Sie haben etwas bestellt bei Amazon und warte gespannt auf Ihr Paket, um anzukommen. Die Wochen vergehen mit Ihrem Amazon-Bestellung nicht erhalten. Was tun Sie?
Amazon hat einen ausgezeichneten track record mit Aufträge zu bekommen, um den Kunden in Rekordzeit. Aber Probleme immer passieren. Und wenn Sie es tun, müssen Sie wissen, wie schnell das Problem beheben.
Zum Glück bietet Amazon viele Ressourcen, um zu helfen in dieser situation.
Forschung Ihre Amazon-Bestellung-Status
Wenn Sie schon etwas bestellt auf Amazon, aber noch nicht erhalten haben es noch, kann es sein, nervenaufreibend. Sie verbrachte Ihr hart verdientes Geld auf etwas, das online-und das Letzte, was Sie wollen passieren ist nicht das empfangen, was Sie gekauft haben?
Wenn Sie überhaupt besorgt über den status Ihrer Bestellung, können Sie immer sehen, was Los ist mit der Sendung, indem Sie sich in Ihr Amazon-Konto und Auswahl von Retouren und Bestellungen in das Menü.
In diesem Abschnitt werden, unter dem Aufträge – link, sehen Sie alle Ihre Bestellungen, sortiert nach dem, wie aktuell der Auftrag erfolgte.
Jeder Auftrag zeigt den status an. Wenn es geliefert wurde, schon, es zeige das Datum der Artikel geliefert wurde. Unter dem Datum der Lieferung, werden Sie auch sehen, ein Hinweis darauf, wo genau der Artikel geliefert wurde.
Wenn es geliefert wurde, an Ihrer Tür oder in Ihrer mailbox, so wird dieser status auch so sagen.
Wenn der status geliefert, indem Sie Ihre Amazon Bestellung wurde nicht erhalten, können Sie wählen, Spur-Paket, um mehr details zu erhalten.
Auf der Seite “details” sehen Sie die Lieferadresse, und vor allem die tracking-ID mit dem, was Versand-service verwendet wurde, zu verfolgen das Paket.
Sie können diese Tracking-ID auf der USPS oder UPS-website (je nachdem was verwendet wurde) um weitere details über die Lieferung.
Die tracking-details auf die UPS oder USPS-website wird detailliert alle Probleme bei der Bereitstellung.
Wenn Sie die Sehen, alle updates link unter der Adresse Geliefert, die Sie ‘ ll finden Sie einen detaillierten Zeitplan für die Lieferung Prozess für dieses Paket.
Oft, wenn der erste Zustellversuch fehlgeschlagen ist, diese detaillierten update-Liste werden das Datum, zu der das Problem aufgetreten ist, und eine kurze Grund für das scheitern.
Wieder, Sie können Holen Sie mehr details durch die Verwendung der Tracking-ID an die postal service website.
Amazon Bestellung Nicht Geliefert
Wenn Sie Ihre Amazon Bestellung wurde in einen Bearbeitungsstatus für eine lange Zeit und nicht geliefert, könnte es mehrere Gründe.
3rd-Party-Verkäufer Lieferzeiten
Einer der häufigsten Gründe ein, kann eine Lieferung länger als gewöhnlich dauern, wenn Sie haben einen Artikel gekauft haben, wo die Lieferung ist nicht erfüllt von Amazon.
Wenn ein 3rd-party-Verkäufer (ein Amazon-Marketplace-Verkäufer) ist zur Erfüllung des Auftrages, Sie können erleben, verlängerte Lieferzeit.
Dies sollte keine überraschung sein, seit Wann Sie Ihre Bestellung aufgeben, da die geschätzte Ankunft Datum erscheint nur unter dem Preis.
Wenn der Liefertermin geht über das voraussichtliche Datum, können Sie mit Verkäufer auf Ihre Bestellung-detail-Seite und Fragen über den status Ihrer Sendung.
Wenn der Auftrag kommt für Amazon Prime (wieder, es würde angegeben haben, diese auf der um Seite), dann können Sie sich an den Amazon-Kundendienst zu Fragen, warum Sie Ihre Amazon-Bestellung noch nicht erhalten noch.
Amazon Ist Die Priorisierung Bestimmter Elemente
In Zeiten der nationalen Krise, wo Amazon die Lieferung von Dienstleistungen sind Dünn gesät, können Sie feststellen, dass Ihre Aufträge bleiben im status “Ausstehend” länger als erwartet.
Dies war der Fall während der COVID-19-Pandemie des Jahres 2020, bei Amazon erlebt einen dramatischen Anstieg der online-shopping-Aufträge. Während dieser Zeit, Amazon priorisierte Elemente wie Haushalt Grundnahrungsmittel, medizinische Versorgung, oder andere wichtige Elemente.
Dies führte zu anderen Elementen erleben zu verlängerten Lieferzeiten.
Natürliche Ereignisse, Die Lieferung Verhindern
Ein weiteres Problem beeinflussen können, dass Amazon Lieferungen ist bei einer regionalen Krise. Zum Beispiel Hurrikane, Tornados, Stromausfälle, Eis und Stürme können alle Auswirkungen auf die Fähigkeit von Dienstleistungen für die Lieferung zu bringen, Pakete an Ihre Haustür.
Amazon empfiehlt die Schätzung eine Zunahme von 2 bis 3 Werktagen, wenn Sie in einem Gebiet Leben, erwarten, dass diese Arten von service-Verzögerungen. Sie sollten sehen, diese neuen Liefertermin auf Ihrer Bestellung status Seite wenn dies der Fall ist. Wenn nicht, Kontaktieren Sie den Amazon Kundenservice zu bestätigen.
Amazon Bestellung Ausgeliefert Aber Nicht Erhalten
Wenn Ihr Amazon-Bestellung status-Zustände “Geliefert”, aber Sie haben nicht das Paket erhalten, es könnte eine Reihe von legitimen Gründen für diese. Gegenstände können zurückgegeben werden für Amazon als unzustellbar unter den folgenden Umständen.
- Kleine P. O. Box: Ihre Lieferadresse ist eine P. O. box, die zu klein für das Paket.
- Falsche Adresse: Wenn die Lieferadresse fehlt ein wichtiges Stück von Informationen, wie die Nummer der Wohnung.
- Frühere Adresse: Sie irrtümlicherweise wählte Sie Ihre alte Adresse als Lieferadresse an.
- Unsichere Lage: Ihr Haus oder Ihre Wohnung nicht an einem sicheren Ort zu verlassen, ein Paket, entweder droht von Wetter oder einen versteckten Ort, wo das Paket ist leicht zu stehlen.
- Nicht auf: Wenn die Lieferung benötigt werde durch einen Summer oder Sicherheits-Tor und der Fahrer keinen Zugriff auf Ihre Wohnung oder Haus, die Lieferung zu machen.
- Strafvollzug: Strafvollzug, Einschränkungen nicht erlauben, die Lieferung zu vervollständigen.
- Fehlgeschlagene Zustellversuche: Pakete im Wert von mehr als $1300 die eine Unterschrift erfordern und nach drei fehlgeschlagenen versuchen, die Lieferung Fahrer war nicht in der Lage zu erhalten.
- Transport-Probleme: Sortieren von Fragen oder Labels Schäden verursachen könnte, die Lieferung zu Versagen.
- Verweigert der Empfänger: Wenn jemand an der Adresse nicht erwartet, dass ein Paket und verweigerte die Lieferung.
Eine dieser Situationen könnte verursacht haben, die Lieferung zu Versagen. In diesen Situationen, das Paket geliefert wird, auf Amazon, und Sie würden ausgestellt, eine Rückerstattung.
In der Regel werden Sie sehen, eine der oben genannten Zustände auf Ihr Bestell-status-Seite, und Sie müssen warten, für das Paket zu kommen zurück zu den Amazon-Standort, um Ihre Rückerstattung.
Maßnahmen Zu Ergreifen, Mit Amazon Oder Dem Verkäufer
Was tun Sie, wenn Sie Ihre Amazon Bestellung wurde nicht erhalten? Sie sind nicht aus Glück. Es gibt mehrere Aktionen, die Sie ergreifen können, um herauszufinden, wo Ihr Paket ist.
Klicken Sie auf Verkäufer-Link Und eine Frage stellen
Auf Ihre Bestellung status Seite, können Sie sehen, einen link zu der Verkäufer-Seite neben “Verkauft” unter dem Element-Titel.
Auf der Verkäufer-Seite, sehen Sie eine Reihe von Optionen. Sie können wählen Sie eine Frage und posten Sie eine Frage zu Ihrem Artikel direkt an den Verkäufer.
Sie können auch wählen Sie und Rückgabe, Versand –, Politik– oder Hilfe – links, um mehr Informationen über den Versand, Rückerstattung und Rückkehr-Politik. Sie können auch einige zusätzliche Kunden-service-links um den Verkäufer zu Kontaktieren.
Stornieren Oder Zu Ändern, Versand Geschwindigkeit
Wenn Sie nicht wollen, um sich mit all der Hektik, Sie können gehen Sie einfach zurück zu den Bestell-status-Seite und wählen Sie Abbrechen Elemente, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Dies ist nur möglich, wenn der status der Bestellung nicht “Geliefert” noch.
Sie können auch Ändern, Versand Geschwindigkeit zu bekommen, das Element früher. Dies wird jedoch nur funktionieren, wenn der status nicht zeigen, Geliefert, und wenn der Artikel noch nicht versendet worden sind, die durch den Verkäufer. Dies ist in der Regel der Fall, wenn der status zeigt immer noch Anhängig.
Warum Ist Der Kauf “Fulfilled By Amazon” Sicherer?
Eine der besten Möglichkeiten, um sich selbst zu schützen ist, indem Sie versuchen, um Artikel zu kaufen auf Amazon, wo die Lieferung ist “erfüllt von Amazon”.
Auf eine Dritte Partei-der Verkäufer-Seite, sehen Sie diese unter der Registerkarte “Versand”. Die Informationen hier sollten berichten, dass “Dieser Punkt ist Erfüllt Amazon.com”.
Was bedeutet das?
Wenn ein Element die Lieferung ist erfüllt von Amazon, das bedeutet, dass Drittanbieter-Verkäufer lagern Ihre Produkte in den Amazon fulfillment centers. Amazon-Mitarbeiter Griffen Verpackung und Versand der Artikel an Sie.
Dies bedeutet auch, dass die Sendungen sind garantiert von Amazon geliefert werden, die auf das Datum auf der Bestellseite aufgelisteten. Es bedeutet auch, Amazon Prime Kunden kostenloser Versand.
Wie wissen Sie, wenn ein Element ist erfüllt von Amazon, wenn Sie Kauf? Sie werden sehen, dass dieser unter dem Add to Cart Abschnitt. Dies zeigt, wer der Verkäufer ist und ob der Versand wird Erfüllt von Amazon.
Wenn Sie diesen status, dann sind alle von Amazons liefergarantien und Schutzmaßnahmen anwenden, um die Reihenfolge.
Amazon Garantiert Und Schutz
Es gibt zwei Sorten von Schutz, die Sie bekommen, wenn Amazon erfüllt den Auftrag. Die A-bis-Z-Garantie und Garantie für die Lieferung.
A-bis-Z-Garantie
Diese Garantie bedeutet, dass Sie erhalten das Produkt innerhalb der Datumsbereich auf der Bestellseite angegeben. Es gewährleistet auch, dass die Produkte in gutem Zustand sein, wenn Sie es erhalten.
Wenn dies nicht der Fall, können Sie den Bericht der Frage zu Amazon und erhalten eine Erstattung. Amazon bietet Rückerstattung unter dieser Garantie für die folgenden Situationen:
- Sie nicht erhalten Ihr Paket über drei Tage, nachdem die maximale voraussichtliche Liefertermin.
- Den status Ihrer Bestellung zeigt, gelieferte, aber Ihre Amazon Bestellung wurde nicht erhalten.
- Sie erhalten ein Element, das war nicht das, was Sie bestellt und Sie forderte eine Rückkehr auf den Bestell-status-Seite.
- Sie zurückgegeben, das Element aber der Verkäufer nicht senden Sie eine Rückerstattung.
Unter dieser Garantie, Sie haben 90 Tage, nachdem die maximale voraussichtliche Liefertermin auf Anfrage Ihre Rückerstattung.
Sehen Sie den voraussichtlichen Liefertermin, wenn Sie Ihren Einkauf abschließen, der Ihren Artikel oder Artikel aus dem Warenkorb.
Was dies bedeutet ist, dass, solange die Sache war erfüllt von Amazon, können Sie immer darauf Vertrauen, dass Sie geschützt werden.
Hinweis: Digitale Produkte nicht unter diese Garantie nutzen Sie also Besondere Vorsicht und kaufen Sie direkt bei Amazon, beim Kauf von Elektronik.
Garantierte Lieferung
Amazon Garantiert Lieferung bedeutet, dass Ihre Versandkosten erstattet werden, wenn Amazon liefert die Artikel nach den maximalen geschätzten Liefertermin.
Es gibt ein paar Bedingungen, um Ihre Versandkosten erstattet.
- Der Versandart, die Sie gewählt haben abgestimmt die Versand-option auf der produzieren-Seite an.
- Sie betraten eine berechtigte, tatsächliche Adresse.
- Sie Ihre Bestellung, bevor Sie die “Bestellung innerhalb von” countdown auf der checkout-Seite gemacht wurde.
- Der bestätigte Liefertermin ist in Ihrem E-Mail-Bestätigung von Amazon, nachdem Sie bestellt.
Bedenken Sie, dass, wenn Amazon verpassten die Lieferung, weil eine Naturkatastrophe oder ein anderes Ereignis von Amazon Kontrolle, die Garantierte Zustellung Gebühr-Rückerstattung nicht gelten.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, besuchen Sie die Amazon-Kontakt-Seite und klicken Sie auf Start Chat jetzt. Erwähnen Sie, dass Sie wollen gelten für die Garantie, Liefer-Gebühr oder über die A-bis-Z-Garantie-Erstattung, je nachdem, was gilt.