Die Welt der Technologie ändert sich so schnell, dass die tägliche tech-Fähigkeiten, die Sie gelernt nur zehn Jahren, sind wahrscheinlich irrelevant heute. Wenn Sie ein Erwachsener in den 80er Jahren, die EDV-Kenntnisse waren nicht annähernd so wichtig, wie Sie jetzt sind. Die generation, die 30-etwas für Erwachsene sind jetzt schlägt Rentenalter und wenn Sie noch nicht bewusst auf dem neuesten Stand gehalten, die moderne Technik kann sehr einschüchternd.
Vom Smartphone bis zum smart TV, es ist eine ganze Menge Holz auf einmal. Es fällt oft auf die jüngere generation zu helfen, die Ihre Eltern nutzen und genießen Sie die Vorteile der modernen tech. Wir haben ziemlich viel Erfahrung bietet Hilfe und Anleitung, um Menschen aller Altersgruppen. Diese Erfahrung hat eine Reihe von wichtigen Lektionen, wenn es um den Umgang mit älteren Menschen.
Wenn Sie haben Benutzer in Ihrem Leben, die in diese Kategorie fallen, diese Allgemeinen Tipps helfen, den Prozess des Lehrens-Technologie viel einfacher.
Nie Herab
Beurteile nie jemanden, nicht zu wissen, etwas über die Technik. Es gibt eine lange Liste von Dingen, die irgendeiner person nicht kennt, und jemanden, der nicht tech-savvy nicht verdient gesprochen, nach unten zu.
Immer Geduld haben und Respekt für die person, die du bist, zu helfen. Wenn eine Partei bekommt, frustriert, nehmen Sie sich ein time-out und versuchen Sie es erneut nach einigen Minuten. Hören Sie der person zu verstehen, Woher Sie kommen, nicht einfach warten, für Ihre Reihe zu sprechen.
Bereits Vorhandene Kenntnisse Berücksichtigt
Jeder Benutzer, den Sie versuchen zu helfen, ist kein unbeschriebenes Blatt! Nehmen Sie sich die Zeit, um ein handle auf das, was Ihre Benutzer bereits kennt. Ältere Nutzer sind, können tatsächlich technische Kenntnisse, die veraltet, kann aber noch aufgebaut werden.
So die Zeit nehmen, zu beurteilen, in welcher Höhe und Art von wissen, die jemand hat, und passen Sie Ihre Anleitung, um es anzupassen.
Werden Sie Sich Bewusst Von Körperlichen Einschränkungen
Viele ältere Nutzer haben Probleme mit Ihrer Sehkraft, Hör -, Tast-und auch die Geschwindigkeit, mit der Sie Anweisungen Folgen können. Offen über dies und bitten, dass Sie erzählt werden Fragen wie diese Rücken in den Vordergrund.
Mit accessibility-features wie eine Bildschirmlupe oder Stimme-Steuerelemente können ein Teil Ihrer Lektion. Ältere Nutzer könnten entmutigt werden, weil diese Probleme und nichts von den vielen Funktionen der modernen Geräte zu kompensieren für Sie.
Erklären Sie Sich
Gehen Sie nicht davon aus, dass die person, die Sie versuchen zu helfen, nicht klug genug, um zu verstehen, was Los ist unter der Haube. Wenn Sie erklären, es gut genug ist, ist es möglich, jedem zu helfen, zu verstehen, wie etwas im Prinzip funktioniert.
Also nicht zu entlassen, Fragen über die Technologie selbst oder geben unnötig einfache Antworten. Wenn das Verständnis der Natur einer bestimmten Technologie wird helfen, die person, die ein Gerät oder eine Anwendung besser, proaktiv zu gehören jene Erklärungen.
Entspannen Sie Sich Mit Dem Jargon
Jargon ist ein gutes Werkzeug für die erfahrenen Leute in ein Feld, um effizient miteinander zu reden, aber es ist auch eine große Barriere für jeden, der nicht bereits einen insider.
In der Praxis bedeutet dies, dass Sie, sollten Sie nicht verwenden jargon tech-Bedingungen, es sei denn absolut notwendig. Stattdessen erklären die Dinge im Allgemeinen Sprachgebrauch, in der Verwendung von Termini, die die meisten Menschen kennen würde.
Ermutigen ein Hands-On-Ansatz
Soweit möglich, sollten Sie lassen Sie die person, die Sie versuchen zu lehren, alles selbst machen. Widerstehen Sie dem Drang, zu übernehmen, auch als eine demonstration. Stattdessen haben Sie Sie handeln deine Anleitung mit Ihren eigenen Händen.
Es ist ein Ozean der Unterschied zwischen passiv gerade jemand etwas tun und es selbst tun. So geben Sie zu jeder Gelegenheit bekommen hands-on-Zeit.
Fokus Auf Den Aufbau Von Vertrauen
Angst ist ein wichtiger Faktor beim Umgang mit der Technik. Wiederum ist die Angst getrieben durch die unbekannte. Wenn Sie etwas nicht verstehen, es ist einfach zu finden es beängstigend.
Während also direkte und klare Anweisung ist noch immer sehr wichtig, wenn Sie möchten, dass ältere Nutzer wirklich “bekommen” die Technologie, die Sie versuchen, Ihnen zu erklären, ist es wichtig, ersetzen Angst mit Vertrauen.
Sie sollten deutlich machen, dass Sie nicht “brechen” etwas, das nur mithilfe von es. Solange jemand die entscheidenden Informationen gesichert ist oder sicher in der cloud, das Schlimmste, was passieren kann, ist dass zurücksetzen etwas.
Der beste Weg, um zu lernen, ein bestimmtes Stück tech ist mit ihm zu spielen frei. Fehler zu machen ist ein wichtiger Teil des Lernens und moderne Geräte sind ziemlich narrensicher. So machen Sie einen Punkt der allaying diese sorgen und die Förderung der person, um frei erkunden.
Ihnen beibringen Zu Fischen Mit einem Problem-Lösen-Mentalität
Einer der größten Fehler, die man machen kann, wenn Lehre sich jemand über die Technik zu haben, Sie auswendig zu lernen, eine rote Reihe von Anweisungen, um eine spezifische Aufgabe auszuführen. Warum? Denn sobald etwas off-script passiert, wird der Benutzer benötigt, um jemanden, Ihnen zu helfen.
Stattdessen ist es besser, zu vermitteln eine lösungsorientierte Haltung, wenn es um Technik geht. Wenn Sie auf einen Fehler stoßen oder etwas passiert, das nicht in der Anleitung, fördern eine Google-Suche und unabhängige versuche zur Behebung des Problems, bevor Sie um Hilfe rufen.
Immer Relevant!
Erwachsenenbildung, bezeichnet als erwachsenenbildnerin, hat einen großen Kardinal-Regel – halten Sie es relevant.
Erwachsene Lernende Ihre Zeit schätzen und wollen wissen, was die praktische Anwendung einer Erkenntnis ist. So, es sei denn, die Person ist daran interessiert, die Technik um Ihrer selbst Willen, erhalten Sie viel bessere Ergebnisse, indem Sie immer framing-Informationen in Bezug auf Ihre Relevanz und Nützlichkeit.
Niemand Ist Zu Alt Zum Lernen
Das Stereotyp, dass ältere Menschen nicht in der Lage zu lernen, etwas über neue Technologien ist ein komplettes Mythos. Wir wissen, dass viele Menschen im Rentenalter, wenn Sie die erlernten Fertigkeiten wie Codierung oder desktop-support.
Das bedeutet, Sie haben zu Parken Ihre Vorurteile, wenn Sie helfen älteren Nutzer in den Griff bekommen mit neuer Technologie. Nach allem, wie würden Sie gerne behandelt werden, wenn die Rollen vertauscht wären?