Che cosa È allentato, e Perché la Gente ama?

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Slack è un posto di chat app popolare, la società che possiede e ‘ stato stimato a più di $20 miliardi. Avete probabilmente visto citato nelle notizie. Se non hai mai usato ancora, ecco che cosa avete bisogno di sapere.

Che cosa è allentato?

Slack è un posto di lavoro uno strumento di comunicazione“, un singolo posto per i messaggi, degli strumenti e dei file.” Questo significa Slack è un sistema di messaggistica istantanea con un sacco di add-ins per altri strumenti aziendali. I componenti aggiuntivi non sono necessarie per l’uso Slack, però, perché le principali funzionalità di parlare con altre persone. Ci sono due metodi di chat in gioco: canali (chat di gruppo), e il messaggio diretto o DM (da persona a persona, chat). Diamo un rapido sguardo all’interfaccia utente.

Slack

Ci sono quattro cose principali a cui prestare attenzione in gioco:

  1. Il nome della Slack istanza.
  2. L’elenco dei canali di cui si è membri.
  3. L’elenco delle persone che hai diretto messaged.
  4. La finestra di chat.

Quando un cliente vuole per iniziare a usare la Slack, scegliere un nome per il loro margine di flessibilità istanza. Quindi, questo diventa parte di un URL univoco. Quindi, se Wile E. Coyote vuole creare un margine di flessibilità istanza per ACME Fionde, il suo margine di flessibilità esempio https://acmeslingshot.slack.com/. Wile E. può invitiamo quindi chiunque vuole essere un membro della sua Slack istanza.

Canali in gioco possono essere pubblici, il che significa che ogni membro può vedere e partecipare a quel canale, o privato, nel senso che solo i membri di tale canale può vedere o invitare gli altri a partecipare. DMs sono sempre privati, anche se essi possono includere fino a 8 persone.

La finestra di chat è dove tutti gli effettivi la comunicazione avviene. Si può leggere la risposta ai messaggi, utilizzare emoji reazioni, aggiungere gif, vedere i feed RSS, impostare promemoria, get add-in notifiche e varie altre campane e fischietti. Ma più di tutto, questo è dove si parla di persone.

Che cosa è Così Grande Su Slack?

Quando Slack è arrivato, non ci sono stati concorrenti nel mercato. Questo non per dire che non c’erano altre applicazioni di chat, ma Slack combinata un’interfaccia utente intuitiva sia di gruppo che di persona-a-persona di messaggistica. Esso permette anche alle aziende di avere un certo controllo su chi può farlo attraverso il sistema di inviti. Altri strumenti potrebbe fare lo stesso, ma senza la stessa usabilità (Fuoco, ora BaseCamp, è stata ovvia). Nessuno dei fornitori tradizionali (Microsoft, Apple, IBM, Sun, e così via) aveva nulla di paragonabile a margine di flessibilità.

Questa mancanza di imprese è stato anche un vantaggio. Slack è abbastanza piccolo per essere reattivo e veloce quando si trattava di aggiunta di nuove funzionalità, come emoji reazioni (ideale per gli utenti) e 2-fattore di autenticazione (grande per gli amministratori). Per alcuni utenti, il fatto che il Ristagno non era di proprietà di un grande tradizionale venditore vantaggio sufficiente, ma che non spiega perché Slack è così popolare.

Slack fa due cose veramente bene: la progettazione e la comprensione delle sue esigenze degli utenti. Questi due pilastri sono la base della maggior parte dei buoni prodotti, ma sono sorprendentemente difficile da fare bene, come molti, non è riuscito app dimostrare. Il ruvido, il progetto iniziale è stato creato da Slack fondatore, Stewart Butterfield (lo stesso ragazzo che ha co-fondato Flickr indietro nei primi anni del 2000) e la sua squadra, e poi ceduti a terze parti chiamato MetaLab per lucidare. Andrew Wilkinson MetaLab ha spiegato:

“Per ottenere l’attenzione in un mercato affollato, abbiamo dovuto trovare un modo per ottenere l’attenzione della gente. La maggior parte di software enterprise sembra un buon 70 prom abito—silenziato blues e grigi ovunque, quindi, a partire con il logo, abbiamo fatto Slack apparire come un cannone sparacoriandoli erano andati. Il blu elettrico, il giallo, il viola e verdi di tutto. Abbiamo dato la combinazione di colori di un video gioco, non un enterprise collaboration prodotto…colori vivaci, una prosperosa sans-serif (senza grazie), amichevole icone, e le facce sorridenti e emojis, ovunque”.

Nello stesso articolo, Wilkinson parla di come ben costruita Slack si sente quando lo si utilizza—e lo fa—e come contenuto, come ad esempio il caricamento di messaggi, è informale e spesso molto divertente, concludendo: “e ‘ la stessa enterprise client di chat di sotto, ma è giocoso, divertente da usare, e tutto ciò che viene insieme per farlo sentire come un personaggio della tua vita.”

Quando si guardano gli elementi che compongono il margine di flessibilità, la facilità d’uso, affidabilità e distinguersi. È facile per gli utenti non tecnici per pick up, soprattutto se paragonata ad altri di chat di gruppo strumenti, come Basecamp o Team di Microsoft. Inoltre, si può girare la vostra propria Slack istanza per libero, anche per uso personale. E se non ti piace il “cannone sparacoriandoli” guarda, è facile cambiare i colori.

Ma un buon design non è di molto se la funzionalità non c’è. La Chat è relativamente facile da fare, che è perché la maggior parte delle applicazioni di chat seguire lo stesso formato di base: una finestra per visualizzare la conversazione, e un posto per tipo, sia al di sotto o sul lato. Questo è dove Allentamento dell’attenzione alle esigenze dei propri utenti entra in gioco. Piuttosto che reinventare la chat ruota, si sono concentrati su ciò che la gente voleva da una chat app oltre il requisito di base per l’invio di messaggi.

Uno dei Slack più importanti punti di vendita è che i canali privati DMs e non poteva essere letto da una debole amministratori senza l’apri il consenso dei soci o di un messaggio inviato a tutti gli utenti dicendo che l’esportazione dei messaggi era accaduto. Questo ha dato un senso di privacy e di sicurezza per gli utenti che altri prodotti (in particolare e-mail) non.

Grazie soprattutto per la GDPR normativa che è entrata in vigore in Europa nel 2018, però, questo non ha cambiato gli amministratori con costi maggiori livelli può fare una esportazione completa senza informare gli utenti. Questo dimostra quanto fortemente molti utenti hanno valutato l’originale impostazioni di privacy, una buona dimostrazione di come—quando non si è vincolati dalla normativa—Slack capisce di cosa vogliono gli utenti.

Essi ottenere questa comprensione principalmente utilizzando il prodotto in se stessi ogni giorno:

“[W]entro le mura di gioco, che ha sede a San Francisco, il team di progettazione è possibile testare diversi scenari utente con i suoi servizi. Ogni reparto agisce come un microcosmo della più grande base di clienti. Per esempio, i progettisti possono imparare di più su come migliorare il margine di flessibilità per finanziare le squadre di osservazione e la raccolta di feedback da parte di propria dipartimento delle finanze.”

Come uno dei loro progettisti dice nello stesso articolo: “il feedback degli Utenti è anche regolarmente gocciola dall’esterno dell’azienda, e non a tutti serve settimanale supporto turni per meglio entrare in sintonia con i clienti.”

Quante sono le aziende che sai dove ognuno di noi ha un lavoro regolare spostamento di supporto per assicurarsi che essi capire il dolore dei punti?

Slack anche deciso sin dall’inizio a spingere un ecosistema di app integrazioni. Gli utenti possono integrare quasi qualsiasi applicazione, dal dev tools, come GitHub, Jenkins, e StackOverflow, di strumenti di business, come Google Analytics, ServiceNow, MailChimp, o di SalesForce. Ci sono oltre 1500 applicazioni margine di flessibilità in grado di integrare, in modo che se non può fare qualcosa che si deve fare, probabilmente c’è un app che può. Questo consente di Slack in un potente hub applicazione gli utenti possono avere aperto su uno schermo mentre si lavora su un altro. In sostanza, il margine di flessibilità è diventato un one-stop-shop per un sacco di utenti.

I due pilastri della progettazione e comprendere i bisogni dei suoi utenti hanno fatto Slack popolare. Questa indagine fornisce una buona ripartizione di ciò che gli utenti pensano di Slack, e i risultati sono quasi universalmente positivo.

Slack è così popolare che Atlassian—miliardo-dollaro Australiano colosso dietro un enorme successo le applicazioni per la produttività, come Jira e di Confluenza—ha ammesso la sconfitta nel 2018 e venduto i suoi due sforzi in una chat app, HipChat, e Stride, a Slack—userbase e tutti.

Al momento della scrittura, c’è un sondaggio là fuori sostenendo Team di Microsoft è più popolare di Slack. Questa indagine è stata realizzata da un partner di Microsoft e si basano sul numero di aziende che utilizzano ogni strumento, non la preferenza degli utenti. Office 365 è, di gran lunga il più utilizzato software nel mondo degli affari, e il Team è incluso con esso. Pertanto, sempre più aziende usano le Squadre semplicemente perché è a loro disposizione, come parte della loro sottoscrizione enterprise.

Quanto Costa La Slack Costo?

Si può iniziare a margine di flessibilità per libero, ma che piano solo ti consente di accedere a più di 10.000-messaggi recenti. Ha altre limitazioni, tra cui solo dieci integrazioni, no singoli canali o multicanale ospiti, e limitate funzioni di amministrazione.

Una volta a bordo, il margine di flessibilità è abbastanza costoso, se si desidera che il Plus edition. Che livello ti dà le cose come single sign-on e la conformità delle esportazioni, che sono entrambi essenziali per qualsiasi azienda di dimensioni decenti. Quanto costa? Circa 12 dollari per utente al mese se si paga ogni anno, o $15 per utente al mese se si paga mensilmente. Se hai 1000 utenti, e si paga annualmente, che $a 144.000. Non stiamo dicendo che non ne vale la pena, ma questo è un pesante pezzo di cambiamento.

Si ottengono molte cose con il tuo abbonamento, ma una cosa che non si ottiene è la possibilità di ospitare i vostri dati. Tutti i dati sono memorizzati su Slack server, che in realtà sono di Amazon di server a causa di Allentamento gira su AWS. Questo è, in parte, perché la Microsoft ha di margine di flessibilità nel loro interno la lista di “scoraggiati” app.; non solo di gioco di Microsoft ufficiale di concorrenti (e viceversa), ma Microsoft Azure è un testa a testa con Amazon Web Services per la miliardaria del dollaro il mercato di servizi cloud. Questo è improbabile che sia un problema specifico per la vostra azienda, ma a seconda della competenza giuridica, i requisiti di conformità, o di dati, le politiche di gestione, avere i tuoi dati su AWS utilizzando uno strumento di terze parti potrebbe non essere accettabile.

Cosa Non Piace?

Se la vostra azienda può ingoiare un costo e non mente, di non avere il controllo dei propri dati, ci sono ancora un paio di problemi con l’applicazione stessa. Per esempio, il margine di flessibilità del decentramento offre agli utenti il controllo su quali canali vengono creati, che è grande fino a quando si accorge di avere a controllare due dozzine di canali di un giorno di pioggia e di lenire la FOMO e, in parte, perché è necessario sapere che cosa sta succedendo. Questo ha un effetto negativo su alcuni utenti, ed è facile capire perché sempre più persone stanno trovando il gioco per essere un succhia-tempo, piuttosto che uno strumento produttivo. Se si, è possibile scegliere di attivare Slack off per un po’.

Un problema più grave, però, è che la Slack non hanno un muto o la funzionalità di blocco:

“In astratto, il senso è questo: Slack considera se stessa come uno strumento organizzativo, e che lo strumento che viene utilizzato in ambienti di lavoro. Così, la politica del luogo di lavoro e come luogo di lavoro che gestisce le molestie come molestie su Slack dovrebbe essere gestita.”

Se a prima vista, questo requisito sembra strano, e ti senti Slack la posizione di una questione di buon senso, probabilmente non avete mai sofferto le attenzioni indesiderate di qualcuno che non ti lascia in pace. Dallo stesso articolo:

“Il mio amico era a disagio interazioni con un collega su Slack—la piattaforma si è tenuto a utilizzare per molte ore al giorno a fare il suo lavoro. Lei, pertanto, non poteva ignorare che ogni volta che si esegue il ping di lei con i messaggi, anche se sono stati spesso dal suo molestatore. Come lei non può mute di un individuo, sarebbe costretto a vedere i suoi messaggi inappropriati ogni volta che un po ‘ di rosso di notifica spuntato.”

Non importa i tuoi sentimenti su come un’azienda dovrebbe trattare con i dipendenti, hassling di altri dipendenti, non va bene che le persone si sentono a disagio nell’uso Slack, perché non dispone di questa funzionalità di base.

Si Consiglia Di Slack?

Ci piace Slack molto qui a How-To Geek—usiamo noi stessi! Non è perfetto, e ci sono cose che ci piacerebbe cambiare, ma, in generale, è ben progettato e facile da usare. Anche se non si cura di mantenere tutti i tuoi messaggi o avere qualche impresa giocattoli— è gratis!

Si consiglia di creare uno spazio di lavoro e di sperimentare con gioco per vedere se si adatta alle vostre esigenze.

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