Ik Werkte bij een Microsoft Store en ik ben Verdrietig Ze zijn Allemaal Sluiten

0
54
Tooykrub/Shutterstock

De Microsoft Store is dood. Het bedrijf wil uit de retail, en al de opmerkingen over lege winkels vliegen. Ik werkte bij een Microsoft Store voor slechts onder de drie jaar, en ik ben mijn hele carrière naar die tijd. Elke gemeenschap die gehost wordt een Microsoft Store ook een waardevolle bron en zal worden verminderd voor het. Ik zal treuren om het verlies van cultuur outreach, onderwijs en dienstverlening aan de gemeenschap.

Het Duurde een Eeuwigheid om te Huren

Vrij zeker van het feit dat ik in het bezit van een bos van Zune spul hielp mij de baan krijgt. Josh Hendrickson

Ik had niet altijd de absolute beste werk-van-huis werk een jongen zou willen. Terug in 2011, ik was manager bij een Radio Shack. Ja, ik weet het. En ik wilde uit slecht want ik kon zien dat de teksten op de muur en ik had een kind op de weg. Ik erin geslaagd om vanaf te springen dat het snel zinkende schip naar een lagere zinkende schip genaamd het Beste Kopen. Maar mijn echte hoop had Microsoft.

Zie je, ik heb altijd al een Microsoft-fan. Elke computer die ik had tot op dat moment liep Windows, ik bezit een Zune, en ik nog steeds de voorkeur Xbox over Playstation en Nintendo (maar ik heb ze allemaal). Maar, dacht ik werk voor Microsoft was een illusie.

Ik toegepast op het moment dat ik ontdekte het bedrijf gepland voor het openen van een Microsoft Store in Cincinnati, maar maanden later, ik had niets gehoord. Dus ik sprong naar Best Buy. En een maand in mijn nieuwe baan, ik werd gebeld voor een interview. Dat leidde tot nog meer interviews. En uiteindelijk kreeg ik het goede nieuws dat ik was aangenomen voor een part-time sales optreden. Het was een enorme stap terug van mijn manager salaris, maar ik wist dat het de moeite waard was en ik zei ja.

Dat was in juli van 2012, en mijn start datum was 11 September, 2012. Ja, echt.

Een Drie Maanden Durende Opleiding Spoedcursus

Net voor de officiële winkel geopend, ik de mensen liet zien hoe Bing. Microsoft

De Microsoft Store in Cincinnati, nog niet geopend. Ik was een van de eerste medewerkers ingehuurd om te werken in de winkel. Op het moment, elke winkel had een manager, assistent managers, een community development specialist, business liaison, leerkrachten, technische adviseurs, product en adviseurs. De techs gewerkt aan computers; het product adviseurs verkochte spullen en onderwezen.

Ik had genoeg ervaring in de verkoop van spullen, en ik dacht dat ik wist veel over computers, dus werken op mijn manier up-to-tech adviseur was de droom. De komende drie maanden leerde ik hoe weinig ik wist over Windows, computer hardware, en zelfs de verkoop. We getraind, van maandag tot vrijdag, van 8 uur per dag, 40 uur per week. En door al dat we niet op de vennootschap van een cent in de verkoop.

Het bedrijf vaak ging boven en buiten te maken dat we hadden het gereedschap voor de job, of dat nu de gratis Windows-Telefoons, de Surface rt, is of zware kortingen op de Microsoft Band en de Surface Pro.

De training proces, en mijn tijd doorgebracht op de winkelvloer, en later als technisch adviseur, maakte mij enorm meer kennis over Windows, hardware en elektronica in het algemeen. Ik heb geleerd hoe ik problemen met hardware drivers, Windows licentie-issues, veilig back-up en het migreren van gegevens van de gebruiker, de bruikbaarheid van de verschillende edities van Windows, waarom Handtekening Pc ‘ s telde, en meer. Die kennis deelt bijna elk artikel dat ik schrijf.

Maar langs de weg, Microsoft heeft me ook geleerd over het serveren door het onderwijzen van anderen, en zelfs het dienen van mijn gemeenschap.

Leren om Anderen te Leren is een Cruciale Vaardigheid

Deze dagen, Microsoft heeft een vrij goede reputatie. Het mogelijk niet van Apple niveaus van fanatisme, maar het is beter dan wanneer ik bij het bedrijf in 2012. Daarna was het de kont van vele grappen, en het had een beschadigde reputatie dat het volledig verdiend.

Hoewel veel goede keuzes—zoals het brengen van Office en andere apps voor elk platform denkbaar of vechten voor console crossplay—hebben bijgedragen aan de verbetering van die reputatie, ik denk dat Slaat Microsoft heeft veel van het harde werk in de vroege dagen. Microsoft Store-medewerkers waren ambassadeurs van het merk.

Als een product advisor, ik gebruikt om te leren lessen aan de boy scouts, girl scouts, en het algemene publiek. Bij de scouts kwamen, gaf ik hen het maken van movies met movie maker, hoe u betere foto ‘s maken met digitale camera’ s, en nog veel meer. Algemene openbare lessen waren hetzelfde, maar de Microsoft Store ook uitgedeeld persoonlijke lessen.

Vaak heb ik besteed een uur één-op-één met mensen die niet vertrouwd zijn met Windows en computers. In één geval, ik heb maanden met een vrouw die had het korte-termijn geheugen problemen. Ze wilden dolgraag leren computers, maar had moeite met het behouden van de info. Dus elke week, ik maakte haar rijden. Het was een truc van Microsoft leerde me zitten op je handen. Door het zitten op mijn handen, ik kon niet, ik kon het niet pakken van de muis, dat ik niet kon rijden.

In plaats daarvan gaf ik haar verbale aanwijzingen en begeleiding, en beetje bij beetje, ze werd beter en beter. Totdat ze comfortabel de controle van haar e-mail en navigeren in de sociale netwerken, uiteindelijk, kon ze eindelijk werk een computer op haar eigen.

Zelfs mijn zoon wilde een Oppervlak, en wie kan het hem kwalijk? Julia Hendrickson

Die lessen overgedragen aan mijn rol als technische adviseur, waar ik vaste computers. Ja, ik virussen verwijderd en opgeruimd Pc ‘ s, en het vervangen van gebroken laptop toetsenborden en beeldschermen. Maar ik heb wel belangrijkere dingen, zoals het herstellen van jaren van gegevens vergrendeld achter een slechte virus of een defecte harde schijf.

Ik ook les in veilig browsen en back-up gewoonten om te voorkomen dat deze gebeurtenissen opnieuw gebeurt. En ik hersteld vertrouwen in Microsoft door het opslaan van de dag. Elke Microsoft Store-medewerker deed dit met bijna elke interactie.

Dat is een ethos dat bled in het dienen van de gemeenschap.

Het dienen van de Gemeenschap om Je Heen

Om te werken voor Microsoft was naar eigen Microsoft (producten). Josh Hendrickson

Iets gedenkwaardige gebeurde tijdens mijn drie maanden stage bij Microsoft. Mijn vrouw is bevallen van mijn zoon. Het feit dat Microsoft mij ingehuurd wetende-ook van mijn situatie (ik onverstandig noemde het in mijn interviews) mij altijd bijgebleven. Maar wat deed het bedrijf het volgende blies me weg.

Als een nieuwe medewerker, ik was nog niet in aanmerking voor alle voordelen. Maar Microsoft gaf me de tijd toch. Zelfs als dat betekende dat ik niet de opleiding, en ik had ook niet het verdienen van het bedrijf geen geld, het was niet blij en gaf me de tijd die ik nodig had om met mijn pasgeboren zoon.

Dan stuurde mijn zoon een care package. Dat is iets wat Microsoft doet voor elke werknemer, en ik weet dat want onlangs, een andere werknemer werkte ik met (die nog steeds met het bedrijf) kreeg hetzelfde zorgpakket. Het heeft een brief gericht aan het kind, een onesie, een deken, en andere geschenken. Die vorm van zorg en overleg strekt zich uit tot de gemeenschappen Microsoft Stores bewoond.

Vanaf het begin, Microsoft Medewerkers waren zeer gestimuleerd om vrijwilligerswerk te doen bij de lokale veroorzaakt in onze omgeving. Het bedrijf zelfs afgestemd op onze tijd doorgebracht met donaties aan dat de oorzaak. Toen ik werkte bij de Cincinnati Locatie, een aantal van ons regelmatig, maakte ontbijt voor de ouders een verblijf in de Cincinnati Ronald McDonald Huis.

“Empowerment van patiënten met kanker terwijl hij chemo” was Susan Kromer Jagen wou. Vroeg ze het aan Microsoft om Uw Wensen te…

Geplaatst door GIVEHOPEpc op zaterdag, 26 januari 2019

Die ouders waren vaak van buiten de stad (soms uit het land), en vechten om de zorg voor een ziek kind in het plaatselijke kinderziekenhuis. Slechts de handeling van het verstrekken van een minder maaltijd die ze had om over na te denken of te betalen voor een enorm verschil in het leven van mensen.

Anderen vrijwillig voor andere goede doelen, en langs de weg, maakte ik een levenslange vriendschap. Als ik geholpen een persoon door middel van een personal training sessie, ze vertelde dat ze liep een non-profit organisatie die zich richt op alvleesklierkanker.

Ik stelde haar voor aan onze leiding de leiding van de goede doelen, en Microsoft gingen doen, het doneren van geld, tijd en hardware aan de non-profit. Ik raakte betrokken bij de stichting en ging door met het onderwijzen van zijn leider over Windows, Excel, OneNote en meer. Later dat jaar heb ik de leiding had haar bruiloft.

Als een bedrijf, Microsoft investeert in goede doelen en goede doelen, en die zal blijven zonder de winkels. Maar Slaat Microsoft gaf aan dat de investeringen in lokale goede doelen, oorzaken, de lokale gemeenschappen. En zonder dat de scherpstelling verloren gaat.

Meer Dan een Winkel

Het is gemakkelijk om te denken van de Microsoft Store als een eenvoudige winkel. Wanneer je stapte in een, het bestookt u met laptops, desktops, tablets, Xbox games, en grote schermen reclame producten en diensten.

En ja, Slaat Microsoft aangeboden soortgelijke producten en diensten aan andere winkels zoals de Apple Store of Best Buy. Maar Slaat Microsoft deed meer dan dat. Ze opgevoed en getraind deskundig leiders geïnvesteerd in het merk. Het heeft ons geleerd hoe we anderen te leren, vaardigheden van onschatbare waarde wanneer je wilt schrijven voor een site met “Hoe” in de naam.

Het heeft ons geleerd om beter te evalueren van de technologie die we tegenkwamen. We geleefd door het falen van Windows 8, gemaakt van de verschuiving van de Windows-10, en geleerd niet te laat onze investering in het bedrijf voorkomen dat we zien wat niet goed genoeg is, wat kan beter, wat er moest gebeuren. Waardevolle vaardigheden als u wilt schrijven voor een site met “Review” in de naam.

Maar de meeste van alle, Slaat Microsoft leerde haar werknemers om te investeren in de mensen om hen heen. Investeren in gemeenschappen, om kennis te delen, en dus vrij. Ik liet Microsoft, want ik wilde een baan die niet vereist werken retail uur. Ik mis nog steeds de familie gemaakt, het goede dat ik gedaan. De meeste Microsoft Store-medewerkers verlaten vroeg of laat, maar nemen ze die kennis met zich mee naar nieuwe plaatsen en het verbeteren van hun gemeenschappen. Dan Microsoft Store opleiden van nieuwe medewerkers, en de cyclus verder.

Maar nu Microsoft Store is dood. En sommige mensen zullen zeggen dat het onvermijdelijk was dat de winkels waren leeg, dat het bedrijf gewoon gestolen of gekopieerd van het concept, en het verdiende om te sterven.

Maar dat de dood is niet iets om te vieren; het is iets om te rouwen. Want zelfs als Microsoft Winkels waren niet succesvol in de verkoop, ze waren succesvol in verandering en groei. Verandering voor de reputatie van het bedrijf en de groei in de mensen die werkten voor de winkels. En het bedrijf en de gemeenschappen diende iets te verliezen zonder de Microsoft Store.

Eerlijk gezegd, ik had niet verwacht dat het nieuws van de winkel sluitingen hit me dit moeilijk, maar het heeft. Ik kan hebben dat de Microsoft Store, maar ik realiseerde me niet hoeveel van mijn hart liet ik achter. Het heeft mij veranderd in diepe wegen, en ik ben verdrietig dat anderen zullen missen ervaring. De wereld zal draaien zonder de Microsoft Store, maar het zal weer anders. En dat maakt me verdrietig.