Du har beställt något på Amazon och vänta ivrigt för ditt paket att komma fram. Veckor går du av med ditt Amazon för att inte emot. Vad gör du?
Amazon har ett utmärkt track record med att få beställningar till kunder på rekordtid. Men problem alltid hända. Och när de gör det, du behöver veta hur man snabbt kan lösa problemet.
Tack och lov, Amazon erbjuder massor av resurser för att hjälpa till i denna situation.
Forskning Amazon Orderstatus
Om du har beställt något på Amazon men har inte fått det ännu, det kan vara enerverande. Du spenderat dina surt förvärvade pengar på något på nätet och det sista du vill ska hända är inte att ta emot vad du köpte?
Om du är orolig om status för din beställning kan du alltid se vad som händer med transporten genom att logga in på ditt Amazon-konto och välja Returer & Order i menyn.
I detta avsnitt, enligt Order länk, du kommer att se alla dina order sorteras efter hur den senaste beställning ägde rum.
Varje beställning visar status. Om det levererades redan, det kommer att visa datum varan levererades. Enligt leveranstid, du får också se en anteckning om var exakt den varan levererades.
Om det var levererade till din dörr eller inuti ditt e-postkonto, denna status kommer att säga så.
Om status är levererade av din Amazon för var inte emot, du kan välja att Spåra paketet för att få mer information.
På informationssidan ser du den leveransadress, och ännu viktigare spårnings-ID: t med frakt oavsett var tjänsten används för att spåra paketet.
Du kan använda Tracking-ID på USPS eller UPS hemsida (beroende på vilken användes) för att få mer information om leveransen.
Spårning information om UPS eller USPS webbplats kommer närmare någon leverans frågor.
Om du väljer att Se alla uppdateringar länk under de Levererade adress, så får du se en mer detaljerad tidslinje för leverans processen för detta paket.
Ofta, om den ursprungliga leveransen försök har misslyckats, denna detaljerade frakt uppdatera listan kommer att ge datum då problemet uppstod och en kort anledning till misslyckandet.
Igen, du kan få mer information genom att använda Tracking-ID på posten ‘ s hemsida.
Amazon För Att Inte Levereras
Om ditt Amazon-beställning har varit i en behandling status för en lång tid och inte har levererats, kan det finnas flera orsaker.
3: e Part Säljaren leveranstider
En av de vanligaste orsakerna till att en leverans kan ta längre tid än vanligt om du har köpt en punkt där leverans är inte uppfyllda av Amazon.
Om en 3: e part säljaren (en Amazon Marketplace säljaren) är att fullfölja beställningen, får du uppleva förlängd leveranstid.
Detta bör inte vara en överraskning eftersom när du lägger din order, eftersom den beräknade ankomst datum visas bara under det priset.
Om leveranstiden går utöver den beräknade tidpunkten, kan du välja att Kontakta Säljaren på din beställning detaljer sidan och fråga om statusen för din leverans.
Om beställningen är berättigade till Amazon Prime (återigen skulle ha förklarat detta på beställningssidan), då kan du kontakta Amazon Kundtjänst för att fråga om varför din Amazon beställningen inte har fått ännu.
Amazon Är Att Prioritera Vissa Poster
I tider av nationell kris där Amazons tjänster leverans är ansträngda, kan du märka att din order bo i “Väntan” status längre tid än väntat.
Detta var fallet under COVID-19 pandemi av 2020, då Amazon har upplevt en dramatisk ökning i online shopping order. Under denna tid, Amazon prioriterade objekt som hushåll dagligvaror, medicinsk utrustning, eller andra kritiska artiklar.
Detta ledde till andra objekt upplever förlängda leveranstider.
Naturliga Händelser Som Förhindrar Leverans
En annan fråga som kan påverka Amazon leveranser är under en regional kris. Till exempel orkaner, tornados, strömavbrott, is och stormar kan påverka möjligheten för leverans av tjänster för att få paket till din dörr.
Amazon rekommenderar att uppskatta en ökning med 2 till 3 arbetsdagar om du bor i ett område förväntar oss att dessa typer av förseningar. Du bör se den här nya leveranstiden på din order status page om detta är fallet. Om inte, kontakta Amazon kundservice för att bekräfta.
Amazon För De Levereras Men Inte Fått
Om din Amazon för status stater “Levererad” men du har inte tagit emot paketet, det skulle kunna vara ett antal legitima skäl för detta. Objekt kan skickas tillbaka till Amazon som obeställbara under följande omständigheter.
- Små P. O. Box: Din leveransadress är en P. O. box som är för små för paket.
- Felaktig Adress: Om leveransadressen saknas en viktig bit information, som lägenhetsnummer.
- Tidigare Adress: Du av misstag valde din gamla adress som leverans adress.
- Osäkert Läge: i Ditt hus eller lägenhet är inte en säker plats att lämna ett paket, antingen inför hotet av väder eller en dold plats där paketet är lätt att stjäla.
- Inte Tillgång till: Om en leverans kräver att man går genom en summer eller säkerhet gate och leverans föraren inte kan komma åt din lägenhet eller ditt hus att göra leveransen.
- Kriminalvården: Kriminalvården begränsningar inte tillåter leverans för att slutföra.
- Misslyckade Försök att leverera:- Paket värda mer än $1300 kräver signatur och efter tre misslyckade försök, leverans föraren hade inte möjlighet att skaffa en.
- Transport Problem: Sortering frågor eller etiketten skador kan orsaka leverans för att misslyckas.
- Avvisas av Mottagaren: Om någon på den adress som inte förväntar sig ett paket och vägrade leverans.
Någon av dessa situationer kan ha orsakat leverans för att misslyckas. I dessa situationer, det paketet kommer att levereras till Amazon och du skulle utfärdas en återbetalning.
Vanligtvis kommer du att se någon av ovanstående status på din order status page och du kommer att behöva vänta för paketet att komma tillbaka till Amazonas plats för att få din återbetalning.
Åtgärder För Att Ta Med Amazon Eller Säljaren
Vad gör du om din Amazon för inte fick? Du är inte otur. Det finns flera åtgärder du kan vidta för att ta reda på var ditt paket är.
Klicka Säljaren Länken Och ställ en Fråga
På din order status page), kan du se en länk till säljaren sidan bredvid “som Säljs av” under titeln.
På säljarens sida, kommer du att se ett antal alternativ. Du kan välja att Ställa en fråga och ställ en fråga om din post direkt till säljaren.
Du kan också välja Returer och Återbetalningar, Frakt, Politik, eller Hjälpa länkar för att få mer information om leverans, återbetalning och avkastning politik. Du kan också hitta några ytterligare kundservice länkar kontakta säljaren.
Avboka Eller Ändra Hastighet Frakt
Om du inte vill ta itu med allt krångel alls, kan du bara gå tillbaka till orderstatus sidan och välj ta bort objekt för att avbryta din beställning.
Detta är endast möjligt om orderstatus visar inte “Ut” ännu.
Du kan också Ändra frakt fart för att få det objekt förr. Dock kommer det här endast att fungera om status inte visa Levereras, och om varan inte redan har levererats av säljaren. Detta är vanligtvis fallet om statusen fortfarande Väntande.
Varför Köper “Uppfyllas Av Amazon” Säkrare?
Ett av de bästa sätten att skydda sig är genom att försöka köpa saker på Amazon om leveransen är “uppfylld av Amazon”.
På tredje part som säljaren sidan, du kommer att se detta under fliken sändning. Informationen här bör rapportera om att “Denna artikel är Uppfyllda av Amazon.com”.
Vad betyder detta?
Om ett objekt leverans är uppfyllt av Amazon, som innebär att tredje part säljare lagra sina produkter på Amazon uppfyllelse centra. Amazon personal hanterar att förpacka och leverera varan till dig.
Detta innebär också att transporter är garanterade av Amazon för att framföras på det datum som anges på ordersidan. Det innebär också Amazon Prime kunder kan få gratis frakt.
Hur vet man om en punkt är uppfyllda av Amazon när du ska köpa? Du kommer att se detta under Lägg till i Kundvagnen avsnitt. Detta visar vem säljaren är och om en försändelse är på väg att Uppfyllas genom Amazon.
Om du ser denna status, då alla Amazons leverans-garantier och skydd som gäller för beställning.
Amazon Garantier Och Skydd
Det finns två varianter av skydd du får när Amazon uppfyller de order. A-to-Z Garanti och Garantera Leverans.
En-till-Ö-Garanti
Denna garanti innebär att du får producera i det datumintervall som anges på ordersidan. Det garanterar också att de produkter som kommer att vara i bra skick när du får den.
Om någon av dessa inte är fallet, kan du rapportera problemet till Amazon och få en återbetalning. Amazon ger bidrag enligt denna garanti för följande situationer:
- Du har inte fått ditt paket över tre dagar efter maximal beräknad leveranstid.
- Din orderstatus visar de levereras men din Amazon för var inte emot.
- Du har fått en vara som inte var vad du beställt och du begärt en avkastning genom order status page).
- Du returnerat varan men säljaren inte skicka dig en återbetalning.
Enligt denna garanti, du har 90 dagar efter det högsta uppskattade leveranstiden, för att få din återbetalning.
Ska du se den beräknade leveransdatumet när du slutför ditt köp av din artikel eller artiklar från kundvagnen.
Vad detta betyder är att så långt som varan var uppfyllda av Amazon, du kan alltid lita på att du kommer att vara skyddade.
Obs: Digitala produkter inte omfattas av denna garanti så använd särskild försiktighet och köpa direkt från Amazon när du köper elektronik.
Garanterad Leverans
Amazon är Garanterad Leverans innebär att din leverans avgifter kan återbetalas om Amazon levererar posten efter att den högsta beräknade leveransdatum.
Det finns några villkor för att få din frakt avgifter återbetalas.
- Frakt metod du valde matchade frakt alternativ som anges på att producera sida.
- Du angav en godtagbar, riktiga adress.
- Du placerat din order innan “ordningen inom” nedräkning på checkout-sidan var klar.
- Bekräftat leveransdatum är i din e-post bekräftelse från Amazon efter att du beställt.
Tänk på att om Amazon missade leverans på grund av en naturkatastrof eller någon annan händelse av Amazon ‘ s kontroll, Garanterad Leverans avgift återbetalning inte gäller för dig.
För att få en återbetalning, kan du besöka Amazon Kontakta Oss-sidan och klicka på Börja chatta nu. Tala om att du vill tillämpa för att Garantera Leverans avgift eller En-till-Ö Garantera återbetalning, beroende på vad som gäller.