Det är lätt att glömma att du registrerat dig för en streaming-tjänst, även om det debiteras du $10 i månaden under de senaste två åren. Netflix planerar att spara sina kunder från denna frustration med att avsluta konton som har gått ett eller två år utan att titta på något program eller filmer.
Företaget säger att det kommer att börja skicka e-post kunder som inte såg något år efter att prenumerera—troligen för att sålla ut människor som glömt att avboka efter det att deras free trial. Om kunderna inte svara på Netflix e-post, då tjänsten kommer att upphöra med sin prenumeration.
Men kunder som brukade vara aktiv på Netflix kommer att få vänta mycket längre innan deras konton automatiskt att avbokas. Två år, för att vara specifik. Jag är inte säker på varför Netflix väntar längre tid att avsluta formellt-aktiva konton, men det kan ha något att göra med användarens data (eller, ni vet, pengar). Netflix säger att de preferenser och titta historia av annulleras konton är åtkomliga för 10 månader efter uppsägning, så länge du registrera dig med samma e-postadress.
Netflix är att ta ett steg i rätt riktning, men vissa kan hävda att det inte är tillräckligt. Gör Netfix verkligen behöver vänta ett eller två år innan man beslutar att ett konto är inaktivt? Kunde inte Netflix: “paus” – konton efter bara en månad av inaktivitet? Och borde inte inaktiva konton få någon form av bidrag? Förhoppningsvis Netflix och dess konkurrenter kommer att förbättra denna idé i framtiden.
Källa: Netflix via TNW