fanatism, men det är bättre än när jag gick företaget under 2012. Då var det rumpan av många skämt, och det hade ett skadat rykte att det helt är intjänade.

Om många goda val—som att Office och andra appar till alla plattformar som kan tänka sig eller slåss för konsolen crossplay—bidragit till att förbättra rykte, jag gillar att tänka Microsoft Lagrar gjorde en hel del hårt arbete i början. Microsoft Store anställda var varumärkesambassadörer.

Som en produkt rådgivare, som jag använde för att hålla kurser för scouterna, girl scouts, och allmänheten. När scouterna kom i, jag har lärt dem hur man skapar filmer med movie maker, hur man tar bättre bilder med digitala kameror och mycket mer. Allmänheten lektioner var de samma, men Microsoft Store delade också ut personliga lektioner.

Jag tillbringade ofta en timme en-mot-en med personer som är obekanta med Windows och datorer. I ett fall, som jag tillbringade flera månader med en kvinna som hade kort sikt problem med minnet. Hon desperat ville lära sig att använda datorer, men hade problem med att behålla den info. Så varje vecka, jag gjorde henne med bil. Det var ett trick för Microsoft lärt mig—att sitta på händerna. Genom att sitta på mina händer, jag kunde inte, jag kunde inte greppa musen, jag kunde inte köra bil.

Istället gav jag henne verbala ledtrådar och vägledning, och litet, hon blev bättre och bättre. Tills hon var bekväm att kontrollera sin e-post och navigera i sociala nätverk, så småningom, hon äntligen kunde arbeta en dator på egen hand.

Även min son ville ha en Yta, och vem kan klandra honom? Julia Hendrickson

De lektioner som överförts till min roll som teknisk rådgivare, där jag fixade datorer. Ja, jag tog bort virus, och städas upp för Persondatorer, och ersättas trasiga laptop tangentbord och skärmar. Men jag gjorde mer viktiga saker som att återhämta sig år av data låst bakom ett dåligt virus eller trasig hårddisk.

Jag har också lärt dig säkert surfande och backup vanor för att förebygga dessa händelser inträffar igen. Och jag återställde tron på Microsoft genom att spara dagen. Varje Microsoft Store-medarbetaren gjorde detta med nästan varje interaktion.

Det är en grundsyn som bled på att tjäna gemenskapen.

Tjäna Samhället Runt omkring Dig

Att arbeta för Microsoft var till egna Microsoft (produkter). Josh Hendrickson

Något omvälvande som hänt under min tre månaders praktikperiod på Microsoft. Min fru födde min son. Det faktum att Microsoft anställt mig att känna full-samt om min situation (jag oklokt nämnde det i mina intervjuer) alltid följt med mig. Men vad bolaget gjorde nästa blåste iväg mig.

Som nyanställd, jag var ännu inte berättigade till några förmåner. Men Microsoft gav mig ledigt hur som helst. Även om det innebar att jag inte var träning, och jag tjänade inte företaget några pengar, det brydde sig inte och gav mig den tid jag behövde för att vara med min nyfödda son.

Då skickade min son till ett vård paket. Det är något som Microsoft gör för varje anställd, och jag vet att eftersom nyligen, en annan anställd arbetade jag med (som är med företaget) fick samma vård paket. Det finns ett brev som adresserats till barnet, en onesie, en filt, och andra gåvor. Denna typ av vård och behandling sträcker sig till de samhällen Microsoft Butiker bebodda.

Från början, Microsofts Anställda uppmanas att arbeta som volontär på lokala orsaker i vårt område. Bolaget ännu matchade vår tid med donationer för att orsaka. När jag jobbade på Cincinnati Plats, flera av oss ofta gjort frukost för föräldrar som bor på Cincinnati Ronald McDonald Hus.

“Ge cancer patienter samtidigt bestående kemo” var Susan Kromer Jaga önskar. Hon sökte till Microsoft Gör Din Önskan att…

Postat av GIVEHOPEpc på lördag, januari 26, 2019

Dessa föräldrar var ofta ur staden (ibland ut på landet), och kämpar för att ta hand om ett sjukt barn i den lokala Barn-och ungdomssjukhus. Bara att agera för att ge ett färre mål mat de hade att tänka på eller betala för att få gjort en enorm skillnad i människors liv.

Andra frivilligt för andra välgörenhetsorganisationer, och längs vägen, jag gjorde en livslång vänskap. Så jag hjälpte en person genom en personlig träning, hon nämnde att hon sprang en icke-vinstdrivande organisation som fokuserar på cancer i bukspottskörteln.

Jag introducerade henne till vårt ledarskap med ansvar för välgörenhetsorganisationer, och Microsoft har fått delta, att donera tid, pengar och hårdvara för att den icke-vinstdrivande. Jag kom i kontakt med välgörenhet och fortsatte att undervisa sina ledare om Windows, Excel, OneNote, och mer. Senare det året, jag förrättade sitt bröllop.

Som ett företag, Microsoft satsar på välgörenhet och goda orsaker, och som kommer att fortsätta utan butiker. Men Microsoft Butiker riktas att investeringar i lokala välgörenhetsorganisationer, lokala orsaker, lokala samhällen. Och utan dem, så att fokus försvinner.

Mer Än en Butik

Det är lätt att tänka på Microsoft Store som en enkel butik. När du klev in i en, den bombarderas du med bärbara datorer, stationära datorer, tabletter, Xbox-spel, och storbildsskärmar reklam för produkter och tjänster.

Och ja, Microsoft Butiker erbjuds liknande produkter och tjänster till andra butiker som Apple Store eller Bästa Köp. Men Microsoft Lagrar gjorde mer än så. De uppfostrade och utbildade kunniga ledare investerat i varumärket. Det lärde vi oss hur man lär andra, ovärderliga kunskaper när du vill skriva för en sajt med “Hur” i namnet.

Det lärde oss att bättre utvärdera den teknik som vi stött på. Vi levde genom underlåtenhet av Windows 8, omfamnade shift-Windows-10, och har lärt mig att inte låta vår investering i bolaget hindra oss från att se vad som inte var tillräckligt bra, vad kan bli bättre, vad som behövs för att hända härnäst. Ovärderliga kunskaper om du vill skriva för en sajt med “Granskning” i namnet.

Men mest av allt, Microsoft Butiker lärde sina anställda att investera i människor runt omkring dem. Att investera i en gemenskap, att dela med sig av kunskap, och göra det fritt. Jag lämnade Microsoft för att jag ville ha ett jobb som inte kräver att man arbetar detaljhandel timmar. Jag saknar fortfarande den familj det skapade, det goda som jag åstadkommit. De flesta Microsoft Store anställda lämnar förr eller senare, men de tar som kunskap med dem till nya platser och förbättra sina samhällen. Då Microsoft Store utbildat nya medarbetare, och cykeln fortsätter.

Men nu Microsoft Store är död. Och vissa människor kommer att säga att det var oundvikligt att butikerna var tomma, att företaget helt enkelt stal eller kopierat konceptet, och det förtjänade att dö.

Men att döden inte är något att fira, det är något att sörja över. För även om Microsoft Lagrar inte var framgångsrika i försäljningen, de var framgångsrika i förändring och tillväxt. Förändring för företagets rykte och tillväxt i de människor som arbetade för butikerna. Och de företag och kommuner är det som serveras utan att förlora något på Microsoft Store.

Ärligt talat, jag trodde inte att de nyheter i butiken nedläggningar för att träffa mig så hårt, men den har. Jag kan ha lämnat Microsoft Store, men jag insåg inte hur mycket av mitt hjärta har jag kvar. Det förändrade mig på djupgående sätt, och jag är ledsen att andra kommer att gå miste om den erfarenheten. Världen kommer att snurra utan att Microsoft Store, men det blir annorlunda. Och det gör mig ledsen.