Vous avez commandé quelque chose sur Amazon et attendent avec enthousiasme de votre colis à arriver. Semaines avec votre Amazon afin de ne pas reçus. Que faites-vous?
Amazon a une excellente réputation à l’obtention de commandes de clients en un temps record. Mais les problèmes arrivent toujours. Et quand ils le font, vous avez besoin de savoir comment résoudre rapidement le problème.
Heureusement, Amazon propose de nombreuses ressources pour vous aider dans cette situation.
La Recherche De Votre Amazon Statut De La Commande
Si vous avez commandé quelque chose sur Amazon mais je n’ai pas reçu encore, il peut être éprouvante pour les nerfs. Vous avez dépensé votre argent durement gagné sur quelque chose en ligne et la dernière chose que vous voulez arriver, c’est de ne pas recevoir ce que vous avez acheté?
Si vous êtes à tous les intéressés au sujet de l’état de votre commande, vous pouvez toujours voir ce qui se passe avec la livraison en vous connectant à votre compte Amazon et la sélection des Retours et des Commandes dans le menu.
Dans cette section, sous les Ordres de lien, vous pouvez voir l’ensemble de vos commandes triées par le caractère récent de l’ordre ont eu lieu.
Chaque commande indique l’état. Si il a été livré déjà, il va montrer la date à laquelle le produit a été livré. En vertu de la date de livraison, vous verrez également une note où exactement, l’article a été livré.
Si il a été livré à votre porte ou à l’intérieur de votre boîte aux lettres, ce statut va dire.
Si le statut est remis par votre Amazon commande n’a pas été reçu, vous pouvez sélectionner la Piste paquet pour obtenir plus de détails.
Sur cette page, vous verrez l’adresse de livraison, et plus important encore, l’ID de suivi avec ce service de livraison a été utilisé pour suivre le colis.
Vous pouvez utiliser cet ID de Suivi sur l’USPS ou UPS site web (en fonction de ce qui a été utilisé) pour obtenir plus de détails sur la livraison.
Les détails de suivi sur le site UPS ou USPS sera le détail des problèmes de livraison.
Si vous sélectionnez le Voir toutes les mises à jour sur le lien sous l’adresse de livraison choisie, vous allez voir un calendrier détaillé du processus de livraison pour ce package.
Souvent, si la première tentative de livraison a échoué, ce détaillées de l’expédition de mise à jour de liste de fournir la date à laquelle le problème s’est produit et de brièvement la raison de l’échec.
Encore une fois, vous pouvez obtenir plus de détails en utilisant le code de Suivi dans le service postal du site web.
Amazon Commande Non Expédiée
Si votre Amazon commande a été dans un état de traitement pour une longue période et pas livré, il peut y avoir plusieurs raisons.
3ème Partie de Vendeur, les délais de Livraison
L’une des raisons les plus courantes pour une livraison peut prendre plus de temps que d’habitude, si vous avez acheté un article où la livraison n’est pas remplie par Amazon.
Si un 3ème partie vendeur (Amazon Marketplace vendeur) est l’exécution de la commande, vous pouvez rencontrer prolongé le délai de livraison.
Cela ne devrait pas être une surprise puisque lorsque vous placez votre commande, depuis la date d’arrivée prévue apparaît juste sous le prix.
Si la date de livraison va au-delà de la date prévue, vous pouvez sélectionner Contacter le Vendeur sur la page de détail de votre commande et demander le statut de votre envoi.
Si la commande est admissible à Amazon Prime (encore une fois, il aurait dit sur la page de commande), vous pouvez contacter le Service Clientèle d’Amazon à poser au sujet de votre Amazon commande n’a pas encore été reçue.
Amazon Est La Priorisation De Certains Éléments
En temps de crise nationale où Amazon services de livraison sont étirées à la limite, vous pouvez remarquer que vos commandes rester en statut “en cours” plus de temps que prévu.
Ce fut le cas lors de la COVID-19 pandémie de 2020, lorsque Amazon a connu une augmentation spectaculaire dans les achats en ligne de commande. Au cours de cette période de temps, Amazon éléments prioritaires comme les agrafes, les fournitures médicales, ou d’autres éléments essentiels.
Cela a conduit à d’autres éléments connaît prolongé les délais de livraison.
Les Événements Naturels Empêchant La Livraison
Un autre problème qui peut affecter les livraisons Amazon est au cours d’une crise régionale. Par exemple, les ouragans, les tornades, les pannes de courant, et des tempêtes de verglas peuvent avoir une incidence sur la capacité de prestation de services pour apporter des colis à votre porte.
Amazon propose d’estimer une augmentation de 2 à 3 jours ouvrables si vous vivez dans une région attend ces sortes de retards de service. Vous devriez voir cette nouvelle date de livraison sur votre page état de la commande si c’est le cas. Si non, contactez le Service Clientèle d’Amazon pour confirmer.
Amazon Livré Mais Non Reçu
Si votre Amazon statut de la commande est “Livré” mais vous n’avez pas reçu le colis, il pourrait y avoir un certain nombre de raisons légitimes pour cela. Les articles peuvent être retournés sur Amazon comme étant non livrable dans les circonstances suivantes.
- Petit P. O. Box: Votre adresse de livraison est un P. O. box qui est trop petit pour le package.
- Adresse incorrecte: Si l’adresse de livraison est de manquer une information importante, comme le numéro d’appartement.
- Adresse précédente: par erreur, Vous choisi votre ancienne adresse comme adresse de livraison.
- L’insécurité Emplacement: votre maison ou de Votre appartement n’est pas un endroit sûr pour laisser un paquet, que ce soit face à la menace de la météo ou des un endroit caché où le paquet est facile à voler.
- Impossible d’Accéder à: Si la prestation nécessite de passer par une sonnerie ou une barrière de sécurité et le livreur ne peut pas accéder à votre appartement ou votre maison pour faire de la livraison.
- Pénitentiaire: le Pénitencier de restrictions de ne pas permettre à la livraison complète.
- Échec de la tentative de Livraison: des Packages d’une valeur de plus de $1300 exiger une signature et après trois tentatives infructueuses, le livreur n’a pas pu en obtenir un.
- Les Problèmes de transport: le Tri des questions ou de l’étiquette, des dommages pourraient causer la livraison à l’échec.
- Refusé par le Destinataire: Si quelqu’un à l’adresse ne m’attendais pas à un paquet et refusé la livraison.
De l’une de ces situations pourrait avoir causé la livraison à l’échec. Dans ces situations, le colis sera livré à Amazon et que vous souhaitez émettre un remboursement.
Habituellement, vous allez voir un de ces statuts le statut de votre commande à la page, et vous aurez besoin d’attendre pour que le paquet arrive de retour à l’Amazonie endroit pour obtenir votre remboursement.
Les Mesures À Prendre Avec Amazon Ou Le Vendeur
Que faites-vous si votre Amazon commande n’a pas été reçu? Vous n’êtes pas hors de la chance. Il y a plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour trouver où se trouve votre colis.
Cliquez sur le Vendeur de Lien Et de Poser une Question
Le statut de votre commande page, vous pouvez voir un lien vers le vendeur de la page à côté de “Vendu par” sous le titre de l’élément.
Sur la page vendeur, vous verrez un certain nombre d’options. Vous pouvez sélectionner Poser une question et poser une question à propos de votre article directement au vendeur.
Vous pouvez également sélectionner les Retours et Remboursements, d’Expédition, Politiques, ou à l’Aide des liens pour obtenir plus d’informations à propos de la livraison, de remboursement et de retour des politiques. Vous pouvez aussi trouver des service à la clientèle, des liens pour contacter le vendeur.
Annuler Ou De Modifier L’Expédition De Vitesse
Si vous ne voulez pas traiter avec tous les tracas à tous, vous pouvez simplement revenir à la page état de la commande et sélectionnez Annuler pour annuler votre commande.
Cela n’est possible que si le statut de la commande n’affiche pas “Livré” encore.
Vous pouvez également Modifier l’expédition de la vitesse de l’objet plus tôt. Toutefois, cela ne fonctionnera que si l’état ne montre pas Livré, et si l’élément n’a pas déjà été expédiés par le vendeur. C’est généralement le cas si l’état indique toujours en Attente.
Pourquoi Acheter “Accompli Par Amazon” Plus Sûre?
Une des meilleures façons de s’en protéger est d’essayer d’acheter des articles sur Amazon, où la livraison est “accompli par Amazon”.
Sur un vendeur tiers page, vous allez le voir sous l’onglet Expédition. Les informations ci doit signaler que “Cet article est Rempli par Amazon.com”.
Qu’est-ce que cela signifie?
Si un élément de livraison est assurée par Amazon, qui signifie vendeurs tiers stocker leurs produits à l’Amazonie centres d’approvisionnement. Amazon personnel gère l’emballage et l’expédition du produit.
Cela signifie également que les envois sont garantis par Amazon pour être livré à la date indiquée sur la page de commande. Il signifie aussi Amazon Prime, les clients peuvent bénéficier de la livraison gratuite.
Comment savez-vous si un élément est rempli par Amazon, lorsque vous achetez? Vous allez le voir sous l’ Ajouter au Panier section. Cela montre le vendeur et si l’envoi est destiné à être Remplies par Amazon.
Si vous voyez ce statut, puis tout d’Amazon livraison de garanties et de protections s’appliquent à la commande.
Amazon De Garanties Et De Protections
Il existe deux variétés de protections que vous obtenez lorsque Amazon répond à la commande. Le A à Z de Garantie et de Garantie de Livraison.
De A à Z de Garantie
Cette garantie signifie que vous recevrez le produit dans la plage de dates spécifiée sur la page de commande. Il garantit également que les produits soient en bon état quand vous recevez.
Si l’un de ces n’est pas le cas, vous pouvez signaler le problème à Amazon et obtenir un remboursement. Amazon fournit des remboursements au titre de cette garantie pour les situations suivantes:
- Vous n’avez pas reçu votre colis de plus de trois jours après le maximum de la date de livraison estimée.
- Le statut de votre commande indique livré, mais Amazon n’a pas été reçu.
- Vous avez reçu un article qui n’était pas à ce que vous avez commandé et que vous avez demandé un retour par le biais de la page état de la commande.
- De retour de l’article, mais le vendeur n’a pas envoyé un remboursement.
En vertu de cette garantie, vous avez 90 jours après le maximum de la date de livraison estimée pour demander votre remboursement.
Vous verrez la date de livraison estimée lorsque vous effectuez votre achat de votre article ou les articles du panier.
Ce que cela signifie, c’est que tant que l’élément a été remplies par Amazon, vous pouvez toujours faire confiance que vous serez protégé.
Remarque: les produits Numériques ne sont pas couverts par la présente garantie si l’utilisation particulière de prudence et d’acheter directement à partir de Amazon lors de l’achat de l’électronique.
La Garantie De Livraison
Amazon Livraison Garantie signifie que les frais d’expédition pourront être remboursés si Amazon fournit de l’article après le maximum de la date de livraison estimée.
Il y a quelques conditions pour obtenir vos frais de livraison remboursés.
- La méthode d’expédition que vous avez choisi correspondait à l’option de livraison fournie sur le produit de la page.
- Vous avez entré un éligibles, adresse réelle.
- Vous avez passé votre commande avant le “bon de commande dans” compte à rebours sur la page de paiement a été fait.
- La confirmation de la date de livraison est dans votre e-mail de confirmation de la part d’Amazon après que vous avez commandé.
Gardez à l’esprit que si Amazon a raté la livraison en raison d’une catastrophe naturelle ou un autre événement de Amazon de contrôle, la Garantie de Livraison frais de remboursement ne s’applique pas.
Pour obtenir un remboursement, consultez le manuel Amazon page Contactez-Nous et cliquez sur Commencer à discuter maintenant. Mentionnez que vous souhaitez appliquer pour la Garantie frais de Livraison ou les A-to-Z de Garantie de remboursement, selon le cas.