De wereld van de technologie verandert zo snel, dat de dagelijkse technische vaardigheden die je geleerd maar tien jaar geleden zijn waarschijnlijk niet relevant vandaag. Als je een volwassene in de jaren ‘ 80, computer vaardigheden zijn niet zo belangrijk als ze nu zijn. De generatie 30-iets wat volwassenen zijn nu raken van de pensioengerechtigde leeftijd, en als ze zich niet bewust up-to-date, moderne technologie kan heel intimiderend zijn.
Apparaten, van smartphones en smart Tv ‘ s, het is veel om allemaal in een keer. Vaak valt om de jongere generatie te helpen hun ouders gebruik maken en genieten van de voordelen van moderne technologie. Wij hebben heel veel ervaring met het bieden van hulp en instructie aan mensen van alle leeftijden. Die ervaring heeft een aantal belangrijke lessen wanneer het gaat om het omgaan met oudere gebruikers.
Als u gebruikers in uw leven die vallen in die categorie, met de volgende algemene tips zullen helpen om het proces van het lesgeven in technologie veel eenvoudiger.
Nooit Condescend
Nooit oordelen over iemand voor het niet weten iets over technologie. Er is een lange lijst van dingen die een bepaalde persoon weet niets over en iemand die niet tech-savvy niet verdient om te worden gerustgesteld aan.
Altijd geduld en respect voor de persoon die u wilt helpen. Als een van beide partijen gefrustreerd raakt, neem een time-out en probeer het na een paar minuten opnieuw. Luister naar de persoon te begrijpen waar ze vandaan komen, niet gewoon wachten op je beurt te spreken.
Neem De Bestaande Kennis In Rekening
Elke gebruiker die u probeert te helpen om niet met een schone lei! Neem de tijd om greep te krijgen op wat uw gebruikers al weet. Oudere gebruikers kan eigenlijk hebben de technische kennis die is verouderd, maar kan nog worden gebouwd.
Dus neem de tijd om te beoordelen wat het niveau en type van de kennis die iemand heeft en aan te passen aan uw instructie om het te evenaren.
De Hoogte Van Fysieke Beperkingen
Veel oudere gebruikers hebben problemen met hun gezichtsvermogen, gehoor, motoriek en zelfs de snelheid waarmee ze kunnen de instructies volgen. Worden er open over en vragen die u worden verteld van de problemen zoals deze komen op de voorgrond.
Met behulp van de toegankelijkheid van voorzieningen, zoals een vergrootglas of voice controls zijn een onderdeel van de les. Oudere gebruikers kunnen worden afgeraden omdat deze problemen en zijn zich niet bewust van de vele mogelijkheden van moderne apparaten hebben om te compenseren voor hen.
Leg Uit Jezelf
Ga er niet van uit dat de persoon die je wil helpen is niet slim genoeg om te begrijpen wat er gaande is onder de motorkap. Als u uitleggen dat het goed genoeg is, is het mogelijk om iedereen te helpen begrijpen hoe iets werkt, in principe.
Dus niet ontslaan vragen over de technologie zelf of geef onnodig eenvoudige antwoorden. Als het begrijpen van de aard van een specifieke technologie zal helpen de persoon gebruik maken van een apparaat of applicatie beter, proactief zijn deze verklaringen.
Chill Met Het Jargon
Jargon is een goed hulpmiddel voor goed geïnformeerde mensen in een veld om efficiënt met elkaar praten, maar het is ook een belangrijke drempel voor iedereen die niet al een insider.
In praktische termen betekent dit dat u mag geen gebruik maken van het jargon van de technische voorwaarden, tenzij absoluut noodzakelijk. In plaats van het uitleggen van dingen in de volksmond, het gebruik van termen die de meeste mensen zouden weten.
Het aanmoedigen van een Hands-On Aanpak
Zoveel mogelijk, moet je de persoon die je probeert te leren alles zelf te doen. Weerstaan aan de drang om over te nemen, zelfs als een demonstratie. In plaats daarvan hebben ze handelen uit uw instructies voor het gebruik van hun eigen handen.
Er is een oceaan van verschil tussen passief te kijken naar iemand iets doen en het zelf te doen. Zo geven ze elke kans om hands-on tijd.
Focus Op Het Bouwen Van Vertrouwen
Angst is een belangrijke factor bij het omgaan met technologie. Op zijn beurt, de angst wordt gedreven door het onbekende. Als u iets niet begrijpt, het is makkelijk te vinden het eng.
Dus terwijl een directe en heldere instructie is nog steeds erg belangrijk, als je wilt oudere gebruikers om echt te “krijgen” de technologie die je probeert uit te leggen, is het belangrijk om het vervangen van angst en met vertrouwen.
U moet duidelijk maken dat u het niet kan “breken” van iets wat alleen maar door het te gebruiken. Zolang iemand ‘ s cruciale informatie wordt een back-up of veilig in de cloud, het ergste dat kan gebeuren is dat een reset van iets.
De beste manier om te leren in een bepaald stuk van tech is om te spelen met het vrij. Fouten maken is een belangrijk onderdeel van het leren van moderne hulpmiddelen zijn behoorlijk betrouwbaar zijn. Dus maak er een punt van allaying deze zorgen en het stimuleren van de persoon te verkennen vrij.
Ze leren om Te Vissen Met een Probleem Oplossende Mentaliteit
Een van de grootste fouten die je kunt maken bij het onderwijzen van iemand over technologie, is het onthouden van een rote set van instructies voor het uitvoeren van een specifieke taak. Waarom? Want zodra er iets off-script gebeurt, wat de gebruiker nodig heeft om iemand te helpen.
In plaats daarvan is het beter om te geven aan een probleemoplossende houding als het gaat om technologie. Als ze een fout optreden of als er iets gebeurt dat niet gedekt is in de instructies, het aanmoedigen van een Google-zoekopdracht en onafhankelijke pogingen om het probleem verhelpen voordat u belt voor hulp.
Altijd Relevant!
Volwassen onderwijs, aangeduid als andragogy, heeft een grote hoofdregel – houd het relevant.
Volwassenen leerlingen de waarde van hun tijd en willen weten wat de praktische toepassing van een stukje kennis is. Dus, tenzij het individueel is geïnteresseerd in de technologie voor zijn eigen belang, je krijgt veel betere resultaten door altijd framing informatie in termen van relevantie en bruikbaarheid.
Niemand Is Te Oud Om Te Leren
Het stereotype beeld van ouderen niet in staat om iets te leren over nieuwe technologie is een complete mythe. We weten dat veel van de mensen die op de pensioengerechtigde leeftijd, wanneer ze de geleerde vaardigheden zoals het coderen of desktop support.
Dat betekent dat je voor het parkeren van je vooroordelen bij het helpen van oudere gebruikers aan de slag gaan met nieuwe technologie. Immers, hoe zou je behandeld willen worden als de rollen waren omgekeerd?